5 façons éprouvées dont le RPA et l'IA pilotent le succès commercial dans l'ère post-COVID

Dans les conversations que j'ai eues avec des dirigeants d'entreprise, il est clair que nous entrons dans la prochaine phase des affaires dans cette « nouvelle norme » — les entreprises regardent vers l'avenir pour déterminer comment être mieux préparées pour les crises, optimiser l'efficacité opérationnelle et s'adapter aux pressions de coûts continues. Nous sommes passés au-delà de la panique initiale de pivoter rapidement vers une main-d'œuvre à distance en réponse à la pandémie, mais maintenant chaque organisation doit comprendre quels autres pivots d'affaires seront nécessaires pour rester prospère à l'avenir.

J'ai récemment partagé une courte liste que les dirigeants devraient envisager lorsqu'ils considèrent comment avancer dans notre environnement commercial en évolution rapide. J'ai eu tant de gens me contacter pour plus d'informations que je partage mes pensées ici. Alerte spoiler : L'automatisation sera la clé du succès de votre organisation.

Qu'il s'agisse de juste commencer à implémenter le RPA ou de mettre à l'échelle des automatisations existantes, les dirigeants avisés font de l'automatisation une priorité absolue et pensent l'automatisation de manière holistique à travers l'entreprise.

« Les entreprises qui cartographiaient autrefois la stratégie numérique en phases de un à trois ans doivent maintenant mettre à l'échelle leurs initiatives en quelques jours ou semaines », selon un récent article de McKinsey Digital, Digital strategy in a time of crisis.

L'automatisation est la clé pour piloter cette vitesse et transformation

Voici quelques points supplémentaires sur l'automatisation que les dirigeants d'entreprise devraient connaître et évaluer pour réussir maintenant et après la pandémie de coronavirus 2019 (COVID-19). Ensuite, j'ai inclus cinq éléments d'action que vous pouvez commencer à travailler immédiatement pour faire avancer les affaires.

Un robot pour chaque personne

Notre CEO a présenté la vision UiPath de « un robot pour chaque personne » lors de nos événements FORWARD en 2018. Similaire à la vision originale de Bill Gates d' »un ordinateur sur chaque bureau et dans chaque foyer », UiPath envisage un monde où chaque personne a son propre assistant robot pour gérer les tâches banales pour elle.

Quand les ordinateurs personnels (PC) ont commencé à entrer sur le marché, je ne pense pas que les gens aient également réalisé qu'un boom de productivité arrivait. Bien sûr, cela a pris un certain temps pour que les PC deviennent assez abordables pour qu'il soit faisable d'en avoir un sur chaque bureau.

L'automatisation a accéléré à un rythme beaucoup plus rapide, permettant aux organisations de voir déjà des preuves de la rapidité avec laquelle l'automatisation peut générer des résultats de productivité.

Bien qu'un robot pour chaque personne puisse sembler une vision intimidante pour certains, des outils comme UiPath Automation Hub et UiPath StudioX le rendent possible pour tous les employés de participer à l'implémentation de robots pour eux-mêmes et leurs collègues.

Nous travaillons activement pour rendre cette vision réalité au sein de UiPath et plusieurs de nos clients font de même. Voici PwC (sur la scène FORWARD IIII) parlant de leur travail pour donner à chaque employé un robot logiciel :

Le chemin vers le succès de l'intelligence artificielle (IA)

De nombreux PDG et conseils d'administration avec qui je parle parlent de l'IA comme une partie importante de leur entreprise et un avantage concurrentiel. Moins ont réussi à implémenter l'IA dans leur organisation.

Il est important de comprendre que quand vous investissez dans l'automatisation, vous n'investissez pas seulement dans les bénéfices de productivité immédiats. Avec une plateforme d'automatisation de bout en bout comme UiPath, vous êtes capable d'appliquer l'IA pour automatiser des processus plus complexes et recevoir les bénéfices à long terme de l'application de l'IA.

Découvrez comment Heritage Bank pilote l'automatisation avec RPA et IA.

La combinaison de RPA et de technologies disruptives telles que l'IA, le machine learning (ML), le process mining, la gestion de décision, le traitement du langage naturel (NLP), pour automatiser des processus complexes et mettre à l'échelle l'automatisation à travers l'entreprise a récemment été décrite comme l'hyperautomatisation.

Lecture connexe : Êtes-vous prêt pour l'hyperautomatisation ?

Pour comprendre comment la plateforme UiPath Enterprise RPA est conçue pour l'hyperautomatisation, je vous invite à consulter l'enregistrement à la demande de notre récent événement de diffusion, UiPath Live: The Release Show. Nous avons fourni un regard d'initié sur notre première grande version de produit UiPath en 2020.

Combiner l'intégration API avec l'automatisation UI

Si vous évaluez des plateformes d'automatisation, il est important de regarder si la plateforme fournit une automatisation d'interface utilisateur (UI) sophistiquée. Pourquoi ? Parce qu'une bonne automatisation UI est critique pour tout ce dont nous parlons ici.

