Faire évoluer votre carrière : Passer de Lead RPA à Chief Automation Officer

Si piloter l'automatisation à l'échelle de l'entreprise au sein d'une organisation est absolument un sport d'équipe, la personne avec la responsabilité globale de la fonction d'automatisation joue un rôle crucialement important.

Si seulement c'était aussi facile que le titre de cet article pourrait le suggérer : soudain le lundi matin, vous auriez atteint le statut C-level, obtenant une voix régulière à la table ronde corporate, et réalisant tous les avantages que la nouvelle position apporte.

En discutant avec plusieurs responsables de départements d'automatisation des processus robotiques (RPA) et d'automatisation intelligente, beaucoup ont fait grandir leurs programmes d'automatisation depuis zéro dans leurs organisations au cours des dernières années. Un petit nombre de ces personnes avec qui j'ai parlé opéraient réellement à grande échelle, tandis que d'autres ont des programmes bien établis mais connaissent un plateau. Mais d'autres n'ont pas encore mis à l'échelle leurs programmes d'automatisation au-delà des gains rapides.

Tous étaient enthousiastes et portés par l'opportunité claire qu'ils savent que l'hyperautomatisation peut apporter aux employés et à l'organisation. Mais ils ont parlé d'être régulièrement freinés par la nécessité d'équilibrer et de s'adapter au sein de la dynamique d'entreprise (souvent assis à une intersection entre le métier et la technologie). Il y a beaucoup de variables à bien régler — ne pas être au top sur une seule d'entre elles peut retarder significativement un programme d'automatisation.

Sans parler du fait que le marché de la RPA est aussi la zone technologique à la croissance (et au changement) la plus rapide qui soit. Juste suivre le rythme peut être assez difficile !

Il y a maintenant beaucoup d'aide et de conseils pour réussir la mise à l'échelle de l'automatisation selon où vous en êtes dans le cycle de vie de l'automatisation. Les ressources de mise à l'échelle de l'automatisation sont nées des nombreux apprentissages de l'industrie au cours des dernières années avec les utilisateurs finaux, les fournisseurs de technologie, les cabinets de conseil et les firmes d'analystes fournissant de plus en plus de soutien au sein de l'écosystème. Mais si bien exécuter les fondamentaux de l'automatisation est essentiel, le leadership est bien plus que cela.

Il y a une poignée de directeurs de l'automatisation (Chief Automation Officers - CAO) qui existent. Pas beaucoup, mais ils existent. Et UiPath a la chance de travailler avec quelques-uns. CAO est un titre relativement nouveau, et les définitions sont donc difficiles à trouver. En fin de compte, le CAO a la pleine responsabilité et le mandat pour la stratégie d'automatisation, le modèle opérationnel d'automatisation, le cadre de gouvernance et la réalisation des bénéfices dans l'application des capacités d'hyperautomatisation à l'amélioration des processus métier à travers l'entreprise. Et par conséquent, libérer la valeur maximale au sein de la main-d'œuvre.

Atteindre ces objectifs commence par un CAO montrant une connexion claire aux objectifs corporate en comprenant exactement comment l'entreprise gagne, et quelles capacités opérationnelles sont nécessaires mais pas encore là. Ensuite, le CAO doit cartographier comment l'automatisation aidera à adresser ces domaines. Le résultat est la stratégie d'automatisation, qui agit aussi comme un accord avec le métier sur où placer le focus et où ne pas le placer. Il doit aussi y avoir un alignement interne sur où l'investissement ira et où il n'ira pas. C'est le billet d'entrée pour le jeu de devenir un CAO — couplé aux compétences de base universelles pour le leadership senior telles que la communication robuste à tous les niveaux, l'aptitude à la gestion du changement et le développement des personnes.

Pour réussir, un CAO doit aussi encourager et favoriser la curiosité dans toute l'organisation pour découvrir les opportunités d'automatisation.

Il est difficile de penser à beaucoup d'autres rôles qui peuvent vraiment et tangiblement aider à relier les points entre la stratégie et l'exécution dans une entreprise.

Mais le but de cet article n'est pas de suggérer de faire irruption dans le bureau du PDG pour exiger un nouveau titre. Ce qu'il suggère, c'est de toujours maintenir cet état d'esprit CAO : une ambition inlassable de conduire une culture « automation first » avec le métier et de laisser cela piloter l'activité nécessaire.

Approfondir : Cinq meilleures pratiques culturelles pour l'entreprise Automation First

La déclaration intentionnellement provocatrice dans le titre est pour (espérons-le) défier positivement la réflexion. Ce n'est pas une nouvelle idée : se licencier et se réembaucher est un conseil exécutif bien pratiqué pour aider les leaders à évoluer selon les besoins changeants. Et les besoins changent définitivement !

Pour ceux dont la responsabilité principale est l'automatisation au sein de leurs organisations, un leadership fort est maintenant plus important que jamais. Et c'est pourquoi UiPath soutient le développement personnel et la croissance de nos clients, ainsi que le succès du programme d'automatisation lui-même.

Alors, réembauchez-vous lundi. Et bonne chance avec le nouveau rôle !