4 stratégies éprouvées pour construire une chaîne d'approvisionnement transparente

Les chaînes d'approvisionnement mondiales deviennent de plus en plus complexes, les entreprises jonglant avec des fournisseurs et prestataires multinationaux, des réglementations en constante évolution, et des consommateurs mieux informés exigeant plus de réactivité et de durabilité.

Ce niveau élevé de complexité représente un défi pour de nombreuses organisations. Il souligne le besoin de réseaux de chaîne d'approvisionnement plus transparents pour aider à atténuer les risques et rester compétitif.

Pour mieux comprendre comment les organisations leaders abordent aujourd'hui la transparence de la chaîne d'approvisionnement, Bloomberg Environment a interrogé 350 cadres responsables de la supervision des opérations de chaîne d'approvisionnement et des pratiques de gestion de terrain. L'enquête a évalué le niveau de complexité et de visibilité au sein de chaque organisation, le classant comme :

• Faible complexité : un ou deux paramètres dans la chaîne d'approvisionnement
• Forte complexité : trois à six paramètres dans la chaîne d'approvisionnement
• Faible visibilité : dans le percentile inférieur pour la visibilité moyenne
• Forte visibilité : dans le percentile supérieur pour la visibilité moyenne

Voici les principales conclusions de l'enquête, ainsi que des stratégies pour aider votre organisation à construire une chaîne d'approvisionnement plus transparente et réactive.

La complexité engendre le risque, mais la transparence peut l'atténuer

Les entreprises à faible complexité dans leur chaîne d'approvisionnement sont exposées à moins de risques, pourtant elles signalent subir plus de perturbations que celles aux chaînes hautement complexes. En revanche, les entreprises à forte complexité et forte visibilité signalent des risques accrus, mais moins de perturbations tout au long de la chaîne.

Ce que cela signifie pour vous :

Que votre entreprise ait une chaîne d'approvisionnement à forte ou faible complexité, une transparence inadéquate mènera probablement à des risques accrus ou plus de perturbations.

Prenons un exemple : imaginons que votre entreprise s'approvisionne en charnières auprès d'un fabricant, et vous découvrez qu'elles se plient et cassent systématiquement. Cette petite charnière n'est probablement pas une grande préoccupation pour le fabricant. Mais si votre entreprise prévoit d'utiliser cette charnière dans une boîte à jouets pour enfant, elle passe rapidement d'un problème de qualité produit à un risque pour la sécurité des enfants, devenant une responsabilité majeure.

Ce scénario souligne l'importance d'acquérir de la transparence sur tous les acteurs et produits de la chaîne d'approvisionnement. Les ruptures à travers la chaîne peuvent mener à des risques impactant la réputation, la croissance business et la confiance des consommateurs. Dans une économie de plus en plus globale, les consommateurs attendent une réactivité et une visibilité encore plus grandes de la part des entreprises avec lesquelles ils font affaire.

La bonne technologie est cruciale pour augmenter la transparence

Les entreprises avec une forte visibilité sur leurs chaînes d'approvisionnement initient des améliorations technologiques plus souvent que celles à faible visibilité, incluant des investissements dans l'infrastructure réseau, la sécurité réseau, les outils d'analyse fournisseurs et l'utilisation d'appareils connectés tout au long de la chaîne.

Ce que cela signifie pour vous :

Pour de nombreuses organisations, favoriser une plus grande transparence commence par comprendre la complexité de la chaîne d'approvisionnement. Une approche numérique de la gestion de la chaîne d'approvisionnement peut aider votre entreprise à maîtriser ces complexités, vous donnant plus d'insight et de contrôle sur les opérations de bout en bout.

Christian Anschuetz, chief digital officer chez UL, recommande aux entreprises d'envisager de mettre la technologie au travail en investissant dans des systèmes de confiance et la collaboration de services core digitaux avec des partenaires offrant des capacités big data et outils. Pour une transparence précise en temps réel, un partenaire technologique de confiance peut être un allié précieux pour centraliser et interpréter d'immenses quantités de données à travers le réseau. De plus, des outils comme l'intelligence artificielle (IA) et le machine learning ont rendu possible l'impossible, permettant à de nombreuses organisations de mieux gérer la complexité dans leurs chaînes d'approvisionnement. En développant vos capacités, il est vital d'immerger vos dirigeants dans le parcours digital, pour qu'ils puissent vous aider à développer une acuité axée sur les données dans toute votre organisation.

