Le logiciel GMAO continuera-t-il d'être une solution pour les responsables de maintenance ?

Il est juste de dire que les techniciens et les gestionnaires de maintenance permettent toutes les autres opérations de l'entreprise. Sans l'équipement, les installations du bâtiment et tous les autres actifs fonctionnels fonctionnant correctement, les affaires ne pourraient pas être menées. Il est donc logique que le logiciel révolutionnaire de système informatisé de gestion de la maintenance (GMAO) ait été accueilli avec impatience en tant que technologie en retard à la fin des années 1980.

Les plates-formes logicielles GMAO modernes sont depuis devenues des outils standard pour gérer l'efficacité et les coûts des opérations de maintenance de tous types et de toutes tailles et continueront d'être des solutions importantes pour les responsables de la maintenance. Ici, nous allons expliquer pourquoi c'est le cas et jusqu'où le logiciel a évolué.

Coûts d'entretien

Pour apprécier pleinement l'impératif commercial de maximiser l'efficacité de la gestion de la maintenance, considérez que :

• Les coûts de maintenance peuvent représenter une part importante du budget d'exploitation d'une entreprise. Les estimations typiques varient de 6 % à 15 %, mais peuvent largement dépasser cette fourchette, selon le type d'entreprise et d'actifs entretenus. Une justification notée dans une analyse de Plant Services estime à 30 % les équipements industriels bien entretenus.
• Les temps d'arrêt pour des problèmes nécessitant l'attention du service de maintenance, etc. coûtent aux entreprises américaines en moyenne la somme alarmante de 5 600 $ par minute, selon une estimation de Gartner, Inc.. Cela inclut les temps d'arrêt pour les réparations du bâtiment et de l'équipement, les inspections et l'entretien de routine.

Heureusement, les systèmes CMMS se sont révélés être une technologie transformatrice pour le secteur des entreprises, modifiant complètement la façon dont les entreprises américaines gèrent les processus de maintenance. Les données d'enquête d'A.T. Kearney &Industry Week (tel que référencé dans le guide USDE O&M Best Practices) indique que la mise en œuvre de la GMAO peut :

• Augmenter la productivité des services de maintenance de plus de 28 %
• Réduire les temps d'arrêt dus à la maintenance de l'équipement de plus de 20 %.
• Réduire les coûts des matériaux de maintenance de plus de 19 %

Ces fortes augmentations des performances du service de maintenance s'appliquent à tous les niveaux, des inspections de routine du matériel informatique, de la plomberie et des systèmes électriques aux réparations classiques des bâtiments commerciaux.

Les plateformes GMAO automatisent de nombreuses fonctions et optimisent le processus de bout en bout. Les services de maintenance d'aujourd'hui ne s'appuient plus sur des transferts encombrants et généralement inefficaces d'ordres de travail papier et d'outils de planification. Les fonctionnalités de transfert numérique et de suivi de la GMAO facilitent grandement le contrôle de la planification des tâches et du suivi en temps opportun des commandes de matériel en attente et des engagements de service de l'équipe.

Fonctionnalités GMAO

Les fonctionnalités avancées importantes du logiciel GMAO pour faciliter le travail des services de maintenance incluent, entre autres, les suivantes :

• Tableaux de bord interactifs intuitifs
• Accès mobile
• Logiciel basé sur le cloud (plus simple et plus économique)
• Portails externes de communication avec les clients et de suivi des flux de travail
• Outils avancés de création de rapports et de budgétisation

Flexibilité et évolutivité de la GMAO

À l'origine, les programmes de GMAO étaient des applications uniques pour faciliter les travaux de maintenance spécifiques à un service ou à un type de maintenance donné. Le logiciel était limité à une utilisation par saisie manuelle d'informations et à un accès sur place uniquement. En revanche, les systèmes d'aujourd'hui couvrent toutes les formes de besoins de maintenance d'une entreprise dans tous les départements, et ils offrent un accès à distance à partir d'appareils mobiles.

