Quatre solutions pour parvenir à une chaîne d'approvisionnement plus transparente

Les chaînes d'approvisionnement mondiales deviennent de plus en plus complexes, alors que les entreprises jonglent avec des fournisseurs et des prestataires de services multinationaux, des réglementations en constante évolution et des consommateurs plus informés exigeant une réactivité et une durabilité accrues.

Ce haut niveau de complexité est un défi pour de nombreuses organisations. Il souligne la nécessité de réseaux de chaîne d'approvisionnement plus transparents pour aider à atténuer les risques et rester compétitif.

Pour mieux comprendre comment les principales organisations d'aujourd'hui abordent la transparence de la chaîne d'approvisionnement, Bloomberg Environment a interrogé 350 cadres responsables de la supervision des opérations de la chaîne d'approvisionnement et des pratiques de gestion de première ligne. L'enquête a évalué le niveau de complexité et de visibilité de la chaîne d'approvisionnement au sein de chaque organisation, en l'évaluant comme suit :

• Faible complexité :un ou deux paramètres dans la chaîne d'approvisionnement

• Grande complexité :trois à six paramètres dans la chaîne d'approvisionnement

• Visibilité faible :dans le centile inférieur pour une visibilité moyenne

• Haute visibilité :dans le centile supérieur pour une visibilité moyenne

Vous trouverez ci-dessous les principaux résultats de l'enquête, ainsi que des stratégies qui peuvent aider votre organisation à mettre en place une chaîne d'approvisionnement plus transparente et plus réactive.

La complexité engendre le risque, mais la transparence peut aider à l'atténuer. Les entreprises dont les chaînes d'approvisionnement sont peu complexes sont exposées à moins de risques, mais elles déclarent connaître davantage de perturbations que celles dont les chaînes d'approvisionnement sont très complexes. En revanche, les entreprises présentant une complexité et une visibilité élevées dans leurs chaînes d'approvisionnement signalent des risques accrus, mais moins de perturbations tout au long de la chaîne.

Ce que cela signifie pour vous :

Que votre entreprise dispose d'une chaîne d'approvisionnement de complexité élevée ou faible, une transparence insuffisante entraînera probablement des risques accrus ou davantage de perturbations.

Par exemple, imaginez que votre entreprise se procure une charnière auprès d'un fabricant et que vous ayez découvert qu'elle se plie et se casse à plusieurs reprises. Cette petite charnière n'est probablement pas une grande préoccupation pour le fabricant. Mais si votre entreprise envisage d'utiliser cette charnière dans un coffre à jouets pour enfants, cela passe rapidement d'un problème de qualité du produit à un problème qui met les enfants en danger, devenant ainsi un handicap majeur.

Ce scénario souligne l'importance de gagner en transparence sur tous les acteurs et produits de la chaîne d'approvisionnement. Les pannes tout au long de la chaîne peuvent entraîner des risques qui affectent la réputation d'une entreprise, sa croissance et la confiance des consommateurs. Dans une économie de plus en plus mondialisée, les consommateurs s'attendent à une réactivité et une visibilité encore plus grandes sur les entreprises avec lesquelles ils font affaire.

La bonne technologie est essentielle pour accroître la transparence. Les entreprises ayant une visibilité élevée sur leurs chaînes d'approvisionnement initient plus souvent des améliorations technologiques que celles ayant une visibilité moindre, notamment des investissements dans l'infrastructure réseau, la sécurité du réseau, les outils d'analyse des fournisseurs et l'utilisation d'appareils connectés tout au long de la chaîne.

Ce que cela signifie pour vous :

Pour de nombreuses organisations, favoriser une plus grande transparence commence par la compréhension de la complexité de la chaîne d'approvisionnement. Une approche numérique de la gestion de la chaîne d'approvisionnement peut aider votre entreprise à maîtriser ces complexités, en vous offrant une meilleure compréhension et un meilleur contrôle sur les opérations de bout en bout.

Christian Anschuetz, directeur du numérique chez UL, recommande aux entreprises d'envisager de mettre la technologie au travail en investissant dans des systèmes de confiance et une collaboration de services de base numérique avec des partenaires qui offrent des capacités et des outils de Big Data. Pour une transparence précise en temps réel, un partenaire technologique de confiance peut être un allié précieux pour centraliser et interpréter de grandes quantités de données sur l'ensemble du réseau. De plus, des outils tels que l'intelligence artificielle (IA) et l'apprentissage automatique ont rendu l'impossible possible, permettant à de nombreuses organisations de mieux gérer la complexité de leurs chaînes d'approvisionnement. Au fur et à mesure que vous développez vos capacités, il est essentiel d'immerger vos dirigeants dans le parcours numérique, afin qu'ils puissent vous aider à développer un sens aigu des données dans toute votre organisation.

