Moderniser la chaîne d'approvisionnement pour une meilleure expérience client

L'évolution rapide des attentes des clients et un marché hautement concurrentiel ont accru les demandes de livraison plus rapide des produits grâce à une fabrication plus intelligente et basée sur les données. Mais les OEM ne bénéficieront pas de tous les avantages de l'Industrie 4.0, notamment une gestion des stocks hyper efficace, des coûts d'entreposage réduits et une meilleure expérience client, à moins d'optimiser pleinement leurs chaînes d'approvisionnement.

Le passage à la Supply Chain 4.0 signifie une flexibilité accrue, une visibilité améliorée de bout en bout et une plus grande efficacité grâce à des transactions granulaires. La chaîne d'approvisionnement 4.0 peut réduire les coûts opérationnels de 30 %, les ventes perdues de 75 % et les stocks jusqu'à 75 %, tout en augmentant considérablement l'agilité de la chaîne d'approvisionnement.

Lorsqu'ils consacrent du temps et des ressources à la modernisation, les OEM doivent souvent choisir entre des objectifs stratégiques et le maintien des comptes et des attentes des clients existants. En surveillant les tendances des clients et en utilisant l'analyse prédictive et la modélisation, ils peuvent suivre le rythme des demandes des clients grâce à des améliorations progressives de la précision des achats, de la gestion des commandes et de l'entreposage.

Les clients d'aujourd'hui s'attendent à une livraison en temps quasi réel de la part des OEM, et les systèmes existants ne peuvent pas suivre. Les outils de la chaîne d'approvisionnement 4.0, y compris l'automatisation, fournissent et s'appuient sur des analyses de données qui améliorent la précision de l'approvisionnement en pièces et accélèrent la vitesse de livraison. En connectant vos données d'entreposage, de commande, de fabrication, d'exécution et d'assistance, votre chaîne d'approvisionnement devient une solution efficace et en constante amélioration qui peut maintenir l'atelier de fabrication à des performances optimales.

Grâce à la mise en œuvre de systèmes basés sur les données, vous pouvez améliorer l'expérience client et répondre aux demandes d'exécution de devis à commande, d'annulation de commande en temps quasi réel et de libre-service client. Les technologies d'automatisation prenant en charge les tâches répétitives, vous pouvez réduire le potentiel d'erreur humaine et améliorer l'efficacité opérationnelle. Ces solutions peuvent également réduire votre responsabilité financière grâce à une meilleure précision d'entreposage et à des canaux de communication B2B améliorés. À mesure que votre chaîne d'approvisionnement et votre atelier de fabrication évoluent vers une solution modernisée, automatisée et intégrée, vous pouvez vous concentrer sur la création de partenariats mondiaux plus fiables.

Souvent, la valeur de la technologie de nouvelle génération est éclipsée par les coûts, à la fois en termes financiers et de risques pour les comptes clients existants. Mais si vous pensez que vos investissements sont limités, détrompez-vous. Un partenaire de la chaîne d'approvisionnement qui fournit du personnel d'entreposage et de logistique à l'échelle mondiale peut libérer vos ressources, afin que vous puissiez vous concentrer sur la mise à l'échelle de votre stratégie axée sur la technologie sans risquer votre statut de titulaire auprès des clients. Grâce aux services de chaîne d'approvisionnement flexibles d'un partenaire de confiance qui s'occupe de la logistique, de la gestion des clients, de la facturation, de la facturation et plus encore, vous pouvez rapidement profiter des avantages de la modernisation de la chaîne d'approvisionnement et de la fabrication, tout en réduisant les coûts globaux et en améliorant l'expérience client.

Matt Smith est un spécialiste des unités commerciales chez Gestion globale du cycle de vie des données techniques .