Débloquer la valeur : comment les directeurs achats stimulent la croissance par l'innovation

C'est une idée reçue commune que les achats en entreprise consistent uniquement à économiser de l'argent.

Bien que les économies jouent un rôle dans les achats, il y a beaucoup d'autres facteurs que les dirigeants business doivent surveiller pour continuer à délivrer des résultats réussis.

Les directeurs achats (CPO) progressistes qui souhaitent prendre de l'avance doivent focaliser leur attention ailleurs : spécifiquement, sur la croissance par l'innovation. Les achats sont positionnés de façon unique pour identifier et poursuivre des opportunités d'innovation et de croissance que d'autres parties d'une organisation pourraient manquer. Ils peuvent faire des contributions uniques à des domaines tels que la gestion d'écosystème, une meilleure gouvernance et l'adoption d'une vue fournisseur holistique.

De plus en plus, les spécialistes des achats voient l'opportunité de piloter l'innovation comme une caractéristique et stratégie attractives. Emelia Nosser, CPO de Shiseido Americas Group, note qu'elle a été attirée par l'entreprise parce que « la direction regardait les achats pour aider à piloter l'innovation. C'est très différent de la mission de réduction de coûts dans tant d'autres entreprises. Bien sûr, il y a des attentes autour des économies et performance, mais le vrai focus est sur la croissance et l'innovation. »

Malgré la perspective de résultats positifs en pilotant l'innovation à travers la fonction achats, certains dirigeants n'ont toujours pas embarqué. C'est une position dangereuse à prendre. Ceux qui échouent à atteindre des niveaux optimaux d'innovation risquent de rester derrière la concurrence. Une recherche Accenture Strategy a trouvé 52 % des entreprises disant que la formation d'écosystèmes par les rivaux pose une menace significative.

Pour les CPO sceptiques, délivrer l'innovation à travers les achats peut être définie à travers quelques composants clés :

• Gestion d'écosystème efficace. Une organisation et ses fournisseurs et partenaires composent un écosystème crucial dans l'environnement business global, et de tels écosystèmes sont vitaux pour l'innovation. Les fournisseurs, par exemple, sont de plus en plus comptés comme source de nouvelles idées pour donner à l'entreprise un avantage concurrentiel. Selon une récente étude Accenture Strategy, 81 % des cadres C-level s'accordent que les écosystèmes permettent à leur organisation de croître de façons impossibles sans développer un réseau de partenariat. Pourquoi les écosystèmes sont-ils si importants ? Dans la même étude, on a trouvé que 63 % des entreprises voient la capacité d'innover comme la première opportunité que les écosystèmes présentent.
• Meilleure gouvernance. Les CPO utilisent aussi une variété de structures de gouvernance pour améliorer la collaboration fournisseurs, incluant des revues annuelles top-to-top ou trimestrielles business. Ces canaux de communication peuvent délivrer une valeur tremende quand ils sont charterisés et structurés avec intention. Diageo, une entreprise multinationale de boissons alcoolisées, offre un exemple de comment les structures de gouvernance mises à jour fonctionnent bien. La CPO Jennifer Moceri lance un nouveau programme de gestion de la relation fournisseur (SRM), et note que Diageo peut améliorer son pipeline d'innovation et sa réputation de marque si les partenaires fournisseurs jouent un rôle plus proactif et perspicace dans l'idéation et la livraison. Elle croit que ce type de partenariat pilotera une performance business durable pour les deux parties.
• Innovation d'une vue holistique. Les achats clarifient que les fournisseurs qui supportent de multiples lignes de business verront plus de succès que ceux dans des relations isolées. C'est aussi commun pour les achats de former des conseils fournisseurs internes autour d'une catégorie de dépenses donnée, ou pour les CPO de partager les meilleures pratiques externement dans des groupes industriels, créant une perspective plus large de la capacité du marché d'approvisionnement. Cette visibilité permet aux achats de localiser de meilleures sources d'approvisionnement. Les achats sont aussi habilités à supporter la croissance par l'innovation parce qu'ils façonnent les termes, conditions et compensation des fournisseurs. Ils ont accès à des outils de négociation qui aident à former des accords à risque partagé, gain-sharing et droits exclusifs. Ces termes commerciaux peuvent influencer les résultats business et assurer l'alignement. Challenger les fournisseurs à investir dans votre partenariat, ou venir à la table avec des idées originales, sont des tactiques souvent sous-utilisées lors de la formation de ces relations commerciales.

Pour que les entreprises intègrent ces suggestions stratégiquement, les CPO doivent s'assurer qu'ils ont des capacités d'achats de base en place. Si, par exemple, l'infrastructure source-to-pay d'une entreprise est pauvre, et qu'elle paie ses fournisseurs en retard, l'innovation à travers les achats ne sera probablement pas réussie. Mais si l'organisation est prête, les achats pourraient être capables de faire une contribution significative à la croissance.

Une initiative pour piloter la croissance par l'innovation d'approvisionnement n'a pas à être difficile à démarrer. Choisissez un fournisseur, domaine business ou catégorie de dépenses. Commencez avec un pilote, puis échellez basé sur ce que vous avez appris. Comme Confucius a dit, « Mieux vaut un diamant avec un défaut qu'un caillou sans. »

Trop d'entreprises échouent à faire des progrès dans cet espace parce qu'elles sur-pensent ou sur-planifient. Toute entreprise qui souhaite piloter la croissance et rester compétitive doit se focaliser sur la mise à jour de son écosystème pour poursuivre des modèles business innovants et agiles.

Seth Rogers est managing director pour Accenture Strategy.