Dans le paysage réglementaire de plus en plus complexe d'aujourd'hui, une approche axée sur le numérique est encore plus essentielle pour atteindre la transparence. Par exemple, un détaillant peut vendre des milliers de SKU sur des marchés aux réglementations nationales, régionales et étatiques en constante évolution. Compte tenu de cette réalité, il n'est pas possible pour de simples mortels de gérer à eux seuls toutes les complexités inhérentes. Cependant, avec l'aide d'outils d'apprentissage automatique et d'un leadership éclairé collaboratif, la conformité et l'atténuation des risques deviennent plus faciles à gérer.

Les entreprises hautement transparentes investissent dans une approche pratique. Pour accroître la visibilité de leurs chaînes d'approvisionnement, les entreprises hautement transparentes investissent dans des ressources telles que des comités de surveillance dédiés, des inspections sur site des fournisseurs et des consultants tiers. Par exemple, 84 % des entreprises à haute visibilité effectuent des inspections sur place, tandis que près de la moitié (42 %) des entreprises à faible visibilité ne savent même pas si elles ont même des inspections.

Ce que cela signifie pour vous :

Dans le monde actuel des chaînes d'approvisionnement à plusieurs niveaux, les entreprises doivent parfaitement comprendre qui sont leurs fournisseurs, les produits qu'ils fournissent, leurs coûts et leurs délais. Pour ceux qui ne le font pas, une approche plus pratique pour optimiser chaque niveau de la chaîne d'approvisionnement est essentielle.

Pour ce faire, envisagez de désigner des responsables ou des superviseurs de la chaîne d'approvisionnement sur site qui visitent chaque site, suivent les opérations commerciales et la production et rendent compte à l'équipe de direction. En outre, une surveillance individuelle, associée à des systèmes automatisés, peut garantir que les fournisseurs et les personnes travaillant au sein de la chaîne d'approvisionnement sont responsables à chaque étape.

Les entreprises dotées de chaînes d'approvisionnement très visibles poursuivent des initiatives commerciales durables et de responsabilité sociale des entreprises (RSE). Neuf entreprises sur dix ayant une visibilité élevée sur leurs chaînes d'approvisionnement ont lancé des initiatives de RSE ou sont en train de le faire, contre 58 % des entreprises à faible visibilité. Le besoin d'une chaîne d'approvisionnement durable est de plus en plus important pour les entreprises, grâce à l'émergence de nouvelles lois et aux préférences croissantes des clients pour les marques durables.

Ce que cela signifie pour vous :

Les préoccupations croissantes concernant l'environnement et les questions de durabilité ont incité les gouvernements et les organisations internationales à créer et à appliquer de nouvelles lois. Ainsi, tous les acteurs, y compris les fournisseurs et les fabricants de la chaîne d'approvisionnement, devraient prendre des mesures pour accroître leurs propres efforts de durabilité. De plus, les entreprises sont obligées de respecter les normes et critères pour rester compétitives et poursuivre une croissance durable.

Cependant, cela ne s'arrête pas là. Outre les enjeux environnementaux et les préoccupations réglementaires, les enjeux sociaux prennent de plus en plus d'importance, sous la pression des clients eux-mêmes. Bien que les activités de RSE nécessitent d'importants investissements, les entreprises qui intègrent les concepts de RSE dans leurs processus commerciaux obtiennent une satisfaction et une fidélité accrues de leurs clients, une meilleure image et réputation de l'entreprise, une productivité plus élevée, des coûts inférieurs et donc une rentabilité plus élevée.

En tirant parti de la bonne combinaison d'outils numériques, de partenariats stratégiques et de tactiques pratiques, les organisations mondiales peuvent non seulement augmenter la transparence de la chaîne d'approvisionnement, mais également en bénéficier grandement. La possibilité de connecter les écosystèmes et de générer des informations peut aider à rationaliser les opérations, à réduire les risques et à poursuivre la croissance de l'entreprise dans un environnement commercial extrêmement concurrentiel.

Mark Kozeal est directeur de la gestion des produits chez Bloomberg Environment .