Mais votre évaluation ne devrait pas s'arrêter à l'automatisation UI. Les entreprises cherchant à relever les défis d'aujourd'hui et post-COVID-19 ont besoin d'une plateforme d'hyperautomatisation flexible qui offre à la fois une excellente automatisation UI et permet une intégration facile avec les APIs.

Vous n'avez pas besoin d'avoir des plateformes d'intégration API traditionnelles séparées.

Ne vous laissez pas piéger par les promesses « low code »

Similaire à la section ci-dessus, vous n'avez pas besoin d'une plateforme d'hyperautomatisation et d'une solution low-code séparée.

Une plateforme d'hyperautomatisation comme UiPath fournit ces capacités au sein d'une solution d'automatisation de bout en bout facile à utiliser.

Regardez au-delà de la promesse des vendeurs low-code vers les résultats réels. Que vous cherchiez à implémenter ou mettre à l'échelle l'automatisation à travers l'entreprise, la facilité d'utilisation et la vitesse sont critiques.

La technologie traditionnelle s'est avérée difficile à implémenter avec rapidité. Activer rapidement une nouvelle génération de développeurs citoyens est essentiel et aide à garantir que votre programme d'automatisation prospère dans la réalité de la main-d'œuvre à distance d'aujourd'hui.

Opportunité de services

Pour les organisations cherchant à automatiser pour des opérations commerciales réussies maintenant et après le COVID-19, UiPath a un vaste réseau de partenaires experts pour vous soutenir dans votre parcours d'hyperautomatisation. Ils peuvent aider à n'importe quelle étape de votre parcours pour augmenter vos ressources et votre main-d'œuvre existantes.

Investir dans les capacités d'automatisation dans l'environnement commercial en évolution rapide d'aujourd'hui présente également une opportunité unique pour les entreprises de services. Il y a une opportunité de services immédiate de cinq à sept fois pour les intégrateurs de systèmes, développeurs, fournisseurs de services gérés, etc.

Dans leur article Systems Resilience: Managing unprecedented disruption with an eye to the future, Accenture conseille aux entreprises d'aujourd'hui d'utiliser « six blocs de construction de la résilience des systèmes » et l'hyperautomatisation est deuxième sur leur liste de ces blocs. Alors que les entreprises regardent leur avenir post-COVID-19, Accenture conseille aux organisations d' »optimiser les partenariats d'écosystème ». Nous sommes d'accord.

Contactez-nous pour plus d'informations sur devenir un partenaire UiPath.

Mettre tout cela ensemble : Éléments d'action immédiats

Alors, comment prenons-nous les idées ci-dessus et commençons à les implémenter ?

Quels sont les éléments d'action pour transformer les points ci-dessus en succès d'hyperautomatisation dans l'entreprise maintenant et après la pandémie ?

Les étapes exactes seront uniques à chaque entreprise, mais voici les recommandations que j'ai partagées dans des conversations récentes avec des dirigeants et des conseils :

1. Vous avez besoin d'un champion RPA qui pensera l'automatisation à travers l'organisation. Typiquement, votre champion RPA (et champions) réside dans votre Centre d'Excellence (CoE) robotique.
2. Si vous n'avez pas de CoE, faites en sorte que votre directeur des systèmes d'information (CIO) construise un CoE et établisse quelques gains rapides d'automatisation.
3. Identifiez quelques employés qui ont faim de grandir et donnez-leur un peu d'incitation à passer ce week-end à essayer le logiciel UiPath et à commencer les cours gratuits de l'UiPath Academy.
4. Les dirigeants devraient également championner l'automatisation en donnant à l'automatisation une « place » aux réunions de niveau exécutif, en instruisant les managers de faire de l'automatisation une priorité de discussion, et en pilotant des programmes qui aident les employés à adopter leurs assistants robots. Faites de l'automatisation une priorité stratégique descendante.
5. Briser les silos. Encourager la collaboration (à vitesse) entre votre CIO, directeur financier (CFO) et contrôleur pour de plus gros gains d'automatisation.

UiPath peut aider avec tout ce qui précède. Nous pouvons fournir des sessions de vision exécutive ou notre équipe commerciale peut fournir les meilleures pratiques pour vous aider à démarrer avec l'automatisation.

Si vous avez déjà implémenté le RPA et cherchez à le mettre à l'échelle à travers l'entreprise, nous pouvons aider avec cela aussi (consultez notre cadre à sept piliers pour mettre à l'échelle l'automatisation).

Nous sommes dans des temps sans précédent et face à de nouveaux défis, mais cela n'exclut pas la capacité de réussir.

Pour en savoir plus sur pourquoi aujourd'hui est le moment d'automatiser et comment utiliser l'automatisation pour relever les défis d'aujourd'hui et rendre votre organisation plus résiliente à l'avenir, je vous invite à me rejoindre et notre Chief Evangelist pour les Amériques Chet Chambers pour notre webinaire à la demande « How RPA Drives Business Value in a Global Crisis. »