5 compétences clés pour les Directeurs des Achats de demain

Y a-t-il déjà eu un moment plus difficile pour être Directeur des Achats (CPO) ? Ou plus excitant ? Les changements dans le monde des affaires s'accélèrent depuis des décennies, entraînant une transformation fondamentale de la fonction achats.

Le rôle du professionnel des achats s'est historiquement construit autour du contrôle des coûts et des achats en temps voulu de biens et services, mais le CPO d'aujourd'hui est responsable d'un éventail de responsabilités bien plus large.

Les CPO sont désormais censés permettre la croissance par de nouvelles approches business ; construire des relations plus profondes et collaboratives avec les fournisseurs ; permettre une plus grande durabilité, résilience et innovation ; et exploiter de nouvelles technologies comme l'intelligence artificielle et l'apprentissage automatique pour aider les dirigeants à prendre de meilleures décisions et délivrer de meilleurs résultats.

Les CPO qui mènent la danse possèdent le bon équilibre entre vision, but, collaboration et flexibilité pour piloter la transformation à l'échelle de l'entreprise, et construisent des équipes achats performantes composées d'un éventail de compétences, connaissances et expériences bien plus large.

Voici cinq capacités fondamentales que les CPO tournés vers l'avenir priorisent pour transformer leurs entreprises et relever les défis d'aujourd'hui :

1. Volonté de prendre des risques et de perturber le statu quo

Le leadership d'entreprise aujourd'hui consiste largement à conduire le changement. Et si les leaders des achats se sont traditionnellement concentrés sur l'établissement et le maintien de disciplines et méthodes conçues autour de la gestion des coûts et de la conformité, ils deviennent de plus en plus les champions de l'innovation de rupture et de la transformation business.

La nature même de l'innovation implique expérimentation, prise de risque calculée et incertitude. Les nouvelles approches doivent être vues comme des expériences d'apprentissage, et tout revers inattendu considéré comme une marche vers la croissance du leadership personnel et de l'entreprise.

Pour aider à conduire ce changement positif, les CPO transformateurs s'associent avec des startups, leaders d'opinion, réseaux, fournisseurs, groupes de défense et parties prenantes internes qui peuvent agir comme catalyseurs d'innovation, et montrer comment les modèles et processus existants ne sont pas nécessairement la seule, ou la meilleure, façon de faire les choses.

2. Focus sur l'agilité et l'adaptabilité

Pour rester compétitives dans l'environnement économique volatile d'aujourd'hui, les entreprises doivent évoluer et pivoter plus vite qu'avant. S'accrocher à des technologies obsolètes et des processus manuels peut laisser les entreprises sur le carreau. Les CPO leaders ont reconnu le besoin de développer des écosystèmes numériques best-of-breed permettant à de multiples technologies innovantes de travailler ensemble, et offrant des expériences utilisateur supérieures pour leurs équipes et parties prenantes business.

Les achats doivent devenir une fonction agile et adaptable, embrassant l'incertitude au cœur du business aujourd'hui, tout en voyant chaque défi comme une opportunité de revisiter modèles et processus, et d'augmenter à la fois le chiffre d'affaires et le résultat net.

3. Construire de nouveaux types d'équipes

Les CPO qui réussissent s'assurent qu'un large éventail de voix est entendu au sein de leurs équipes, avec des personnes d'horizons différents apportant perspectives, insights et expériences fraîches.

Plutôt que de recruter des managers avec de nombreuses années d'expérience achats dans divers rôles de catégorie, les leaders transformateurs cherchent activement à attirer de nouveaux talents avec une expertise business ou fonctionnelle bien développée, une littératie numérique exceptionnelle, une expérience en vente ou gestion de relations, ou un parcours en conseil avec de solides compétences en résolution créative de problèmes.

En donnant l'exemple, ces CPO démontrent qu'ils ont la capacité de défier les conventions et de chercher de nouvelles approches pour résoudre les défis les plus pressants des achats en ces temps incertains.

4. Redéfinir le rôle des achats

Les leaders des achats sont maintenant souvent appelés à aider les équipes de l'entreprise face à des défis d'approvisionnement de plus en plus complexes, en s'associant avec l'IT, les RH, la finance et le juridique pour permettre aux achats de piloter la transformation digitale à travers toutes les fonctions.

En effet, les parcours de carrière des CPO de demain impliqueront probablement de travailler dans différentes zones de l'entreprise pour développer l'expertise en construction de relations, gestion de comptes, ainsi que les compétences en vente et gestion du changement de plus en plus nécessaires pour accomplir la mission élargie de la fonction achats.

Ces CPO transformateurs redéfinissent aussi comment la valeur est mesurée à travers l'organisation, promouvant une vision fraîche de l'avenir des achats. Le nouveau tableau de bord inclut des facteurs comme l'activation de la croissance, l'inclusion sociale accrue, la durabilité et le développement de nouveaux produits.

5. Aligner les ressources sur les priorités de l'entreprise

L'un des plus grands défis auxquels les CPO font face aujourd'hui est que leurs fonctions doivent assumer un rôle plus stratégique, plutôt que de se concentrer principalement sur les activités transactionnelles quotidiennes. Les leaders des achats priorisent les opportunités ayant le plus grand impact sur l'ensemble de l'organisation, que ce soit en menant la voie sur l'expérience des parties prenantes, la transformation digitale ou l'agenda environnemental, social et de gouvernance (ESG) par des pratiques business responsables, transparentes et durables.

Pour guider une réflexion plus stratégique, les CPO leaders utilisent de nouvelles technologies qui libèrent leurs talents pour se concentrer sur les aspects plus humains des achats, comme la gestion des relations, l'innovation fournisseurs et la résolution de problèmes des partenaires business, tout en dépassant les attentes des parties prenantes créées par la consumerisation de l'achat d'entreprise.

En fin de compte, c'est l'ouverture aux nouvelles idées, aux risques calculés et aux voix différentes, ainsi qu'une soif d'expérimentation et de transformation, qui caractériseront les CPO leaders de demain.

Keith Hausmann est directeur des revenus chez Globality, une place de marché et plateforme B2B.