Les plates-formes GMAO modernes sont également conçues pour être évolutives, afin de répondre aux besoins croissants des entreprises. Les plus petites et les plus grandes entreprises d'aujourd'hui peuvent également gérer la planification de la maintenance, les communications, le suivi des commandes de matériaux, le suivi des processus, les rapports et les analyses à l'échelle de l'entreprise de manière pratique et efficace.

Les plates-formes GMAO du futur proche

Comme beaucoup d'autres technologies d'entreprise modernes, les solutions GMAO évoluent constamment. Les nouvelles générations de plates-formes, d'applications et de fonctionnalités de GMAO continueront de rendre la ressource indispensable pour une efficacité optimale des opérations de maintenance modernes. L'examen du rapport 2017 de Deloitte sur les tendances des avancées technologiques en matière de GMAO aide à comprendre ce que cela signifie pour l'efficacité, la qualité, la sécurité et la gestion du budget du service de maintenance à l'horizon 2019 et au-delà.

Gamme de gestion des tâches plus large

Le logiciel GMAO actuel a dépassé sa conception originale de la gestion de la maintenance pour des besoins de niche, pour optimiser désormais la maintenance préventive, automatiser une multitude de fonctions d'économie d'étapes et générer des tableaux de rapports qui fournissent des informations économiques sur la planification et d'autres domaines de rationalisation nécessaires. Alors que la demande d'IIoT et de plates-formes d'entreprise hébergées dans le cloud continue de croître, les utilisateurs peuvent s'attendre à de nouvelles versions plus puissantes des outils de GMAO pour fournir une visibilité complète des actifs à l'échelle de l'entreprise, en utilisant uniquement des ressources informatiques sur site nominales.

Maintenance préventive facilitant la prévision

La technologie CMMS est passée de solutions de maintenance autrefois réactives à des processus préventifs. Cette avancée permet aux entreprises d'économiser jusqu'à 18 % sur les coûts de maintenance, car les problèmes sont désormais plus fréquemment résolus plus tôt dans leur développement. La maintenance prédictive est désormais comprise comme la fonction clé des systèmes GMAO. L'apprentissage automatique amélioré (ML) développe désormais des capacités prédictives de plus en plus puissantes qui permettent de gagner beaucoup de temps auparavant consacré à déterminer la priorité des tâches de maintenance préventive. Cette avancée est particulièrement importante pour les grandes entreprises qui doivent surveiller un grand nombre d'actifs.

Mobilité GMAO accrue

Malgré toute la force de son impact transformateur positif sur les processus commerciaux et industriels, les technologies de l'information ont pour contre-effet d'accélérer le rythme des activités à tel point qu'il est souvent plus difficile pour les fournisseurs de produits et de services de rencontrer les clients. ' attentes de livraison rapide. Dans les entreprises en croissance, la surveillance des équipements et autres actifs productifs devient également plus difficile, en particulier sur différents sites. Pour relever ces défis croissants, les systèmes à interface mobile permettent désormais à une GMAO de réduire les coûts de saisie de données, de simplifier le suivi des processus et les rapports départementaux, et d'optimiser davantage la planification.

Plus d'options basées sur le cloud

Une majorité d'entreprises en sont venues à préférer les alternatives cloud aux systèmes sur site, en raison de la plus grande flexibilité et du contrôle des responsabilités permis par un accès à distance illimité via divers appareils. La commodité d'éliminer les installations fastidieuses et perturbatrices et l'assurance d'une surveillance 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 pour maintenir un fonctionnement optimal sont des avantages très attrayants pour les entreprises. Sans surprise, le marché des services cloud devrait croître de 29 % à l'échelle mondiale entre 2015 et 2022. Dans le cadre de cette tendance, les utilisateurs de GMAO basés sur le cloud peuvent s'attendre à voir cette forme particulière de SaaS se développer dans les options des fournisseurs.

