Top 4 risques de la chaîne d'approvisionnement et 6 stratégies éprouvées pour les atténuer

La pandémie de COVID-19 a jeté une nouvelle lumière sur l'importance de développer une stratégie de gestion complète et efficace pour suivre et limiter les risques dans la chaîne d'approvisionnement internationale de votre entreprise.

Si vous n'avez pas de cadre de gestion des risques en place, vous ne serez pas préparé à faire face aux futures menaces externes pour la chaîne d'approvisionnement de votre entreprise comme les bouleversements politiques et économiques. Vous ne serez pas non plus en mesure de répondre efficacement aux pannes internes de transparence et de connectivité entre les employés.

Il y a une grande variété de risques auxquels les chaînes d'approvisionnement internationales font face. Voici un aperçu de ce que — et comment — les entreprises gèrent aujourd'hui.

Instabilité économique ou politique

Les changements majeurs dans les marchés mondiaux et le climat macroéconomique peuvent menacer le commerce international, causant potentiellement la faillite de vos partenaires fabricants ou transporteurs et affectant votre entreprise en conséquence.

L'instabilité politique peut aussi créer un risque considérable pour votre chaîne d'approvisionnement globale, particulièrement si vous utilisez des fournisseurs ou fabricants basés dans des pays subissant des changements gouvernementaux impopulaires.

Événements imprévus

Les catastrophes sanitaires et environnementales imprévisibles comme le COVID-19 ou les incendies de forêt dévastateurs et étendus peuvent avoir des effets significatifs sur la chaîne d'approvisionnement mondiale de votre entreprise.

Les pandémies peuvent affecter la capacité d'une entreprise à recevoir des produits de fournisseurs dans des pays du monde entier. Au plus fort de la pandémie, l'industrie du transport de conteneurs a été forcée de réduire drastiquement les coûts, résultant en une capacité réduite pour transporter des marchandises à travers le monde et causant des retards significatifs.

Mauvaise connectivité

Une mauvaise connectivité dans votre chaîne d'approvisionnement internationale peut être plus un risque prévisible et connu que les bouleversements politiques ou les catastrophes environnementales, mais c'est encore un risque significatif pour le succès de votre entreprise. Si vous n'investissez pas dans un système ou programme logistique qui intègre tous les aspects de votre chaîne d'approvisionnement et vous permet de surveiller le parcours de votre produit jusqu'à la porte du client, vous risquez de limiter la visibilité de la chaîne globale et d'aliéner vos clients.

Données invalides ou obsolètes

L'envoi ou la réception de données invalides et obsolètes est un autre risque prévisible pour la chaîne d'approvisionnement de votre entreprise, et c'est aussi facilement évitable en utilisant le bon système logiciel. Si vous fournissez à votre équipe de transporteurs contractuels des informations incorrectes, ils sont susceptibles de livrer la marchandise au mauvais endroit, ce qui résulte en un client insatisfait.

Suivi et gestion des risques

Il peut sembler accablant de gérer la surveillance et la gestion des risques pour la chaîne d'approvisionnement internationale de votre entreprise car des dangers inconnus peuvent impacter différentes sections de cette chaîne. Cependant, il y a quelques étapes clés que vous pouvez prendre pour suivre et limiter ces risques.

Mesurer la performance de votre transporteur

Que vous utilisiez une entreprise commune ou contractuelle pour transporter vos produits vers vos clients, vous devez vous assurer que ce transporteur performe constamment à un niveau élevé.

Vérifiez des métriques individuelles comme le temps de transit, le temps d'expédition, le temps de chargement et déchargement, le nombre de retards du transporteur et les coûts d'expédition moyens.

Si votre entreprise de livraison sous-performe dans l'un de ces domaines, vous devrez peut-être changer de transporteur pour augmenter vos profits. Si vous possédez une entreprise de dropshipping ou une entreprise relativement petite qui expédie des colis individuels provenant de Chine ou de Hong Kong, vous pourriez aussi envisager d'adopter la livraison ePacket — une option d'expédition offerte par des fournisseurs logistiques tiers (3PL) dans les deux régions.

