Exploiter l'IoT pour fluidifier les supply chains saisonnières et répondre aux demandes de livraison rapide

La culture actuelle de gratification instantanée a changé les attentes des consommateurs en matière d'achat de produits et de réception de livraisons.

Les acheteurs s'attendent à ce que les produits qu'ils désirent soient toujours disponibles et livrés rapidement. Selon une enquête, 99 % des consommateurs américains disent que la livraison rapide est extrêmement importante pour eux lors d'un achat, et 74 % achèteraient à nouveau dans un magasin s'ils recevaient un article en un jour.

Ces attentes peuvent être difficiles à satisfaire, surtout pendant les périodes chargées de l'année. Chaque personne dans la supply chain doit être au top de son jeu pour accomplir une livraison rapide et fiable. Heureusement, les dispositifs Internet des objets (IoT) peuvent aider à garder un œil sur les biens, des étagères de magasin aux marches d'entrée, pour s'assurer que les produits sont facilement disponibles pour les consommateurs.

Voici comment les dispositifs IoT peuvent aider à augmenter l'insight et maximiser les efficacités à travers la supply chain cette saison des fêtes, de l'entrepôt à la destination finale.

Insight sur l'inventaire

Pour rester compétitifs, les détaillants doivent répondre à la demande client pour une livraison efficace et fiable des meilleurs produits. Avant la ruée des fêtes, les magasins doivent faire le plein d'inventaire, tant sur les étagères qu'en réserve. Cela, bien sûr, est plus facile à dire qu'à faire.

Les capteurs IoT peuvent fournir un insight précieux dans les magasins et entrepôts. Ils peuvent signaler quand les articles doivent être réapprovisionnés et remis en stock, et prévenir le surstockage sur les mauvais articles de fêtes. Les détaillants peuvent également utiliser les données pour déterminer quels articles se vendent le plus vite, pour construire un inventaire de produits que les consommateurs vont réellement acheter.

L'application de la technologie IoT est déjà en jeu dans des magasins comme Amazon Go. Quand les acheteurs retirent des articles de l'étagère, un capteur de poids détermine ce qui a été pris, facture le client, et alerte le magasin sur ce qui est populaire.

Suivi et surveillance des conditions

Garder la trace d'un conteneur une fois qu'il quitte l'entrepôt, et s'assurer qu'il est manipulé correctement tout au long de son parcours, peut être un énorme défi pour les détaillants. Les dispositifs IoT génèrent des données précieuses telles que la localisation, la température, l'humidité, le choc et l'inclinaison. L'information peut aider à identifier où un envoi peut mal tourner, ainsi qu'à donner aux vendeurs une chance de corriger la situation en commandant du nouveau stock, évitant ainsi les griefs clients.

La technologie IoT est déjà utilisée par des entreprises du monde entier pour obtenir une vue précise de ce qui se passe pendant l'expédition. Les détaillants peuvent s'équiper de technologies similaires à celles déployées par des entreprises comme Michelin et Groupe PSA. Par exemple, Michelin déploie des capteurs pour obtenir des informations en temps réel depuis les véhicules en transit, pour contrôler les conditions des camions et assurer la sécurité de ses conducteurs et produits. Groupe PSA utilise une solution de track-and-trace pour surveiller les emplacements de caisses et identifier les causes profondes de tout problème le long de la route d'expédition.

Optimisation de route

Amener les articles à leur destination finale en parfait état n'est que la moitié de la bataille ; ils doivent aussi être livrés à temps. Avec de nombreuses villes souffrant de congestion de trafic sévère, atteindre cet objectif peut être une lutte.

Le placement de capteurs IoT dans des équipements clés autour des villes, comme sur les feux de circulation, permet aux conducteurs de voir quand les rues sont les plus chargées. L'information leur permet d'éviter les volumes de trafic élevés et de gagner un temps précieux. Ils peuvent également optimiser le routage et réduire les trajets en tenant compte des clients qui reçoivent plusieurs colis par jour, ainsi que de ceux qui pourraient être mieux servis par un point de collecte central.

Les fêtes n'ont pas à être un fardeau pour les détaillants et les clients. En implémentant l'IoT à travers de multiples points différents dans la supply chain, fournisseurs, détaillants et personnel d'entrepôt peuvent accéder à des données précieuses qui les aideront à rendre cette saison fluide.

Ajay Rane est vice-président du développement commercial mondial pour Sigfox.