Numériser les audits qualité : débloquer l'amélioration continue par la transformation digitale

L'audit qualité est lui aussi concerné par la dématérialisation de l'industrie aujourd'hui. C'est une évolution inévitable qui profite à l'entreprise à plus d'un titre. L'audit digital est, en effet, plus rapide, plus efficace et bénéfique en termes d'utilisation et de valorisation de l'information et permet aussi aux industriels d'améliorer leur qualité et leur sécurité.

Les nouveaux outils utilisés par les techniciens et opérateurs (tablettes, smartphones, etc.) lors de l'audit, combinés aux logiciels de collecte et d'analyse de données terrain, garantissent la performance pour les organisations concernées.

L'importance de l'audit dans le processus qualité

Dans l'industrie, les procédures sont la base de toute approche de production, de sécurité et de maintenance. Ces documents servent à garantir que le processus de fabrication est réalisé conformément à toutes les étapes et instructions qu'ils contiennent.

Il est donc essentiel que ces procédures soient parfaitement rédigées, mais il est tout aussi important que leurs étapes soient scrupuleusement suivies aux différents postes pour que le produit soit conforme aux standards qualité et aux exigences clients. C'est là qu'intervient l'audit. En effet, qu'il soit réalisé en interne ou confié à un organisme externe spécialisé, il vise à assurer la bonne exécution des procédures par les opérateurs et services.

L'audit est l'un des éléments garantissant l'amélioration continue et s'inscrit donc pleinement dans les recommandations de la norme ISO 9001.

Audit qualité dématérialisé : gain de temps et performance

L'audit est donc une action essentielle pour la performance de l'entreprise, mais il ne peut être pleinement efficace que s'il est réalisé efficacement. Pour ce faire, il doit pouvoir évoluer, notamment en termes d'outils et de supports.

La numérisation de ces derniers est donc une tendance inévitable et nécessaire. La transition papier-vers-digital lors des opérations d'audit apporte son lot de bénéfices en termes de temps et d'efficacité.

Des formulaires numériques sont utilisés à la place de documents papier, où les données collectées par l'auditeur ou par les managers en cas d'audit interne sont enregistrées, et peuvent être facilement renseignés en quelques clics sur une tablette. L'audit est donc réalisé plus rapidement, le risque de ralentir la production est considérablement réduit et la pertinence des données collectées est améliorée.

Une meilleure gestion et exploitation de l'information

La numérisation des processus d'audit permet aussi d'avoir une meilleure maîtrise de l'information.

Les nouvelles technologies offrent la possibilité de collecter les données d'audit plus facilement, mais aussi de les transmettre aux services concernés (responsable qualité, responsable fabrication, etc.), de se référer à des grilles de criticité pour les écarts observés, de les analyser avec plus de précision grâce à des outils logiciels sophistiqués et de garantir leur traçabilité.

Quand on ajoute les fonctionnalités offertes par ces supports, comme la géolocalisation et la capture d'image, on voit la valeur ajoutée dont l'entreprise bénéficie dans son effort d'amélioration continue par l'audit dématérialisé.

En d'autres termes, cela aide à capitaliser sur l'information et, in fine, à prendre les meilleures décisions possibles sur la base de ce qui a été observé lors de l'audit qualité : consolidation de la formation des opérateurs, améliorations de processus possibles, etc.

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