RPA : Analyse comparative d'UiPath, Blue Prism et Automation Anywhere

L'automatisation des processus robotiques est un marché émergent qui fait des mouvements disruptifs.

En octobre dernier, Grand View Research a prévu que le marché de la RPA vaudrait 3,11 milliards de dollars d'ici 2025 — un chiffre remarquablement précis. Il projette un taux de croissance annuel composé de 31,1 % d'ici là. Mais étant donné qu'UiPath vise un robot sur chaque bureau, et vu tant de revendications sur l'automatisation libérant une grande partie du temps des travailleurs, et pour ce qui est de créer ce qu'ils ont commencé à appeler des travailleurs numériques — une taille de marché de 3,1 milliards de dollars d'ici 2025 semble un peu conservatrice.

Il y a un autre point de vue, d'autres arguent que le marché de la RPA est devenu surestimé ; que les entreprises installent de la RPA sans aucune compréhension claire de pourquoi elles en ont besoin, ou en effet pourquoi elles n'en ont pas besoin, et dans certains cas, les valorisations d'entreprises sont, disons-le, assez agressives.

Nous avons donc parlé à :

Guy Kirkwood, évangéliste en chef d'UiPath

James Dening, VP et évangéliste RPA européen chez Automation Anywhere

Pat Geary, évangéliste en chef chez Blue Prism

Nous avons commencé en leur demandant à chacun de définir ce qu'ils entendent par RPA.

Guy Kirkwood, UiPath : « La RPA imite l'activité physique humaine ; déplacer des données à travers et entre n'importe quel système ou application, de la même façon qu'une personne le fait. »

James Dening, Automation Anywhere : « Pour nous, la RPA est la capacité d'automatiser n'importe quel processus basé sur des règles à travers n'importe quelle pile technologique, tant dans le monde assisté que non assisté. »

Pat Geary, Blue Prism : « La RPA est une catégorie logicielle créée par Blue Prism qui fournit une 'Main-d'œuvre Numérique' facile à contrôler qui informe, augmente, soutient et assiste les gens dans l'automatisation de procédures et tâches critiques basées sur des règles. Cette catégorie entre maintenant dans sa prochaine phase évolutive — 'RPA connectée' — qui promet une ère passionnante d'innovation technologique collaborative — dirigée par des utilisateurs métier numériquement avertis — rendue possible par une automatisation business intelligente, toujours plus grande. »

Quelle est la différence entre RPA et IA ?

Guy Kirkwood, UiPath : « L'IA imite l'activité cognitive humaine ; voir des choses, lire des choses, écouter des choses et puis prendre des décisions de la même façon qu'une personne. En combinant RPA et IA, les gens peuvent faire en sorte que le robot prenne en charge les choses qu'ils ne veulent pas faire et les aide à faire les choses qu'ils veulent faire. »

James Dening, Automation Anywhere : « La RPA traite des processus de données structurés, basés sur des règles. L'IA traite davantage de données semi-structurées et a la capacité d'apprendre et de s'améliorer en traitant ces données. »

Pat Geary, Blue Prism : « La RPA informe, augmente, soutient et assiste les gens dans l'accomplissement automatisé de tâches basées sur des services et l'IA est la simulation de l'intelligence humaine par des machines. Cependant, la RPA connectée émerge comme la plateforme d'exécution de choix pour utiliser rapidement les meilleures technologies cloud, IA et cognitives — à travers l'entreprise digitale. »

Comment votre produit se démarque-t-il de la concurrence ?

Guy Kirkwood, UiPath : « UiPath est ouvert et collaboratif. Son succès, comme sans doute l'entreprise logicielle d'entreprise à la croissance la plus rapide de l'histoire, a été porté par sa communauté de 250 000 utilisateurs. Ce sont eux qui ont les bonnes idées, les nouvelles technologies à regarder, les nouveaux partenaires d'implémentation à contacter, etc. Aucun autre vendeur RPA n'a cette portée. »

James Dening, Automation Anywhere : « La plateforme d'Automation Anywhere est la plus intuitive à utiliser, la plus rapide à échelle et elle est sécurisée par conception. Ajouté à cela, les capacités de nos travailleurs numériques permettent un déploiement d'automatisation sans pareil. »

Pat Geary, Blue Prism : « Ce qui rend les travailleurs numériques de Blue Prism uniques, c'est qu'ils sont conçus pour être les plus scalables, sécurisés, contrôlables, intelligents et connectés — sans codage requis, pour qu'ils puissent être gérés par des utilisateurs métier — via une plateforme RPA centralisée, collaborative. Crucialement, ces travailleurs numériques opèrent aussi en toute sécurité dans la gouvernance et la sécurité complètes du département IT au sein des environnements d'entreprise les plus exigeants, les rendant faciles à opérer à grande échelle. »

Comment l'OCR entre-t-il dans l'équation ?

