Cinq questions pour tester votre stratégie commerciale post-pandémique

C'est Winston Churchill qui le premier nous a dit de « Ne jamais gâcher une bonne crise ». Au milieu de la piqûre de COVID-19, il existe encore des opportunités pour ceux qui ont le courage de les rechercher. Ces cinq questions vous aideront.

Avons-nous besoin de modifier notre stratégie commerciale ?

Posez-vous la question suivante :votre stratégie a-t-elle encore du sens ? Si ce n'est pas le cas, vous devez changer votre approche. Une stratégie efficace examine le paysage concurrentiel dans lequel vous évoluez. Il évalue vos avantages et vos faiblesses et trace un cours pratique pour aller de l'avant et surmonter tous les défis.

COVID-19 a mis au défi la plupart des entreprises ; ce qui fonctionnait bien avant peut ne plus fonctionner à l'avenir. Le travail d'un chef d'entreprise consiste à évaluer la situation et à apporter les changements nécessaires - un processus intimidant mais cathartique qui vous ouvrira les yeux sur les opportunités créées par une crise. Utilisez ce temps pour réfléchir à la manière dont vous pouvez restructurer vos offres pour les adapter à l'évolution du secteur.

Est-il temps de changer notre offre ou de proposer quelque chose de complètement nouveau ?

Si vous avez réfléchi à la façon dont la pandémie a modifié les besoins de vos clients, la réponse à cette question devrait être claire. Alors que les concurrents sont confrontés au combat de leur vie, vous avez une occasion unique d'améliorer votre offre de produits. Comprendre vos clients est essentiel pour ce faire car cela vous permettra d'identifier ce qu'ils voudront après la pandémie.

Cette évolution dépendra du marché sur lequel vous opérez et de l'étendue des perturbations auxquelles vous êtes confronté. Certaines industries ont beaucoup plus de mal à s'adapter, tandis que d'autres prospèrent dans ces conditions. Les entreprises explorent également de nouveaux canaux de distribution :assistez à l'explosion des services de livraison en ligne.

Le prix, la valeur intrinsèque et la valeur ajoutée deviendront sans aucun doute plus critiques une fois que les entreprises recommenceront à travailler. Considérez la nécessité d'améliorer votre modèle commercial comme une opportunité plutôt qu'une menace.

Comment augmenter l'efficacité de notre équipe marketing ?

Le marketing n'est pas un supplément facultatif. Cela peut ne pas sembler être une priorité en ce moment avec tout ce qui se passe, mais vous ne pouvez pas abandonner votre stratégie marketing. Vous avez passé des années à bâtir votre réputation et à nouer des relations durables avec vos clients. Sans maintenir votre présence marketing, ce travail s'effondrera.

Plutôt que de réduire le marketing, il existe une opportunité de développer votre clientèle. En termes simples, les gens s'ennuient, en ont marre de la peinture par nombre de publicités COVID-19 inondant leurs écrans. Peu de marques communiquent avec leurs clients comme des adultes. C'est une opportunité.

Que ce soit dans les mots, la vidéo, les médias sociaux, votre site Web ou la presse ; trouvez quelque chose de positif, réel et excitant à dire à vos clients. Ils l'apprécieront.

Peut-on réduire les risques en supprimant les intermédiaires et en intégrant la fabrication ?

La majorité des entreprises viseront à assurer la continuité, quelles que soient les décisions qu'elles prennent pendant ces périodes. De nombreux propriétaires d'entreprise se demanderont si les chaînes d'approvisionnement peuvent être raccourcies en apportant des fonctions ou en fabriquant en interne.

Le fait d'intégrer davantage d'éléments de la chaîne d'approvisionnement en interne réduit le risque que votre entreprise soit affectée par ce qui arrive à un fournisseur. Les avantages de prendre plus de contrôle de la chaîne d'approvisionnement, au-delà d'assurer la stabilité, incluent une qualité potentiellement améliorée, le potentiel de personnaliser votre produit et la capacité de capturer des bénéfices plus loin dans la chaîne d'approvisionnement.

Il est peu probable que vous puissiez tout faire. Mais cela vaut la peine de poser la question.

Le travail à domicile a-t-il amélioré l'efficacité de mon équipe ? Comment exploiter cela après COVID-19 ?

Malgré des circonstances de plus en plus difficiles, notre équipe s'est mobilisée pour se soutenir mutuellement et soutenir l'entreprise au cours des derniers mois.

Partout au pays, les entreprises font de même. Avec moins de ressources, nous réalisons tous plus que quiconque ne l'aurait cru possible. En particulier, j'ai tiré deux leçons de la crise que nous pouvons utiliser à l'avenir :

Tout d'abord, vous devez donner à votre équipe un objectif pour prendre du retard et les regarder voler. Il s'agit tout autant de ce que vous ne faites pas que de ce que vous faites. Une fois que vous aurez établi un objectif clair, chacun pourra identifier les tâches qui valent la peine d'être poursuivies et celles qui ne le valent pas. Travailler de cette manière a permis à mon équipe de travailler de manière cohérente et d'éviter les distractions alors que nous visons à remettre l'entreprise sur la bonne voie.

La seconde est de faire un usage intelligent du travail à distance. Bien que je ne pense pas que le bureau va disparaître complètement après COVID-19, le travail à distance peut supprimer les distractions, améliorer l'efficacité et donner du temps pour des projets significatifs. Cela peut être quelque chose à considérer lorsque les choses reviennent à la normale.

Alan Jenkins est fondateur et PDG de Quadrant2Design, un sous-traitant de conception et de fabrication d'expositions présent dans toute l'Europe.