Six prédictions pour la RPA, l'IA et l'automatisation en 2021

C'est encore cette période de l'année. Il est temps de commencer à penser à l'année à venir. Et pour moi, il est temps de revisiter ce qui est devenu une sorte de tradition annuelle :faire des prédictions sur ce qui nous attend pour l'automatisation des processus robotiques (RPA), l'intelligence artificielle (IA) et l'automatisation.

Cette année marque la troisième année consécutive que je fais cela. En 2018, j'ai commencé par écrire un article qui mettait en évidence six tendances que je pensais voir en 2019. J'ai essayé à nouveau en 2019, mais cette fois dans le cadre de ma présentation à notre conférence FORWARD III, où j'ai fait sept prédictions pour RPA , IA et automatisation pour 2020.

Au cas où vous seriez intéressé par ces prédictions (et par leur précision), voici un bref aperçu de ce que j'ai prédit pour 2020 :

• Un ralentissement économique mondial à venir encouragerait l'adoption de l'automatisation. Assez dit !

• RPA deviendrait le YouTube de l'automatisation en servant de référentiel pour l'automatisation de la même manière que YouTube stocke le contenu vidéo.

• De plus en plus d'entreprises combineraient et réutiliseraient des robots logiciels, ce qui se traduirait par des déploiements plus prévisibles et une mise à l'échelle plus efficace.

• Les jeunes générations de travailleurs stimuleraient davantage le déploiement et l'utilisation de l'automatisation. En particulier, les nouveaux étudiants qui entrent sur le marché du travail sont plus susceptibles de remettre en question le statu quo et de rechercher de nouvelles approches.

• On continuerait à être surpris par l'intelligence des machines, d'autant plus qu'on passe de l'intelligence artificielle à l'intuition artificielle.

• La RPA serait présentée sur la scène mondiale en tant qu'organisations telles que les Nations Unies et le Forum économique mondial. Et les organisations se tourneraient vers la RPA pour aider à créer de nouveaux emplois, augmenter les salaires et stimuler la croissance économique mondiale.

• La consolidation entre les fournisseurs de RPA et les sociétés de services axées sur l'automatisation continuerait de s'accélérer.

Mes prédictions pour la RPA, l'IA et l'automatisation en 2021

Cette année, je prévois de faire six nouvelles prédictions lors du prochain Reboot Work Festival, qui se tiendra du 15 au 17 décembre 2021. En passant, cet événement virtuel sera un excellent moyen d'apprendre de l'ensemble de la communauté mondiale et de l'industrie. dirigeants alors qu'ils partagent leur vision de l'entreprise entièrement automatisée™.

Je ne veux pas gâcher la surprise, mais j'ai pensé offrir un aperçu de mes meilleures prévisions pour 2021 et ce qui nous attend dans le secteur de la RPA, de l'IA et de l'automatisation.

1 . RPA deviendra le nouvel ERP

Je prédis que la communauté des intégrateurs de systèmes mondiaux (GSI) et des sociétés de conseil basées sur l'audit encouragera et formera des milliers de travailleurs à adopter l'automatisation. Et que les GSI le feront de la même manière qu'ils l'ont fait avec les logiciels de planification des ressources d'entreprise (ERP) dans les années 1990.

Je pense que ces entreprises reconnaissent que le secteur de l'automatisation est sur le point de connaître une croissance explosive et voient une opportunité très réelle de vendre des services de stratégie commerciale et d'activation pour aider leurs clients à tirer de nouveaux avantages, tout comme ils l'ont fait autrefois avec l'ERP.

2 . Les centres d'excellence (CoE) deviendront des centres de profit

Cette prédiction représente un changement majeur :en 2021, les entreprises commenceront à voir que les opérations d'automatisation non seulement les aident à économiser de l'argent, mais peuvent également servir de plate-forme de génération de revenus pour créer de nouvelles sources de revenus.

Je vois déjà cela avec un certain nombre de clients UiPath, et je soulignerai quelques-uns des exemples les plus convaincants dans ma présentation au Reboot Work Festival.

3 . Nous nous concentrerons sur le pontage des îlots d'automatisation

Je prédis que l'industrie portera son attention sur la résilience des robots en 2021. Plus précisément, les fournisseurs de RPA devront aider leurs clients à éviter de créer des îlots séparés d'opérations d'automatisation qui peuvent devenir dysfonctionnels, difficiles à entretenir et extrêmement coûteux avec le temps. Dans ma présentation, je décrirai également comment l'accent mis sur la gestion des processus métier peut surmonter ces défis.

4 . Nous allons commencer à compter sur des robots de travail à domicile

Le travail à distance accélère la transition d'un emploi à temps plein vers des méthodes de travail basées sur les concerts.

UiPath a pour vision « un robot pour chaque personne ». Je vois cette vision devenir une réalité dans un avenir proche et chaque personne aura son propre robot (ou assistant numérique). Je prédis que le marché de la RPA s'adaptera pour soutenir cette évolution continue vers les modèles de travail à distance.

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5 . L'expérience employé deviendra aussi importante que l'expérience client

Au cours des dernières années, nous avons constaté une attention accrue portée à l'expérience client (CX), et je prédis maintenant une approche similaire pour l'expérience employé (EX).

Pourquoi est-ce? Prenons l'exemple du nouveau coronavirus 2019 (pandémie de COVID-19). Tant d'employés souffrent d'une anxiété et d'une inquiétude accrues liées à la récession et à ce que cela signifiera pour eux et leurs familles. L'ensemble du marché de l'automatisation doit y faire face avec des opérations et des processus qui aident améliorer l'expérience des employés, essentielle pour augmenter le moral, l'engagement et la productivité.

De plus, je pense qu'il existe un moyen d'utiliser l'automatisation pour améliorer CX et EX, et je fournirai plus d'informations sur cette corrélation directe dans ma prochaine présentation.

6 . La RPA deviendra plus transformationnelle

Avez-vous remarqué que la « transformation numérique » est un mot à la mode pour les entreprises ? Je pense que c'est parce que la grande majorité des efforts de transformation numérique en général, et d'automatisation en particulier, sont encore trop tactiques par nature.

Pourtant, je suis également convaincu que 2021 sera l'année où les entreprises commenceront à apporter des changements substantiels aux modèles d'exploitation à tous les niveaux. Ce faisant, ils commenceront à véritablement réaliser le potentiel de la transformation numérique. J'ai hâte de voir comment la RPA peut influencer ces changements au cours de l'année à venir.

Améliorer ensemble

J'admets que ces prédictions ne représentent peut-être pas la même perspective rose que j'avais à la même époque l'année dernière. Mais nous pouvons considérer cette période comme une opportunité. Une occasion d'appliquer les précieuses leçons apprises en 2020 et d'examiner attentivement ce qui va suivre.

Encore une fois, j'entrerai dans plus de détails sur chacune de ces prédictions lors de notre événement virtuel Reboot Work Festival du 15 au 17 décembre 2020. Ce sera votre chance de célébrer l'automatisation et les réalisations humaines remarquables qu'elle rend possibles. Si vous lisez ceci après le Reboot Work Festival, vous pouvez toujours accéder à l'enregistrement de ma présentation complète (et d'autres présentations enregistrées du festival !).

Note de l'éditeur :  les vues représentées dans cet article de blog appartiennent à l'auteur et ne sont pas nécessairement représentatives d'UiPath.