Comment Votre Entreprise Peut Prospérer Post-Pandémie : Stratégies de Reprise et Croissance

Nos actes définissent qui nous sommes, surtout en temps de crise, et la pandémie coronavirus ne fait exception. Elle force les entreprises à évoluer vite, quelle que soit leur taille, secteur ou localisation. Alors qu'on craint perte d'emploi et déplore la dislocation de notre travail, il faut rester focalisés sur l'amélioration de nos cultures, processus et environnements de travail — tout ce qui définit nos organisations.

Les réseaux d'approvisionnement ont ralenti, certains stoppés net par les perturbations sans précédent du COVID-19. De l'équipement mécanique aux fournitures médicales en passant par la façon dont les consommateurs font leurs courses, la supply chain telle qu'on la connaît a été durablement altérée.

Ce qu'on a connu comme la « pause coronavirus » offre à tous une opportunité unique d'aider à tracer une trajectoire future pour tous les aspects de la supply chain.

Avec le temps, le leadership embourbé dans deadlines et quotas quotidiens peut oublier les principes de management evergreen nécessaires au succès long terme. Le coronavirus offre aux entreprises une chance de reset leur workflow, réexaminer leurs offres, abandonner initiatives sans issue, et saisir opportunités émergentes. La pandémie donne à chacun l'opportunité de se refaire — de disrupter la disruption.

Une Réévaluation Complète

D'abord, trouvez des moyens d'évaluer l'impact de votre marque. Si vous n'apparaissez pas aux autres comme vous l'entendez, vous n'êtes probablement pas l'entreprise que vous voulez être. Évaluez qui vous êtes et pourquoi, puis décidez qui vous voulez être et l'action nécessaire :

• Découvrez qui vous êtes sur le marché. Sollicitez avis sur votre organisation et son impact auprès collègues de confiance, amis, prospects, clients, et même concurrents honnêtes.
• Passez en revue workflow, processus, équipe, liste clients, fournisseurs, partenaires stratégiques — tout ce que vous faites actuellement qui définit votre entreprise. Partagez et révisez avec membres de tous départements. Regardez mission actuelle, revisitez but originel, trouvez direction pour matcher cet objectif. Définissez ce qu'il faut changer.
• Face à la disruption de disponibilité de certains biens dans la supply chain, demandez-vous s'il faut diversifier produits/offres, et réévaluer processus de fabrication : production interne ou élargir approvisionnement certains items auprès d'autres fournisseurs/lieux.

Ensuite, évaluez, réévaluez et exploitez toutes vos infos et ressources. Cela peut révéler nouvelles lignes business, actions, améliorations processus :

• Amassez tout votre savoir institutionnel. Réunissez leadership et staff pour codifier tout ce que vous faites. Capturer tout le savoir tacite et implicite de vos gens révélera nouveaux chemins et réduira chances d'opportunités manquées.
• Faites focus à votre équipe leadership sur les quasi-échecs du passé et construisez un catalogue « leçons récentes apprises » pour faciliter l'auto-examen. Cela montrera aussi comment et où mentorer votre équipe, construire nouvelles relations de travail, améliorer collaboration.

Troisièmement, examinez votre équipe leadership sous un nouveau jour et reconstruisez — en laissant le dysfonctionnement derrière :

• Partagez idées et les sollicitez. Laissez gens de tous niveaux contribuer librement et synergiquement. Vous serez étonné de l'engagement accru quand ils savent qu'ils peuvent contribuer significativement.
• Traitez bien vos gens. Santé mentale et émotionnelle = source de longévité, loyauté, créativité. Vous obtenez bien meilleure performance de gens heureux.
• Briser les tabous. Faites expliquer aux gens de différentes équipes leurs rôles entre eux. Encouragez-les à parler des différentes fonctions de votre business.

Redémarrage Style Rideshare

Exemple de tel reboot : startup rideshare pour enfants et familles. RideAlong, lancée par parents du New Jersey cherchant initialement un moyen sûr d'amener enfants à l'école.

CEO Norbert Sygdziak stupéfait par demande refoulée découverte : « Démarré sept 2019, croissance et profits double-digit. Besoin local communautaire vite devenu demande réelle nationale. Incroyablement gratifiant. Puis COVID est arrivé. »

Écoles fermées. Business parti entièrement. Leadership perdu comme tous. Mais puis ça a cliqué. Sygdziak et son Board/leadership se sont galvanisés autour d'une question : « Tant de gens en situations plus dures. Que pouvons-nous faire pour les aider maintenant ? »

Sygdziak a commencé par prendre soin de ses gens, demander à son équipe de se serrer les coudes. S'assurer de payer ses chauffeurs d'abord — complètement sans travail. Les a payés pour garder équipe intacte et montrer appréciation. Dirigeants ont renoncé/reporté salaires. Réuni équipes bénévoles chauffeurs/staff pour partenariat hôpitaux, banques alimentaires, restaurants, non-profits : livrer nourriture/fournitures aux seniors et familles dans le besoin, repas aux soignants surchargés, aider enfants à aller à hôpital pour traitements réguliers, coordonner livraisons scolaires élèves.

Pivot pas uncommon maintenant, mais bel exemple de pouvoir de la réexamination. Ces relations non-profit et bonnes actions mènent à partenariats for-pay qu'ils n'avaient jamais rêvés. Rassembler toute l'équipe, demander « pourquoi existons-nous ? » et « que devons-nous faire ? » leur a permis de tout réimaginer.

Important : ça a cristallisé ce que Sygdziak et son équipe voulaient que l'entreprise devienne. Pas juste entreprise transport enfants, mais mécanisme pour bâtir communauté. Sygdziak ému : « Forcés à réfléchir plus profondément à notre but. En dépensant ressources pour aider moins fortunés, en fournissant connexion, en allégeant difficultés, nous avons trouvé inspiration et resserré l'équipe. Maintenant on sait exactement qui on veut être. »

Qui Deviendrez-Vous ?

Quoi que vous fassiez de ce temps, si vous l'avez, embrassez-le.

Malgré dégâts, coronavirus a inspiré entreprises à pivoter vers philanthropie. Peut-être avez-vous l'opportunité de préparer le changement et poursuivre ce que le féroce quotidien n'a jamais tout à fait permis. Étendez relations et géographies. Affinez et redirigez votre équipe. Explorez pleinement idées et résolvez problèmes qui semblaient toujours trop gros.

Jamais il n'y a eu plus grande opportunité de disrupter la disruption qui se produit across la supply chain. Réécrivez votre histoire et soyez meilleurs.

Jennifer Bankston est présidente de Bankston Marketing Solutions.