Quatre risques auxquels la plupart des chaînes d'approvisionnement sont confrontées et six façons de les gérer

La pandémie de COVID-19 a jeté un nouvel éclairage sur l'importance de développer une stratégie de gestion complète et efficace pour suivre et limiter les risques dans la chaîne d'approvisionnement internationale de votre entreprise.

Si vous ne disposez pas d'un cadre de gestion des risques, vous ne serez pas prêt à faire face aux futures menaces externes pesant sur la chaîne d'approvisionnement de votre entreprise, telles que les bouleversements politiques et économiques. Vous ne pourrez pas non plus répondre efficacement aux pannes internes de transparence et de connectivité entre les employés.

Les chaînes d'approvisionnement internationales sont confrontées à une grande variété de risques. Voici un aperçu de ce que - et comment - les entreprises gèrent aujourd'hui.

Instabilité économique ou politique. Des changements majeurs sur les marchés mondiaux et le climat macroéconomique peuvent menacer le commerce international, entraînant potentiellement la faillite de votre fabricant ou de vos partenaires transporteurs et affectant ainsi votre entreprise.

L'instabilité politique peut également créer un risque considérable pour votre chaîne d'approvisionnement mondiale, en particulier si vous utilisez des fournisseurs ou des fabricants basés dans des pays soumis à des changements gouvernementaux impopulaires.

Événements imprévus. Des catastrophes sanitaires et environnementales imprévisibles comme le COVID-19 ou des incendies de forêt déchaînés et généralisés peuvent avoir des effets importants sur la chaîne d'approvisionnement mondiale de votre entreprise.

Les pandémies peuvent affecter la capacité d'une entreprise à recevoir des produits de fournisseurs dans des pays du monde entier. Au plus fort de la pandémie, l'industrie du transport par conteneurs a été contrainte de réduire considérablement ses coûts, ce qui a réduit la capacité de transport de marchandises à travers le monde et entraîné des retards importants.

Mauvaise connectivité. Une mauvaise connectivité dans votre chaîne d'approvisionnement internationale peut être un risque plus prévisible et connu que des bouleversements politiques ou des catastrophes environnementales, mais c'est toujours un risque important pour le succès de votre entreprise. Si vous n'investissez pas dans un système ou un programme logistique qui intègre tous les aspects de votre chaîne d'approvisionnement et vous permet de surveiller le trajet de votre produit jusqu'à la porte du client, vous risquez de limiter la visibilité de la chaîne mondiale et de vous aliéner vos clients.

Données invalides ou obsolètes. L'envoi ou la réception de données invalides et obsolètes est un autre risque prévisible pour la chaîne d'approvisionnement de votre entreprise, et il est également facilement évitable en utilisant le bon système logiciel. Si vous fournissez à votre équipe de transporteur sous contrat des informations incorrectes, il est probable qu'il livre la marchandise au mauvais endroit, ce qui se traduira par un client insatisfait.

Suivi et gestion des risques

Il peut sembler accablant de gérer le suivi et la gestion des risques pour la chaîne d'approvisionnement internationale de votre entreprise, car des dangers inconnus peuvent avoir un impact sur différentes sections de cette chaîne. Cependant, vous pouvez prendre quelques mesures clés pour suivre et limiter ces risques.

Mesurez les performances de votre opérateur. Que vous utilisiez une entreprise commune ou une entreprise sous contrat pour transporter vos produits jusqu'à vos clients, vous devez vous assurer que ce transporteur fonctionne systématiquement à un niveau élevé.

Vérifiez les mesures individuelles telles que le temps de transit, le temps d'expédition, le temps de chargement et de déchargement, le nombre de retards du transporteur et les frais d'expédition moyens.

Si votre entreprise de livraison est sous-performante dans l'un de ces domaines, vous devrez peut-être changer de transporteur pour augmenter vos bénéfices. Si vous possédez une entreprise de livraison directe ou une entreprise relativement petite qui expédie des colis individuels en provenance de Chine ou de Hong Kong, vous pouvez également envisager d'adopter la livraison par ePacket, une option d'expédition proposée par des prestataires logistiques tiers (3PL) dans les deux régions.