Dans le paysage réglementaire de plus en plus complexe d'aujourd'hui, une approche pilotée par le digital est encore plus essentielle pour atteindre la transparence. Par exemple, un détaillant peut avoir des milliers de SKU vendus sur des marchés avec des réglementations nationales, régionales et d'État en constante évolution. Face à cette réalité, il n'est pas possible pour de simples mortels de gérer seules toutes les complexités inhérentes. Avec l'aide d'outils pilotés par le machine learning et d'un leadership collaboratif, la conformité et l'atténuation des risques deviennent plus gérables.

Les entreprises hautement transparentes investissent dans une approche terrain

Pour augmenter la visibilité dans leurs chaînes d'approvisionnement, les entreprises hautement transparentes investissent dans des ressources telles que des comités de surveillance dédiés, des inspections fournisseurs sur site et des consultants tiers. Par exemple, 84 % des entreprises à forte visibilité effectuent des inspections sur site, tandis que près de la moitié (42 %) des entreprises à faible visibilité ne savent pas si elles en ont même.

Ce que cela signifie pour vous :

Dans le monde d'aujourd'hui des chaînes d'approvisionnement multi-niveaux, les entreprises doivent comprendre pleinement qui sont leurs fournisseurs, les produits qu'ils fournissent, leurs coûts et leurs délais. Pour celles qui ne le font pas, une approche plus terrain pour optimiser chaque niveau de la chaîne d'approvisionnement est critique.

Pour y parvenir, envisagez de désigner des gestionnaires ou superviseurs de chaîne d'approvisionnement sur site qui visitent chaque site, suivent les opérations business et la production, et rapportent à l'équipe dirigeante. De plus, une surveillance individuelle, couplée à des systèmes automatisés, peut garantir que les fournisseurs et ceux travaillant dans la chaîne d'approvisionnement sont responsables à chaque étape.

Les entreprises aux chaînes d'approvisionnement hautement visibles poursuivent des initiatives de développement durable et RSE

Neuf entreprises sur dix avec une forte visibilité sur leurs chaînes d'approvisionnement ont soit lancé des initiatives RSE, soit sont en train de le faire, contre 58 % des entreprises à faible visibilité. Le besoin d'une chaîne d'approvisionnement durable est de plus en plus important pour les entreprises, grâce à l'émergence de nouvelles lois et aux préférences croissantes des clients pour les marques durables.

Ce que cela signifie pour vous :

Les préoccupations croissantes sur l'environnement et les questions de durabilité ont stimulé les gouvernements et organisations internationales à créer et appliquer de nouvelles lois. Ainsi, tous les acteurs, y compris fournisseurs et fabricants dans la chaîne d'approvisionnement, devraient prendre des mesures pour augmenter leurs propres efforts de durabilité. De plus, les entreprises sont tenues de respecter les standards et critères pour rester compétitives et assurer une croissance durable.

Mais cela ne s'arrête pas là. En plus des questions environnementales et réglementaires, les questions sociales deviennent de plus en plus importantes, sous la pression des clients eux-mêmes. Bien que les activités RSE nécessitent un investissement considérable, les entreprises qui intègrent les concepts RSE dans leurs processus business atteignent une plus grande satisfaction et fidélité client, une meilleure image et réputation corporate, une productivité plus élevée, des coûts plus bas et donc une rentabilité plus élevée.

En tirant parti du bon mélange d'outils digitaux, de partenariats stratégiques et de tactiques terrain, les organisations mondiales peuvent non seulement augmenter la transparence de la chaîne d'approvisionnement, mais aussi en bénéficier grandement. La capacité à connecter les écosystèmes et générer de l'insight peut aider à rationaliser les opérations, réduire les risques et favoriser la croissance de l'entreprise dans un environnement business férocement concurrentiel.

Mark Kozeal est directeur de la gestion de produit chez Bloomberg Environment.