Construire une supply chain éthique et durable : 6 étapes éprouvées

Les fabricants d'aujourd'hui font face à des défis de plus en plus complexes, de l'instabilité économique aux pressions de conformité et à la concurrence mondiale accrue.

Plus récemment, ils ont été scrutés en ce qui concerne leurs pratiques éthiques et de durabilité, les consommateurs prêtant une attention plus soutenue à la façon dont les organisations sourcent, fabriquent et distribuent les biens. Selon une enquête Accenture, plus de la moitié des consommateurs paieraient plus pour des produits conçus pour être réutilisés ou recyclés, amenant les pratiques durables au premier plan.

En réponse à ce changement, les organisations ont pris un certain nombre de mesures pour changer la façon dont elles opèrent, comme adopter des façons de travailler plus vertes et plus durables, et même étendre leur focus sur le déploiement d'initiatives de responsabilité sociale d'entreprise. Elles braquent les projecteurs spécifiquement sur l'approvisionnement éthique.

Comme dans de nombreux secteurs industriels, la technologie a un rôle majeur à jouer dans le développement d'un approvisionnement plus éthique et responsable de pièces ou matières premières. Elle permet aux organisations d'assurer la transparence de l'information sur tous les fournisseurs, à travers des systèmes qui capturent et gèrent l'information à travers la supply chain. Voici donc six étapes qu'elles devraient prendre pour construire avec succès des supply chains éthiques et durables.

Identifier des fournisseurs dignes de confiance

Avant de se lancer dans une stratégie de supply chain éthique, les organisations doivent d'abord localiser des partenaires commerciaux qui partagent les mêmes pratiques éthiques. Elles peuvent rechercher des partenaires potentiels basés sur des critères spécifiques — par exemple, si l'entreprise en question maintient des pratiques de travail durables, utilise des minerais sans conflit dans ses produits, ou s'engage dans des pratiques de travail équitables. Il est impératif que les entreprises puissent faire confiance aux partenaires avec qui elles travaillent, pour assurer des pratiques de travail éthiques à travers la supply chain de bout en bout.

Sécuriser les relations avec les partenaires commerciaux

Une fois qu'un fournisseur a été sélectionné, il est important de sécuriser l'interaction du fournisseur avec votre organisation. Cela aide à augmenter la confiance et minimiser le risque à travers les relations avec les partenaires commerciaux. Cela peut être fait en utilisant une plateforme de gestion des identités et des accès pour assigner une identité numérique aux partenaires commerciaux à travers l'écosystème d'affaires.

Dans le processus, vous pouvez vous assurer que les fournisseurs externes, partenaires d'affaires et sous-traitants ont un accès sécurisé aux systèmes internes dont ils ont besoin basés sur leurs rôles au sein de l'écosystème, y compris la logistique, la gestion d'entrepôt, l'inventaire et les systèmes d'entreprise, ainsi que les données.

Numériser votre supply chain

Après avoir sécurisé les partenaires commerciaux désirés, les entreprises doivent alors les connecter électroniquement aux opérations métier, afin d'établir une supply chain numérique.

Idéalement, cela se passerait dans un environnement d'intégration de données basé sur le cloud, qui permet à la plateforme de supply chain de s'adapter en ligne avec les demandes changeantes des consommateurs et les conditions de marché fluctuantes. Embrasser une supply chain numérique aide aussi à prévenir la falsification de documents de supply chain manuels, basés sur papier, et donc indirectement réduit la quantité de pièces contrefaites entrant dans la supply chain, surtout dans le secteur de l'après-vente.

Surveiller la provenance des expéditions

La clé pour construire la confiance et protéger la réputation d'une organisation est de connaître la source de toutes les pièces qui composent un produit. En tirant parti de l'internet des objets (IoT), les organisations peuvent améliorer la visibilité de la supply chain en suivant à la fois le mouvement et la condition des expéditions. Les capteurs IoT mesurent la température des marchandises congelées ou périssables, les niveaux de choc quand des marchandises fragiles sont déplacées, et la localisation des articles coûteux via le système de positionnement global (GPS). Ce faisant, les expéditeurs peuvent aider à assurer contre la détérioration, les dommages et le vol.

Alors que l'IoT par lui-même peut apporter une multitude d'avantages aux organisations, le combiner avec d'autres technologies avancées comme la blockchain peut aller plus loin. Avec la blockchain, les organisations peuvent assurer une plus grande traçabilité en capturant la source et en retenant la provenance des biens pendant qu'ils traversent la supply chain.

Par exemple, si un feu se déclare dans un véhicule et que la source est trouvée être le faisceau de fils, un rappel potentiellement mandaté par le gouvernement pourrait exiger l'identité de tous les fournisseurs qui étaient impliqués dans sa fabrication. Si de l'or de mauvaise qualité a été utilisé dans les connecteurs montés sur le faisceau de fils, les preuves dans la blockchain peuvent immédiatement identifier d'où l'or venait — même la mine dont il est originaire.

Alors que la blockchain a le potentiel de transformer les pratiques d'approvisionnement éthique, les organisations sont encore aux premiers stades d'apprentissage sur la technologie et comment elle peut impacter la façon dont elles font des affaires. Ce sera quelques années avant que la blockchain ne trouve son chemin dans chaque processus métier.

Gérer les communautés de fournisseurs

Les pratiques éthiques ont besoin d'être gérées de manière continue, et les entreprises doivent penser à comment elles peuvent améliorer la collaboration quotidienne au sein de leurs supply chains pour y parvenir. Une collaboration efficace avec les partenaires commerciaux aide à conduire une plus grande adoption et adhésion aux pratiques d'approvisionnement éthique.

Les entreprises devraient s'assurer qu'elles ont des détails de contact à jour pour chaque participant dans la supply chain. Les plateformes de collaboration peuvent aider à encourager cela. Après tout, c'est difficile de collaborer avec les fournisseurs si des détails de contact clés comme les adresses e-mail ou numéros de téléphone manquent. En enquêtant régulièrement les communautés de fournisseurs, les entreprises peuvent découvrir des insights intéressants sur comment la supply chain performe, et quel niveau de pratiques éthiques est atteint.

Rassembler des insights éthiques

Pour de nombreuses organisations, surveiller la performance des partenaires commerciaux et vraiment comprendre le « pouls » éthique des supply chains reste un défi clé. À cette fin, l'analytique avancée, l'intelligence artificielle et les outils d'apprentissage automatique offrent une solution utile, fournissant une richesse d'insights dans les processus quotidiens. En fait, l'IA a le potentiel de transformer les futures opérations, fournissant un moyen d'assurer que les supply chains rencontrent les standards éthiques, et d'appliquer des résultats mesurables qui peuvent être appliqués à chaque partenaire commercial à travers la chaîne.

Grâce à l'utilisation de tableaux de bord IA avancés, les organisations seront capables de surveiller de façon consistante la performance éthique des partenaires commerciaux. Elles utiliseront l'information pour prendre des décisions stratégiques d'affaires telles que renouveler les contrats d'approvisionnement avec les fournisseurs haut performants, ou terminer ceux avec les sous-performants.

Mark Morley est directeur du marketing produit stratégique chez OpenText's Business Network.