3 tactiques éprouvées pour recruter et fidéliser les talents d'entrepôt

Alors que nous prévoyons la demande d'espace d'entrepôt en 2021, les besoins en personnel doivent prendre le devant de la scène.

Selon le Bureau of Labor Statistics (BLS), malgré la reprise de l'emploi en juin 2020, les effectifs dans le transport et l'entreposage restent significativement inférieurs aux niveaux pré-pandémie de février. Cela dit, la reprise économique est en cours, et l'industrie de l'entreposage devrait voir une croissance d'emplois supplémentaire dans les mois à venir alors que les entreprises visent à restaurer des opérations normales.

En plus des travailleurs d'entrepôt expérimentés sur le marché, il y a un nouveau vivier pour recruter. La pandémie a mis à terre de nombreuses industries, laissant un grand nombre d'employés déplacés. Les entreprises de l'entreposage et de la logistique ont maintenant l'opportunité de proposer de nouveaux rôles à ces travailleurs, tout en attirant des talents difficiles à trouver sur le marché du travail précédemment tendu.

S'il peut être plus facile d'attirer les bons talents aujourd'hui qu'avant le COVID-19, du fait de la reprise d'activité et d'un plus grand choix de travailleurs, les entrepôts font toujours face au défi de retenir les meilleurs talents. Il est important de noter que les travailleurs ne vieillissent pas seulement, ils rajeunissent aussi. En commençant le recrutement, n'oubliez pas de regarder les nouvelles recrues et assurez-vous de répondre aux attentes de la nouvelle génération de travailleurs d'entrepôt. Qu'est-ce qui importe pour ces employés potentiels ? Dans un monde post-COVID-19, c'est la sécurité d'abord — et cela ne signifie pas seulement l'accès au gel hydroalcoolique.

Santé et Sécurité

Les équipes d'entrepôt sont maintenant des travailleurs de première ligne à l'ère du COVID-19 et sont mis en danger chaque jour. Il est important de reconnaître ce fait et de l'adresser avec des protections tant sur le terrain de l'entrepôt qu'en RH. En 2021, les chercheurs d'emploi en entrepôt chercheront des packages santé exceptionnels, des congés maladie adéquats et la sécurité de l'emploi en cas de maladie tout en travaillant dans des environnements bondés et à forte demande.

Sur le terrain, il est crucial de fournir des outils ergonomiquement sûrs pour le travailleur. Les anciens modèles comme les pistolets radiofréquence lourds créent des tensions au bras et mettent les travailleurs hors service inutilement. Opter pour une technologie portable plus récente et plus légère peut lever les obstacles ergonomiques du passé. De plus, assurez-vous d'appliquer des temps de pause standards. Avec l'augmentation du débit des livraisons et la montée en flèche du e-commerce et des commandes en ligne, les travailleurs apprécieront le temps pour récupérer et se ressourcer après des quarts intensifs.

Technologie innovante et intuitive

Alors qu'une main-d'œuvre plus jeune, la génération Z, rejoint vos équipes, comprenez que vous obtiendrez la meilleure performance de vos employés si vous pouvez correspondre à leurs compétences technologiques. Les outils lourds ne ralentiront pas seulement physiquement votre main-d'œuvre émergente ; leur technologie obsolète ne s'alignera pas avec les logiciels que les jeunes utilisent au quotidien. En fait, 51 % des employeurs citent la technologie obsolète comme obstacle au succès opérationnel.

Une main-d'œuvre plus jeune introduit de nouvelles technologies dans les entrepôts. L'industrie est dans un changement massif, passant des systèmes legacy Windows CE vers des systèmes modernes de planification des ressources d'entreprise (ERP) et de gestion d'entrepôt (WMS) avec technologie portable et automatisation. Les entrepôts qui offrent de nouvelles technologies permettant à la main-d'œuvre d'améliorer la productivité, tout en simplifiant leur vie, gagneront sur le long terme. Cette nouvelle génération de travailleurs de la supply chain gravite vers la technologie familière ; pensez à cet ordinateur dans leur poche qui fait aussi téléphone. Il y a un équilibre délicat entre ce qui est nouveau et ce qui est trop compliqué pour que les équipes s'y adaptent, et ces jeunes recrues seront très rapides à rejeter les systèmes lourds et difficiles à apprendre.

Quand les utilisateurs finaux de la technologie sont paralysés par l'interface, cela stoppe le progrès et nuit à la croissance et au chiffre d'affaires. Votre main-d'œuvre entrante est habituée aux smartphones à écran tactile, tablettes et interfaces, pas à l'interface Windows CE et aux boutons codés en dur des années 1990. À mesure que davantage de travailleurs Gen Z entrent dans la main-d'œuvre d'entrepôt, la capacité à les intégrer rapidement devient vitale, et la technologie familière basée sur Android ou écran tactile permet le plus rapidement aux travailleurs d'entrepôt d'atteindre une productivité maximale.

Mobilité ascendante et croissance

Les travailleurs d'entrepôt sont le cœur de toute entreprise commerciale mais, malheureusement, ils ne sont pas toujours présentés comme tels. Il est important d'aller au-delà pour leur faire sentir qu'ils sont tout aussi importants que les autres départements. Un employé sur le terrain de votre entrepôt doit se sentir aussi valorisé et reconnu que les rôles en finance ou marketing.

Les félicitations et la reconnaissance à l'échelle de l'entreprise vont loin. Envisagez de connecter des métriques digestes, comme le total des expéditions par semaine, et de les annoncer lors de réunions hebdomadaires générales ou dans les communications écrites. Cela aide à mettre la charge de travail en contexte pour le reste de l'entreprise, et donne aux membres d'équipe souvent sous-estimés une chance de briller.

Rappelez-vous que de nombreux travailleurs d'entrepôt aspirent à accéder à des programmes de formation et de perfectionnement. Un parcours de carrière bien défini et des opportunités tangibles de leadership au sein de l'organisation sont de grandes raisons pour les jeunes employés en début de carrière de rester longtemps dans une entreprise, créant une meilleure façon d'investir dans vos gens.

En fin de compte, attirer et retenir les talents en 2021, c'est réévaluer vos avantages employés, protocoles de sécurité, performance technologique et parcours de promotion. Faites-vous tout ce que vous pouvez pour cultiver un environnement d'entrepôt attractif et durable pour une génération plus jeune ? Sinon, il n'y a pas de meilleur moment pour commencer qu'une nouvelle année.

Gabe Grifoni est fondateur et CEO de Rufus Labs.