Trois points à considérer lorsque les employés travaillent à domicile

La crise du COVID-19 a contraint de nombreuses entreprises à gérer leur main-d’œuvre à distance. Des géants comme Google et Facebook ont ​​déterminé que leurs employés ne retourneraient pas au bureau à temps plein avant 2021. Les petites entreprises évaluent les travailleurs essentiels par rapport à ceux qui peuvent travailler à domicile. Le paysage de la main-d'œuvre évolue inévitablement, tout comme les employeurs et les employés s'ils veulent rester pertinents.

Dans un récent sondage de Gartner, il a été révélé que 42% des personnes interrogées s'attendaient à ce qu'entre 10% et 20% de leurs employés deviennent des télétravailleurs permanents. Voici trois éléments principaux que les employeurs doivent prendre en compte lorsqu'ils réfléchissent à une stratégie de travail à distance à long terme.

Sécurité des données. Les employeurs doivent déterminer comment maintenir des protections contre les fuites de données, le vol de propriété intellectuelle et les violations de données. Que vous soyez une entreprise plus petite ou plus grande, il est essentiel d'examiner et de discuter de la politique de l'entreprise sur la façon dont les données seront traitées lorsque vous travaillez à domicile. Des éléments tels que l'impression et le déchiquetage de fichiers, le cryptage de documents et l'utilisation de logiciels basés sur le cloud doivent tous être évalués.

Productivité. Les travailleurs à distance peuvent être plus productifs que les travailleurs au bureau. Cependant, mesurer leur efficacité peut être une tâche difficile. Les indicateurs de performance clés (KPI) sont d'excellents outils pour déterminer l'efficacité du rôle d'une personne. Ils permettent également aux managers d'évaluer objectivement les performances d'une personne par rapport à une autre. La définition des KPI est relativement simple lorsqu'une entreprise ou un service a des objectifs clairs.

Le travail à domicile nécessite également que les employeurs réfléchissent à l'utilisation des équipements de l'entreprise. Traditionnellement, les employeurs paient pour les ordinateurs, les téléphones, les casques, l'accès Internet et les imprimantes. Dans un environnement de bureau, il est plus facile de résoudre I.T. problèmes et disposer d'équipements alternatifs. Que se passe-t-il lorsque les ordinateurs ou autres équipements tombent en panne pour ceux qui travaillent à domicile ? Est-ce que l'I.T. service se rend au domicile de la personne pour régler des problèmes d'ordinateur et d'imprimante ? Y aura-t-il une compensation pour l'utilisation supplémentaire d'Internet, ou cela sera-t-il considéré comme un coût pour les employés, puisqu'ils n'ont plus de frais de déplacement, de stationnement et d'essence ?

Communauté. Les problèmes de communauté et de connexion posent ce qui est probablement le plus grand défi lorsque vous travaillez avec une équipe distante. Heureusement, il existe de nombreux outils pour rester engagé et connecté :Zoom, Skype, Google Hangouts pour la vidéo. Slack et Skype pour la messagerie instantanée. Basecamp, Trello, Asana et Process Street pour la gestion de projets. Pourtant, rien ne remplace la connexion régulière avec votre équipe.

Des réunions hebdomadaires et des réunions quotidiennes permettent de s'assurer que tout le monde rame dans la même direction. Avoir des KPI clairs permet aux travailleurs à distance de se sentir plus satisfaits de leurs rôles, sachant qu'ils contribuent aux objectifs de l'entreprise.

Voici quelques idées de connexion :

• Ayez un thème pour les réunions Zoom. Par exemple, un client avait un Zoom sur le thème hawaïen où tout le monde se présentait en chemises fleuries.
• Inclure un canal « refroidisseur d'eau » sur Slack, où les gens peuvent se rattraper.
• Ayez des temps de pause spécifiques où les gens peuvent monter ensemble pour parler.

Réimaginer la main-d'œuvre avec un mélange de travailleurs au bureau et à distance doit faire partie du plan stratégique. La plupart des travailleurs qui sont traditionnellement basés dans des bureaux préfèrent avoir au moins la possibilité de travailler à distance une partie du temps. C'est le moment idéal pour élaborer des stratégies et mettre en place des politiques et des procédures pour protéger l'entreprise, tout en laissant aux employés la possibilité de contribuer.

Anne Lackey est co-fondatrice de HireSmart Virtual Assistants.