Cinq stratégies éprouvées pour atténuer les perturbations supply chain

De massives tempêtes hivernales cette année ont pris beaucoup au dépourvu, recouvrant les deux tiers des US de neige et empêchant le transport sûr des marchandises.

Ce type d'événement météorologique est plus qu'un gros casse-tête pour les entreprises logistiques tierces. Cela peut être un désastre financier pour celles qui comptent sur une supply chain non perturbée pour acheminer leurs biens vers le marché.

Les entreprises risquent de perdre plus de 40 % de leur profit annuel une fois par décennie en raison de chocs supply chain. Les dommages financiers peuvent venir de diverses façons, de l'incapacité d'un fabricant à produire suffisamment d'approvisionnement à un goulot d'étranglement dans le shipping qui ajoute des dépenses en cours de route. Ces perturbations ont un effet d'onde qui finit par nuire au résultat net.

Catastrophes naturelles, défis d'infrastructure, perturbations financières, et bien sûr pandémies mondiales sont inévitables et largement imprévisibles. Personne ne peut dire quand la prochaine grande cyberattaque ou maladie infectieuse fera des ravages. Les prestataires logistiques, cependant, peuvent prendre des mesures pour tracer un plan et être prêts à s'adapter rapidement et minimiser les perturbations.

Voici cinq choses à garder à l'esprit pour traverser les « tempêtes » qui impactent la stabilité supply chain.

Établir des alliances stratégiques pour atténuer le risque

Les alliances stratégiques avec des prestataires et entreprises de services aident à atténuer le risque d'interruption de votre supply chain. Ces partenariats peuvent inclure une expertise logistique ainsi que des entités basées sur des actifs, pour faciliter les opérations et assurer que l'espace est disponible pour soulager les perturbations à court et long terme de la supply chain.

Tout est question de confiance. Avec de solides alliances stratégiques en place, vos clients seront rassurés que, quoi qu'il arrive, leurs matières premières ou produits finis seront priorisés et déplacés en sécurité du Point A au Point B.

Avoir des plans de contingence, et budgétiser en conséquence

Quand le désastre frappe, il est difficile de s'engager sur un « chèque en blanc ». Inversement, être conscient de la valeur est tout aussi dur quand on essaie juste de traverser une crise. C'est pourquoi les plans de contingence doivent inclure des allocations budgétaires spécifiées.

Par exemple, si une partie du pays était dévastée par une catastrophe naturelle, comment cela impacterait-il les opérations globales ? Vos options de secours pourraient-elles supporter la capacité, et combien cela coûterait-il ? Dans une ère de supply chains lean, ces plans de contingence sont plus importants que jamais, mais trop peu de gens prennent le temps d'évaluer formellement les risques supply chain.

Communiquer efficacement

Les entreprises qui gèrent le mieux les tempêtes communiqueront clairement avec toutes les parties prenantes. Face à la crise, il est tentant de se précipiter et d'oublier l'importance d'une communication claire. Des décisions calmes sont nécessaires. Comprenez les besoins spécifiques et forces motrices de chaque client, et personnalisez les services pour offrir une solution complète.

Être prêt à s'adapter

Soyez prêt à sacrifier les « opérations normales » en temps anormal. Par exemple, considérez s'il est nécessaire de déplacer un produit du Point A au Point B au milieu d'une tempête de neige. S'il n'a pas besoin d'arriver avant le lendemain ou plus tard, pourquoi ne pas attendre ? De plus, encouragez vos partenaires à utiliser leurs plans de secours. Si un client veut une livraison pendant une tempête de neige prohibitive, demandez s'il a du stock de sécurité. Après tout, c'est pour ça qu'il existe.

Adopter la technologie

La technologie doit être adoptée avant, pendant et après une crise.

Plus spécifiquement, des outils comme le suivi géospatial fournissent le pouvoir de trouver des réponses en temps réel. Un client inquiet pourrait demander la localisation d'un camion et, en utilisant la technologie satellite, obtenir immédiatement les réponses dont il a besoin.

L'un des grands enseignements du COVID-19 est que de puissants nouveaux outils virtuels permettent aux entreprises d'opérer même face à des obstacles physiques.

En résumé : planifier pour le pire

Les catastrophes naturelles et d'origine humaine deviennent plus fréquentes et coûteuses, selon un rapport de McKinsey & Company. Qu'il s'agisse d'une tempête hivernale, maladie infectieuse, ou autre chose, gérer la crise revient à planifier pour le scénario catastrophe. Pensez-y comme acheter une assurance pour votre maison ou voiture, en espérant ne jamais en avoir besoin.

Les événements récents ont prouvé que les leaders supply chain ont absolument besoin de plans de contingence. Finalement, nous sommes dans le business de la résolution de problèmes autant que de la prévention, et avoir le bon plan de contingence en place est bon pour tout le monde.

Andy Kirchner est propriétaire et CEO de Nots Logistics.