Comment créer une stratégie de Business Intelligence réussie

L'intelligence d'affaires (B.I.) est un outil obligatoire pour les entreprises qui souhaitent survivre et prospérer dans l'économie actuelle. Quel que soit le créneau, chaque entreprise a besoin d'un aperçu en temps réel des données créées par ses activités, afin de guider les décisions futures.

BI. relie les points pour les gestionnaires et les PDG, et leur permet de savoir si la direction actuelle fournira les résultats attendus. C'est aussi un logiciel qui crée des rapports intelligibles, afin que chaque personne d'intérêt puisse comprendre et digérer les données fournies.

Une B.I. efficace. la stratégie s'aligne sur les objectifs et la vision de la direction. Bien que chaque approche doive être unique, chaque entreprise doit prendre en compte plusieurs étapes.

Établissez votre vision et vos objectifs. Décidez de ce que vous cherchez à accomplir. Vous avez une vision précise en tête ? Il doit prendre en compte la capacité de B.I. à traiter de grandes quantités de données et fournir des mesures de performance en temps réel qui peuvent être facilement comprises par toutes les personnes concernées. BI. est fortement lié à un traitement efficace des données.

Un bon B.I. la stratégie doit être conçue pour s'améliorer. Cela peut impliquer un temps de réaction aux changements du marché, une meilleure compréhension des décisions d'achat du client ou l'identification des pièges dans le processus de production.

Organisez vos données. Le cœur d'un B.I. stratégie est représentée par des données organisées, alors assurez-vous que la vôtre est sous contrôle. Pour ce faire, procédez comme suit :

• Établir les besoins en matière de rapports. Toutes les données ne sont pas pertinentes pour votre stratégie actuelle. Un rapport doit être complet mais facile à lire, et non bourré de données inutiles et compliquées. Il est essentiel que vous définissiez les métriques, les analyses et les indicateurs de performance qui comptent pour chaque rapport. Il est également important d'établir la source de données pour chaque rapport, surtout si votre entreprise couvre plusieurs secteurs.
• Connaître les KPI du secteur. Afin de comprendre où se situe votre entreprise par rapport aux autres acteurs et au marché, vous devez connaître les indicateurs de performance clés de votre niche. Ceux-ci peuvent inclure le retour sur investissement, les marges bénéficiaires et les ventes. Lorsque le B.I. système est prêt à être lancé, les KPI peuvent être utilisés pour déterminer votre position sur le marché.
• Connaître vos KPI et données historiques. Le seul moyen de déterminer si vous progressez est de suivre votre activité dans le temps, en suivant les KPI qui déterminent votre succès. Assurez-vous d'avoir une structure de base de données bien établie, où les données historiques peuvent être stockées et consultées chaque fois que nécessaire.
• Constituez l'équipe. Un solide B.I. La stratégie demande du temps, de la collaboration et l'encadrement de personnes expérimentées. Alors que la mise en œuvre réelle doit être effectuée par une équipe d'IT. et professionnels des affaires, vous devez également impliquer vos propres employés, y compris les cadres, les cadres intermédiaires et les employés, dans le processus. Leur travail consiste à superviser la mise en œuvre et à s'assurer que tous les aspects nécessaires de votre entreprise sont inclus.

Ayez les parties prenantes de votre côté. Une mise en œuvre de cette ampleur peut être bénéfique pour l'ensemble de l'organisation ainsi que pour les principales parties prenantes. Il peut également y avoir des hoquets qui les affecteront également, ils doivent donc savoir à quoi s'attendre et pourquoi. Trouvez des moyens d'inclure leurs attentes et leurs besoins dans le processus. Au fur et à mesure que la mise en œuvre avance, assurez-vous de les tenir au courant.

Faire appel à d'autres spécialistes. Commencez par attribuer le rôle de superviseur de la mise en œuvre à un membre clé de votre personnel. Il n'a pas besoin d'être rempli par un membre de votre I.T. département, mais plutôt quelqu'un avec suffisamment de pouvoir exécutif et une connaissance des besoins de développement de l'entreprise. BI. les spécialistes recommandent généralement le directeur financier ou le directeur marketing pour ce poste.

Ensuite, déterminez qui assumera les rôles suivants :

• Concevoir et créer des pipelines de données qui fonctionnent avec diverses sources de données afin d'extraire uniquement les informations les plus importantes pour les rapports.
• Transformer les résultats d'analyse en informations compréhensibles, en traitant et en résumant les données dans des rapports, des graphiques et d'autres outils.
• Supervision de la maintenance et du développement de la base de données.

Tous ces rôles et bien d'autres peuvent être remplis par plusieurs membres du personnel, mais sont nécessaires pour s'assurer que la mise en œuvre est bien faite. Sinon, votre B.I. stratégie sera rendue inutile.

Préparez-vous pour un CDO. Le poste de directeur des données est relativement nouveau dans la main-d'œuvre, mais il est crucial pour les entreprises qui travaillent avec le big data. Ce poste requiert un esprit hautement analytique, avec un bon sens de la vision d'ensemble en termes de stratégie et d'opportunités de développement. Cette personne doit être capable de maintenir la sécurité, l'exactitude et la confidentialité de la base de données, et c'est elle qui gérera le projet une fois cette étape terminée.

Évaluez votre situation actuelle. Maintenant que vous avez les bases et l'équipe qui travaillera sur votre B.I. stratégie, il est temps de commencer à préparer la phase de mise en œuvre. Pour cela, procédez comme suit :

• Comprendre vos sources de données . La plupart des entreprises collectent leurs données à partir de plusieurs sources différentes, telles que leur système de gestion de la relation client (CRM), leur site Web, leur application mobile et leurs analyses.
• Créez votre entrepôt de données. C'est l'unité centrale de votre base de données, contenant toutes les données importantes pour votre entreprise. Cela peut être mis en place en interne ou avec l'équipe de mise en œuvre fournie par votre B.I. fournisseur de solutions.
• Créez votre pile logicielle actuelle. Il s'agit d'une structure logique des structures organisationnelles actuelles qui utilisent un type spécifique de logiciel. Il permet d'identifier les goulots d'étranglement, les retards et même les blocages de données qui sont importants pour le processus de reporting. De plus, vous devez trouver des moyens d'intégrer les habitudes de vos employés en matière de traitement des données.
• Documentez tout. Chaque processus inclus dans le B.I. la stratégie doit être correctement documentée. Bien que cela puisse sembler intimidant, cette étape est cruciale pour le développement futur du système.

Lancez le mouvement. Vous êtes enfin prêt à démarrer le processus de mise en œuvre (en supposant que vous ayez déjà sélectionné un partenaire fiable). Cependant, gardez à l'esprit qu'un B.I. solide et efficace. la stratégie et la mise en œuvre ne peuvent pas se faire en un jour ou une semaine. Le projet nécessite une approche par étapes, avec des essais et des erreurs attendus. Mais si toutes les étapes sont suivies correctement, le résultat en vaudra la peine.

Danielle Canstello est gestionnaire de contenu chez Pyramid Analytics.