L'utilisation de l'expédition ePacket vous permet de mieux contrôler le processus d'expédition avec un suivi de bout en bout et des douanes simplifiées. La méthode est développée et mise en œuvre entre China Post et USPS, et elle offre un moyen plus abordable d'expédier des marchandises rapidement.

Suivre les pertes de revenus lors d'événements imprévus. Le suivi du montant total des revenus que votre entreprise perd en raison de l'un de ces dangers inconnus et imprévus peut vous fournir les informations dont vous avez besoin pour développer un cadre de gestion des risques plus robuste.

Vous devez également décomposer ce total net pour voir combien d'argent vous avez perdu dans chaque partie de la chaîne d'approvisionnement. C'est un moyen efficace de déterminer où vous pouvez améliorer l'efficacité systémique globale.

Adopter une méthode de valeur d'indice de risque. Lorsque vous élaborez une nouvelle stratégie de gestion des risques pour votre entreprise, vous devez prendre chaque risque potentiel à tour de rôle et lui attribuer une note qui reflète le niveau de danger qu'il représente pour votre chaîne d'approvisionnement internationale.

McKinsey &Co. suggère de baser ce système de notation sur trois éléments principaux :la probabilité que le risque se produise dans la réalité, le degré de préparation de votre entreprise à faire face à ce risque s'il se présente et l'impact financier sur votre entreprise si le risque se concrétise.

L'application de ce système de notation à tous les risques associés à chaque partie de votre chaîne d'approvisionnement internationale vous permet de voir quels dangers représentent la plus grande menace pour votre entreprise et vous aide à vous concentrer sur le renforcement des structures de défense dans les maillons les plus faibles de votre chaîne.

Mettre en place des évaluations régulières. Une fois que vous avez mis en place une stratégie de gestion des risques complète et efficace pour votre entreprise, assurez-vous qu'il existe une structure de gouvernance qui analyse et réfléchit aux risques pertinents pour votre chaîne d'approvisionnement.

Assurez-vous que ce panel comprend les responsables de chaque section de la chaîne, des concepteurs et fabricants de produits aux expéditeurs, transporteurs et responsables de la logistique du dernier kilomètre. De cette façon, vous répartissez les risques dans leurs sections distinctes pour être plus facilement traités.

Il est essentiel de revoir régulièrement votre indice de valeur du risque, car le score individuel de chaque risque peut changer au fil du temps.

Délimiter une norme de comportement des employés. Essayez de définir vos normes en ce qui concerne le comportement de vos employés. Plus chaque employé a de respect pour votre entreprise, plus il se sentira responsable de répondre activement et efficacement à toute menace pesant sur la chaîne d'approvisionnement internationale.

Ils se tiendront également responsables des erreurs et signaleront à leurs supérieurs hiérarchiques s'ils ont mal remis le courrier ou envoyé les mauvaises données à la société de transport pour expédition.

Lorsque vous avez des employés qui se conforment tous à des normes élevées de transparence et de responsabilité, vous serez en mesure de gérer rapidement les risques potentiels.

Investir dans une plateforme logistique intégrée. La meilleure façon d'améliorer la connectivité de votre chaîne d'approvisionnement internationale est d'investir dans un programme ou un logiciel intégré de gestion de la chaîne d'approvisionnement. Ces plateformes en ligne permettent à chaque acteur de votre chaîne d'approvisionnement d'accéder et de partager des informations, rendant l'ensemble du processus transparent, du fournisseur initial au client payant.

Ce type d'intégration diminue les délais de réponse et de livraison. Cela peut également réduire les coûts et améliorer les relations de votre entreprise avec ses clients.

Lorsque vous utilisez des mesures précises pour mesurer les performances des transporteurs et évaluer les risques associés à chaque partie de la chaîne d'approvisionnement, vous pouvez développer une stratégie de gestion des risques complète et efficace.

Cory Levins est directeur du développement commercial pour Air Sea Containers.