Indicateurs de performance clés du programme GMAO à surveiller

En tant que professionnel, découvrir de nouvelles opportunités d'amélioration des performances est toujours quelque chose qui devrait être une priorité absolue. Mais en même temps, ces améliorations ne se révèlent pas uniquement sur la base de l'instinct. La seule façon de savoir comment vous pourriez vous améliorer consiste à en savoir plus sur ce que vous faites actuellement en premier lieu. Cela signifie plonger profondément dans votre personnel, vos politiques et vos procédures au moyen de votre GMAO. (Vous ne savez pas ce qu'est la GMAO ? Consultez le lien de notre guide)

Si vous voulez vraiment tout faire, de l'amélioration des performances à la réduction des temps d'arrêt, il existe quelques indicateurs de performance clés que vous voudrez absolument surveiller à l'avenir. Séparément, ils sont tous importants. Ensemble, ils brossent un tableau saisissant de votre situation actuelle, de la manière dont vous y êtes arrivé et des changements que vous devez apporter pour renforcer et renforcer les fondations de votre organisation à l'avenir.

Ordres de travail ouverts

C'est l'un de ces indicateurs de performance clés du programme GMAO qui peut sembler simple au premier abord… mais en réalité, il peut en dire beaucoup.

En suivant le nombre total de bons de travail ouverts que vous avez à un moment donné, vous faites plus que simplement identifier ce qui doit être fait. Vous pouvez également mieux découvrir des tendances et des schémas qui n'auraient peut-être pas été découverts autrement.

Le suivi des bons de travail ouverts (ainsi que le temps passé à travailler sur ces commandes et d'autres facteurs) peut vous aider à savoir pourquoi vos techniciens de maintenance font constamment des heures supplémentaires, par exemple. Vous ne saurez pas seulement qu'ils le sont - vous saurez exactement pourquoi. Vous pourrez aller au fond non pas du symptôme mais de la maladie, pour ainsi dire. Vous pourrez voir si cela est dû à des inefficacités de personnel, à des problèmes avec vos procédures opérationnelles standard actuelles, au fait qu'ils doivent toujours abandonner ce qu'ils font et traiter les demandes d'urgence et bien plus encore.

Vous pourrez également voir vos efforts de maintenance proactive par rapport à vos efforts de maintenance réactive. Combien de bons de travail sont liés à la maintenance préventive planifiée par rapport à la maintenance non planifiée ? Pourquoi est-ce le cas? Que font vos gens à ce sujet? Enfin, vous pourrez savoir. Mais plus que tout, cela vous donnera l'occasion d'examiner la situation avec ce niveau de détail SANS passer des heures à rechercher l'information ou à essayer de la reconstituer par vous-même. Cela vous permet ensuite d'examiner vos programmes de maintenance globaux dans le contexte plus large de la productivité des travailleurs.

Temps moyen de réparation

Le temps moyen de réparation, également connu sous le nom de MTTR, est un KPI qui représente la durée pendant laquelle un équipement est hors production lors d'une panne. Si un actif particulier se déconnecte, vous pouvez vous tourner vers ce KPI pour vous aider à avoir une meilleure idée de la durée de la situation - et vous pouvez également suivre l'effet d'entraînement que cela créera en cours de route.
En accordant une plus grande attention au délai moyen de réparation, vous vous placez dans une meilleure position pour comprendre vos besoins en termes de personnel, de gestion des stocks et d'autres problèmes importants. Sur la base du MTTR, vous disposez également de données plus exploitables que vous pouvez utiliser pour prendre des décisions plus rapides et plus efficaces en termes de « devrais-je réparer à nouveau cet actif ou est-il enfin temps de le remplacer ? » Ce type d'informations est essentiel pour aider une entreprise à mieux aligner ses actifs sur ses propres objectifs à long terme.

Mais en fin de compte, cela vous donne une meilleure idée de la façon dont vous et vos équipes réagissez aux réparations et aux problèmes d'équipement. Si ce nombre continue d'augmenter pour une variété d'actifs sous votre contrôle, c'est un indicateur majeur qu'il y a un problème ailleurs au sein de votre organisation qui mérite toute votre attention.

Temps moyen entre les pannes

Aussi communément appelé MTBF en abrégé, le temps moyen entre les pannes décrit exactement ce à quoi cela ressemble - la durée qui s'écoule entre les instances de panne pendant le fonctionnement d'un système. Surtout lorsque vous parlez d'équipements ou d'autres actifs essentiels à la survie de votre organisation, cet indicateur de performance clé est un excellent moyen d'approfondir la performance globale de cet actif.

Si vous connaissez le MTBF d'un actif, vous savez pratiquement tout. Vous êtes mieux placé pour déterminer la fréquence à laquelle cet actif doit être inspecté, par exemple. Si vous savez à quelle fréquence quelque chose se déconnecte, vous savez également pourquoi, ce qui signifie que vous pouvez également prendre des mesures préventives plus appropriées. Tout cela peut contribuer à réduire les défaillances inattendues, ce qui élimine également le risque de sous-performance.

Conformité de la maintenance préventive

Enfin, et peut-être le plus important, nous avons la conformité de la maintenance préventive - peut-être le plus grand indicateur pour savoir si votre programme de maintenance préventive fonctionne réellement ou non. Notez que la meilleure façon de suivre cela dépend en fin de compte de la capacité de vos employés à enregistrer de manière cohérente et précise les heures de début et de fin dans le logiciel GMAO de leur choix. La conformité de la maintenance préventive vous permet en fin de compte de prendre des décisions meilleures et plus éclairées sur les travaux qui doivent être prioritaires sur le moment, donc encore une fois, il est très important de tenir votre calendrier à jour.

Non seulement de nombreux tableaux de bord GMAO suivent automatiquement le KPI de conformité de la maintenance préventive, mais beaucoup vont même plus loin en offrant un «score de conformité du calendrier». Il s'agit d'un nombre qui suit le taux global auquel les ordres de travail sont exécutés avec succès en temps réel sur une période prédéterminée.
Ce score est calculé en prenant le nombre total de tâches terminées et en le divisant par le nombre total de tâches planifiées pour la période. Ainsi, si vous aviez 8 tâches terminées et 10 tâches planifiées sur une période d'une semaine, le score de conformité de la planification pour cette semaine serait de 0,8 ou 80 %.

Encore une fois, la gestion de la maintenance est quelque chose qui implique un large éventail de différentes "pièces mobiles", pour ainsi dire. Cela a toujours été vrai et le sera toujours. Mais en surveillant les indicateurs de performance clés essentiels comme ceux décrits ci-dessus dans vos programmes de GMAO, vous contribuerez grandement à garantir le niveau de visibilité et d'informations dont vous avez besoin au moment où vous en avez le plus besoin. Ce n'est qu'un autre parmi une longue série d'exemples montrant pourquoi les solutions logicielles telles que les systèmes CMMS et CRM sont d'une importance primordiale.