Guy Kirkwood, UiPath : « L'OCR, ou plutôt l'OCR intelligent fait partie de la vision par ordinateur. Il est requis pour qu'un robot comprenne et agisse sur ce qu'il 'voit'. »

James Dening, Automation Anywhere : « L'OCR vous permet essentiellement de capturer données et texte dans les documents. La RPA cognitive vous permet d'analyser et classifier les documents basés sur bien plus que le seul texte qu'ils contiennent. »

Pat Geary, Blue Prism : « Pour l'OCR, une grande entreprise pharmaceutique utilise des travailleurs numériques pour créer une solution de numérisation et vérification de disparités de documentation automatisée utilisant l'OCR qui alerte les équipes de toute incompatibilité ou lacune de données dans les documents d'expédition. »

Quelle est votre position sur le battage médiatique autour de la RPA ?

Guy Kirkwood, UiPath : « Quiconque décrit la RPA comme surestimée, ne comprend pas le potentiel. Pourquoi ? Prenons Workday, c'est une entreprise de 38 milliards de capitalisation boursière qui se concentre entièrement sur les RH. Salesforce est une entreprise de 113 milliards qui n'est que dans les ventes et le marketing. Avec la RPA, il n'y a pas de limite à où elle peut s'étendre ; il n'y a aucune partie d'aucune entreprise qui ne peut pas en bénéficier. La RPA est donc juste au début de sa vie. En fin de compte, nous croyons que chaque personne aura son propre robot. »

James Dening, Automation Anywhere : « En réalité, je pense que nous ne faisons que commencer à entendre parler du vrai potentiel de la RPA, car de nombreuses entreprises sont aux premiers stades d'implémentation de la RPA mais nous n'avons pas encore vu qu'elles en parlent ouvertement. »

Pat Geary, Blue Prism : « Avec plus de 45 produits RPA 'revendiqués' maintenant sur le marché — tous variant significativement en qualité et approche — une plus grande clarté — plutôt que du battage — est requise sur cette technologie complexe et relativement mal comprise. Une meilleure compréhension permettra aux organisations d'évaluer plus précisément les vraies capacités et l'adéquation des plateformes RPA — pour qu'elles évitent de choisir soit les mauvaises options, soit de mauvaises options mal conçues. »

Y a-t-il un danger que certaines entreprises implémentent la RPA sans bien comprendre ce qu'elle peut offrir, et soient déçues ?

Guy Kirkwood, UiPath : « Nous ne prétendons pas tout savoir, c'est pourquoi nous recommandons à tous ceux qui implémentent la RPA de suivre un guide étape par étape d'implémentation, produit par le cabinet d'analystes Everest Group. Ce Playbook est disponible gratuitement depuis UiPath. »

James Dening, Automation Anywhere : « Notre recherche récente avec Goldsmiths, Université de Londres montre que le meilleur ROI sur l'investissement RPA est atteint avec un investissement simultané dans les personnes. Les entreprises doivent comprendre comment la RPA s'insère dans leurs opérations, mais en fin de compte la clé d'une implémentation RPA réussie est une planification diligente et une gestion de la transformation de la main-d'œuvre de l'organisation. »

Pat Geary, Blue Prism : « Les organisations qui évitent la déception à long terme sont celles qui ont évalué en profondeur la capacité de la RPA à opérer et scaler avec succès dans leurs environnements — en comprenant que la facilité d'utilisation, la sécurité, la résilience, la gouvernance et la scalabilité sont les critères de sélection les plus appropriés. Pour s'assurer que la RPA délivre une valeur optimale dans tout environnement, Blue Prism a créé la méthodologie la plus complète de l'industrie pour les meilleures pratiques et principes d'implémentation. Cependant, de nombreuses organisations implémentent de simples déploiements RDA (automatisation de bureau robotique), vendus comme de la RPA. Avec la RDA, les organisations obtiennent peu de bénéfices business car le robot de bureau est mostly inactif, il y a un manque inhérent de contrôle central, sécurité, audit et gouvernance — et il est quasi impossible de scaler. »

Dans les prochaines semaines, nous examinerons la RPA, les défis et les opportunités en creusant les problèmes fondamentaux. Restez à l'écoute.

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