GMAO basée sur les données

Les développeurs de logiciels de GMAO utilisent de plus en plus l'intelligence artificielle (IA) et le ML de classe entreprise pour développer des algorithmes qui peuvent éclairer la gestion de la maintenance. On peut s'attendre à ce que cette avancée dans l'approche de la conception de la GMAO conduise à une nouvelle compréhension de la hiérarchisation la plus avantageuse des tâches et des projets de maintenance. Les utilisateurs peuvent s'attendre à de plus en plus d'opportunités d'utiliser l'IA pour accéder à des outils intuitifs en temps réel pour les requêtes, avec une puissante collecte, un tri et un filtrage de données à grande échelle. Les prochaines générations de GMAO simplifieront et rationaliseront le travail préparatoire et la diffusion d'informations pour les auditeurs, les processeurs de certification et les analystes des opérations.

IIoT

L'utilisation de l'IIoT, l'Internet industriel des objets, est en augmentation, en raison des améliorations qu'il permet dans les domaines du suivi de la chaîne d'approvisionnement, du contrôle de la qualité, de la gestion de la conformité, du comportement des consommateurs et bien d'autres. IBM a fourni une estimation convaincante de la quantité de maintenance gaspillée résultant de pratiques de maintenance non prédictives, que leur contributeur évalue à un niveau choquant de 50 %. L'enquête de Kearney indique que près d'un tiers des utilisateurs de GMAO pensent que l'IIoT peut améliorer leur gestion de la maintenance de diverses manières, ce qui peut faciliter l'augmentation des revenus et des niveaux de satisfaction des clients, ainsi que la diminution des temps d'arrêt opérationnels.

Réalité virtuelle

Grâce à la technologie VR, les équipes de maintenance peuvent créer des modèles 3D d'installations avec lesquelles elles peuvent interagir. L'immersion dans des modèles VR (à l'aide de casques VR) peut être très utile pour la planification de projets de maintenance, les mises à niveau et les réparations majeures des installations et la formation. La réalité virtuelle permet aux travailleurs de pénétrer à l'intérieur de l'installation virtuelle, sans risque lié aux dangers de l'environnement réel, à mesure qu'ils se familiarisent avec celle-ci. La réalité augmentée (AR) peut également permettre d'améliorer la surveillance et l'entretien, par exemple, des tuyaux et des conduits électriques cachés derrière les murs, etc., et aider à relayer les informations nécessaires pour évaluer les problèmes à distance.

Drone

L'utilisation future de drones utilitaires pour la capture d'images promet de compléter les capacités de maintenance préventive et prédictive des fonctionnalités des logiciels de GMAO de nouvelle génération. Les opportunités d'économies d'heures d'employés pour les inspections de bâtiments et d'autres actifs sur de nombreux sites sont vastes et sans précédent. L'amélioration de la sécurité permet au personnel de maintenance de réduire le besoin d'escalader des échelles pour effectuer des inspections de toit ou de CVC, etc.

Conclusion

Les innovations technologiques modifient la nature de la gestion de la maintenance ainsi que celle de nombreux autres rôles opérationnels dans les organisations modernes des entreprises et dans pratiquement tous les autres secteurs économiques. Les éditeurs de logiciels de GMAO, comme la plupart des autres fournisseurs de technologies numériques, s'efforcent en permanence de proposer de nouvelles versions plus complètes, efficaces, conviviales, économiques, sécurisées et personnalisables de leurs produits. On peut s'attendre à ce que ces tendances SaaS se poursuivent dans le développement de logiciels de GMAO, produisant des plateformes et des plates-formes de plus en plus inclusives, flexibles, intuitives et fiables.

Bien sûr, il est important de garder à l'esprit que les plateformes de GMAO, quelle que soit leur évolution au cours des prochaines années, et quel que soit le nombre d'avantages qu'elles promettent d'offrir - comme toute technologie d'entreprise, ne rapportent des avantages que dans la mesure où elles sont correctement mises en œuvre. en utilisant les meilleures pratiques.

De plus, rappelez-vous que la diligence raisonnable est nécessaire dans la sélection des logiciels de GMAO, comme pour toute autre technologie. Comparez les différentes solutions recommandées pour votre type d'entreprise, sa taille, son budget et ses besoins uniques, afin de tirer parti de tous les avantages opérationnels et budgétaires de votre plate-forme GMAO.