5 risques critiques à gérer pendant une récession économique

La pandémie de coronavirus disparaîtra beaucoup plus vite que la crise économique qu'elle a causée.

Les prédictions les plus pessimistes disent qu'il pourrait falloir cinq ans avant que l'économie en berne ne revienne au niveau d'activité qu'elle connaissait quand le COVID-19 a émergé. D'autres espèrent une reprise en « V » — une chute brutale suivie rapidement par un rebond tout aussi extrême. (Pas, espérons-le, celle du proverbial chat mort.)

Dans les deux cas, il y a plusieurs tempêtes à traverser avant que l'économie ne puisse être dite revenue à la « normale. » Steven Minsky, PDG du fournisseur de logiciels de gestion des risques LogicManager, expose cinq risques majeurs que les entreprises doivent affronter alors qu'elles traversent la récession.

1. Perturbation due à la distanciation sociale

Beaucoup de ceux qui ont encore des emplois sont capables de les faire depuis chez eux, ou dans des environnements similaires isolés. Mais beaucoup d'autres ne le sont pas. Dans la ruée pour s'abriter sur place, Minsky dit que les entreprises n'ont pas redéfini la nature du travail, pour déterminer où et si des emplois spécifiques peuvent être effectués. Dans certains cas, ils pourraient découvrir qu'une responsabilité qui semblait exiger un contact personnel peut en fait être relocalisée pour permettre la distanciation sociale. Ceux qui étaient habitués aux rassemblements sociaux trouvent les plateformes de chat vidéo être des substituts acceptables, au moins pour l'instant. Et les entreprises qui avaient l'habitude d'insister pour amener leurs dirigeants dans une même pièce se tournent vers des conférences numériques qui sont tout aussi efficaces.

« Ce n'est pas une transition », dit Minsky. « C'est une transformation. » Faire le changement nécessite une repensée de chaque aspect d'une conférence d'affaires, y compris le choix de la bonne technologie de communication et la découverte de nouveaux flux de revenus qui pourraient en découler.

Quand il s'agit de traiter avec les clients au niveau du détail, un système de contrôle d'inventaire automatisé couvrant plusieurs magasins peut parfois fournir une meilleure expérience qu'une interaction physique dans un seul emplacement physique. Au minimum, les acheteurs devraient avoir l'option. « C'est une excellente opportunité de vous positionner pour les jours post-COVID-19 », dit Minsky.

2. Productivité des employés en chute libre

La plupart des organisations qui ont transitionné vers une configuration travail-depuis-domicile n'ont pas réellement transformé leurs opérations, argue Minsky. En résultat, elles ne peuvent plus identifier et assister les employés qui ne rencontrent pas les objectifs de productivité. « Quarante pour cent de la main-d'œuvre ne peut tout simplement pas fonctionner », dit-il. « Ils n'ont pas l'ensemble de compétences pour le faire plus. »

Les organisations virtuelles ont besoin d'employer des tableaux de bord numériques qui décomposent le travail en tous ses composants. Le recrutement, par exemple, nécessite la participation de multiples individus et étapes clés qui n'ont pas encore été pleinement digitalisées. Pour éviter le risque d'embaucher la mauvaise personne, les entreprises ont besoin de listes de contrôle qui clarifient la responsabilité de chaque membre du personnel dans le processus de recrutement, avec des conseils clairs sur ce qu'ils recherchent chez un candidat.

3. Chaînes d'approvisionnement stressées

L'ancienne façon de réagir à un désastre dans une partie du monde — disons, inondations en Thaïlande ou tsunami au Japon — était de déplacer le sourcing vers une autre région. (Pour les fabricants qui comptaient sur un seul pays pour la majeure partie de leur produit, c'était une leçon durement gagnée.) Mais que se passe-t-il quand le désastre en question frappe toutes les régions simultanément ? C'est ce qui s'est produit avec la pandémie de coronavirus, sans aucune partie de la chaîne d'approvisionnement mondiale n'étant considérée comme sûre.

Néanmoins, dit Minsky, les fabricants ont besoin de devenir plus agiles dans leur capacité à s'adapter à tout type de perturbation. Dans certains cas, cela pourrait nécessiter de passer à un produit entièrement différent, comme dans le cas des constructeurs automobiles se mettant soudainement à produire des respirateurs pour ceux souffrant du COVID-19. Encore une fois, Minsky plaide pour une approche basée sur le risque pour concevoir — en fait, reconcevoir — les chaînes d'approvisionnement mondiales.

4. Récession, chômage et retrait d'investissement

Des développements externes de ce genre sont impossibles à esquiver, mais Minsky exhorte les entreprises à trouver l'opportunité dans une crise. Avec le chômage en flèche, ils ont une chance sans précédent de redéfinir les emplois et compétences pour un meilleur ajustement avec l'organisation. Avant, dit-il, « les gens ne voulaient pas être reformatés, et les investisseurs ne voulaient pas investir dedans. Maintenant, le reformatage semble être un assez bon investissement. » L'innovation s'avère offrir l'approche moins risquée.

5. Instabilité économique et troubles civils

Encore, des occurrences externes qui sont hors du contrôle des entreprises à prévenir. Et le problème est de portée mondiale. Ironiquement, l'internet, qui a apporté au monde une richesse infinie de connaissances et une plateforme pour coopérer à travers les frontières, est la cause de cette divisivité, dit Minsky. « Il a permis le regroupement de points de vue extrêmes. »

Les entreprises d'aujourd'hui ont besoin d'une vision claire pour anticiper et faire face aux troubles globalement. Elles ne peuvent pas attendre que les choses explosent, et que les chaînes d'approvisionnement deviennent massivement perturbées. « La gestion des risques, c'est imaginer l'inimaginable », dit Minsky. Cela implique une planification soignée, y compris la formation de scénarios « et si » en réponse à n'importe quel nombre de prédicaments possibles.

Alors que le monde lutte pour battre la pandémie et remettre les économies sur les rails, les entreprises devraient agir maintenant pour identifier les risques dans leurs chaînes d'approvisionnement, et les moyens d'atténuer leur impact. « Mettons-nous au travail maintenant », dit Minsky. « Ne pensez pas à cette année comme quelque chose que vous devez attendre — c'est quelque chose sur lequel vous devez vous engager activement. »