L'utilisation de l'expédition ePacket vous donne un plus grand contrôle sur le processus d'expédition avec un suivi de bout en bout et un dédouanement simplifié. La méthode est développée et mise en œuvre entre China Post et USPS, et elle offre un moyen plus abordable d'expédier des marchandises rapidement.

Suivre la perte de revenus pendant les événements imprévus

Suivre le montant total de revenus que votre entreprise perd en raison de l'un de ces dangers inconnus et imprévus peut vous donner l'information dont vous avez besoin pour développer un cadre de gestion des risques plus robuste.

Vous devriez aussi décomposer ce total net pour voir combien d'argent vous avez perdu dans chaque partie de la chaîne d'approvisionnement. C'est une façon efficace de cibler où vous pouvez améliorer l'efficacité systémique globale.

Adopter une méthode de valeur d'indice de risque

Quand vous élaborez une nouvelle stratégie de gestion des risques pour votre entreprise, vous devriez prendre chaque risque potentiel à tour de rôle et lui attribuer un score qui reflète le niveau de danger qu'il pose pour votre chaîne d'approvisionnement internationale.

McKinsey & Co. suggère de baser ce système de notation sur trois composants principaux : la probabilité que le risque se produise dans la réalité, à quel point votre entreprise est préparée à faire face à ce risque s'il survient, et l'impact financier sur votre entreprise si le risque se concrétise.

Appliquer ce système de notation à tous les risques associés à chaque partie de votre chaîne d'approvisionnement internationale vous permet de voir quels dangers posent la plus grande menace pour votre entreprise et vous aide à vous concentrer sur le renforcement des structures de défense dans les maillons les plus faibles de votre chaîne.

Mettre en place des revues régulières

Une fois que vous avez mis en place une stratégie de gestion des risques complète et efficace pour votre entreprise, assurez-vous qu'il y a une structure de gouvernance en place qui analyse et réfléchit sur les risques pertinents pour votre chaîne d'approvisionnement.

Assurez-vous que ce panel inclut des gestionnaires de chaque section de la chaîne, des concepteurs de produits et fabricants aux expéditeurs, transporteurs et ceux en charge de la logistique du dernier kilomètre. Ainsi, vous décomposez les risques en leurs sections séparées pour être plus facilement adressés.

Il est vital de réviser votre indice de valeur de risque régulièrement, car le score individuel de chaque risque peut changer avec le temps.

Définir un standard de comportement des employés

Essayez de définir vos standards en ce qui concerne le comportement de vos employés. Plus chaque employé a de respect pour votre entreprise, plus ils se sentiront responsables de répondre activement et efficacement à toute menace pour la chaîne d'approvisionnement internationale.

Ils se tiendront aussi responsables des erreurs et rapporteront à leurs gestionnaires directs s'ils ont mal livré du courrier ou envoyé de mauvaises données à l'entreprise de transporteur pour l'expédition.

Quand vous avez des employés qui se tiennent tous à des standards élevés de transparence et de responsabilité, vous serez en mesure d'adresser les risques potentiels rapidement.

Investir dans une plateforme logistique intégrée

La meilleure façon d'améliorer la connectivité de votre chaîne d'approvisionnement internationale est d'investir dans un programme ou logiciel de gestion de chaîne d'approvisionnement intégré. Ces plateformes en ligne permettent à chaque partie prenante dans votre chaîne d'approvisionnement d'accéder et de partager l'information, rendant tout le processus transparent du fournisseur initial au client payant.

Ce type d'intégration diminue les temps de réponse et de livraison. Il peut aussi réduire les coûts et améliorer la relation de votre entreprise avec ses clients.

Quand vous utilisez des métriques précises pour mesurer la performance du transporteur et évaluer les risques associés à chaque partie de la chaîne d'approvisionnement, vous pouvez développer une stratégie de gestion des risques complète et efficace.

Cory Levins est directeur du développement commercial pour Air Sea Containers.