Comment les Neurosciences Guident la Restauration de Supply Chains Résilientes

Alors que la pandémie COVID-19 recule dans certains pays et que les entreprises mondiales entament la reprise, à quoi ressembleront les supply chains qui réémergent ? Deviendront-elles plus dispersées géographiquement pour atténuer les risques ? Moins pour accommoder le reshoring manufacturier ? Ou reviendront-elles aux schémas familiers où une région dominante pour certaines matières premières peut stopper la production mondiale quand contagion ou catastrophe naturelle frappe ?

Les leaders d'entreprise semblent divisés : certains prédisent supply chains plus localisées post-coronavirus, d'autres un retour au commerce mondial sans entraves.

Quelle vue est exacte ? Les deux le sont. Pour certaines industries — pharma, dispositifs médicaux, EPI — supply chains réaligneront probablement régionalement. Pour d'autres, dont produits reçoivent moins d'attention urgente des gouvernements, réseaux commerciaux mondiaux subiront peu ou pas de changement. Mais across industries, les entreprises réussiront leurs efforts de reprise selon la visibilité qu'elles maintiennent sur leurs opérations et celles de leurs acheteurs et fournisseurs.

Les entreprises modernes reposent sur des centaines, voire milliers de partenaires commerciaux pour assurer la continuité quotidienne. Aucun individu, si compétent ou adroit avec tableurs, ne peut monitorer toutes les interdépendances tentaculaires du commerce B2B mondial. Seul un réseau cloud peut prêter l'étendue nécessaire.

Si ça ressemble à de la science du cerveau, ce n'en est pas — mais la métaphore mérite considération. Face aux complexités de réparer supply chains fracturées post-COVID, une analogie utile est la neuroplasticité : capacité du cerveau à se recâbler suite à blessure ou accident. Chez chaque patient convalescent, les vastes réseaux neuronaux se réorganisent différemment, parfois avec variation dramatique. En guérissant, le cerveau redirige ses signaux le long de voies nouvelles et souvent inattendues.

En gestion des opérations, on pense efficacité en termes de rasoir d'Occam ou plus court chemin entre deux points. Pourtant l'expérience récente révèle le risque inhérent au lean manufacturing et stocks just-in-time. Les entreprises doivent rééquilibrer efficacité et fiabilité dans leurs supply chains. En achats et ERP, comme le cerveau humain, le réseau optimal n'est pas nécessairement le plus court. Même dans système nerveux central parfaitement sain, les signaux peuvent emprunter des routes surprenamment sinueuses.

Considérez ce qui se passe quand on claquer des doigts. La décision naît dans le cortex, couche externe du cerveau. Le signal descend le long neurone moteur supérieur jusqu'à mi-moelle épinière, où il déclenche le neurone moteur inférieur. Ce dernier transmet signal de la colonne vertébrale par le bras aux doigts. Mais si, en écoutant musique, on tape du pied en rythme avec les doigts ? Le mouvement coordonné implique le cervelet. Ainsi les systèmes interconnectés se multiplient. L'action isolée est rare dans le corps humain, comme dans les supply chains. La coordination dans les deux implique patterns trop complexes, réseaux trop intricats pour être perçus adéquatement par un individu, sans technologies cloud sophistiquées.

Alors que leaders mondiaux instillent résilience dans supply chains et préparent reprise, ils peuvent s'attendre à ce que le commerce B2B prenne forme différemment. Mais que relations commerciales deviennent clusterisées régionalement ou restent dispersées globalement, le succès appartiendra aux entreprises embrassant les outils digitaux pour assurer transparence, anticiper disruptions et étendre avantage concurrentiel tout au long de la chaîne de valeur. On pourrait dire que c'est une évidence.

Chad Crook est VP senior et global head of customer engagement and adoption, Customer First, chez SAP Procurement Solutions.