Cinq façons de surmonter les perturbations de la chaîne d'approvisionnement

Les tempêtes hivernales massives de cette année ont pris de nombreuses personnes au dépourvu, recouvrant les deux tiers des États-Unis de neige et empêchant le transport sûr des marchandises.

Ce type d'événement météorologique est plus qu'un casse-tête majeur pour les sociétés de logistique tierces. Cela peut être un désastre financier pour ceux qui dépendent d'une chaîne d'approvisionnement ininterrompue pour acheminer leurs marchandises vers le marché.

Les entreprises risquent de perdre plus de 40 % de leurs bénéfices annuels une fois par décennie en raison des chocs de la chaîne d'approvisionnement. Les dommages financiers peuvent provenir de diverses manières, de l'incapacité d'un fabricant à produire un approvisionnement suffisant à un goulot d'étranglement dans l'expédition qui ajoute des dépenses en cours de route. Ces perturbations ont un effet d'entraînement qui finit par nuire au résultat net.

Les catastrophes naturelles, les problèmes d'infrastructure, les perturbations financières et, bien sûr, les pandémies mondiales sont inévitables et largement imprévisibles. Personne ne peut dire quand la prochaine grande attaque de cybersécurité ou maladie infectieuse fera des ravages. Les prestataires de services logistiques, cependant, peuvent prendre des mesures pour élaborer un plan et être prêts à s'adapter rapidement et à minimiser les perturbations.

Voici cinq éléments à garder à l'esprit pour surmonter les « tempêtes » qui ont un impact sur la stabilité de la chaîne d'approvisionnement.

Établir des alliances stratégiques pour atténuer les risques. Des alliances stratégiques avec des fournisseurs et des sociétés de services contribuent à atténuer le risque d'interruption de votre chaîne d'approvisionnement. Ces partenariats peuvent inclure une expertise logistique ainsi que des entités basées sur des actifs, pour faciliter les opérations et garantir que l'espace est disponible pour atténuer les perturbations à court et à long terme de la chaîne d'approvisionnement.

Tout est une question de confiance. Avec de solides alliances stratégiques en place, vos clients seront rassurés que, quoi qu'il arrive, leurs matières premières ou produits finis seront priorisés et déplacés en toute sécurité du point A au point B.

Ayez des plans d'urgence et budgétisez en conséquence. En cas de catastrophe, il est difficile de s'engager à avoir un « chéquier ouvert ». À l'inverse, être conscient des valeurs est tout aussi difficile lorsque vous essayez simplement de traverser une crise. C'est pourquoi les plans d'urgence doivent inclure des allocations budgétaires spécifiques.

Par exemple, si une partie du pays était décimée par une catastrophe naturelle, quel serait l'impact sur l'ensemble des opérations ? Vos options de sauvegarde seraient-elles en mesure de prendre en charge la capacité, et combien cela coûterait-il ? À l'ère des chaînes d'approvisionnement allégées, ces plans d'urgence sont plus importants que jamais, mais trop peu de personnes prennent le temps d'évaluer formellement les risques de la chaîne d'approvisionnement.

Communiquez efficacement. Les entreprises qui gèrent le mieux les tempêtes communiqueront clairement avec toutes les parties prenantes. Face à la crise, il est tentant de se précipiter et d'oublier l'importance d'une communication claire. Des décisions calmes sont nécessaires. Comprendre les besoins spécifiques et les forces motrices de chaque client, et personnaliser les services pour offrir une solution complète.

Soyez prêt à vous adapter. Soyez prêt à sacrifier les « opérations normales » dans un temps anormal. Par exemple, demandez-vous s'il est nécessaire de déplacer un produit du point A au point B au milieu d'un blizzard. S'il n'a pas besoin d'arriver avant le lendemain ou plus tard, pourquoi ne pas attendre ? De plus, encouragez vos partenaires à utiliser leurs plans de sauvegarde. Si un client souhaite être livré pendant une tempête de neige prohibitive, demandez-lui s'il dispose d'un stock de sécurité. Après tout, c'est pour ça qu'il est là.

Adoptez la technologie. La technologie doit être adoptée avant, pendant et après une crise.

Plus précisément, des outils tels que le suivi géospatial permettent de trouver des réponses en temps réel. Un client concerné peut demander où se trouve un camion et, grâce à la technologie satellite, obtenir immédiatement les réponses dont il a besoin.

L'un des grands avantages de COVID-19 est que de nouveaux outils virtuels puissants permettent aux entreprises de fonctionner même face à des obstacles physiques.

Résumé :prévoyez le pire. Les catastrophes naturelles et d'origine humaine sont de plus en plus courantes et coûteuses, selon un rapport de McKinsey &Company. Qu'il s'agisse d'une tempête hivernale, d'une maladie infectieuse ou de tout autre chose, la gestion de la crise revient à planifier le pire des cas. Pensez-y comme acheter une assurance pour votre maison ou votre voiture, en espérant que vous n'en aurez jamais besoin.

Les événements récents ont prouvé que les leaders de la chaîne d'approvisionnement ont absolument besoin de plans d'urgence. En fin de compte, nous sommes dans le domaine de la résolution et de la prévention des problèmes, et avoir le bon plan d'urgence en place est bon pour tout le monde.

Andy Kirchner est propriétaire et PDG de Nots Logistics.