Numérisation de la supply chain : l'impératif 2020 pour la résilience des entreprises

Sans aucun doute, l'incertitude et l'imprévisibilité continueront d'augmenter. Que vous soyez une entreprise bio-pharma aux prises avec des excursions de température, ou un constructeur automobile comptant sur des composants de ligne d'assemblage critiques que seule la Chine produit, vous êtes voué à être affecté. La quantité de perturbation dans le climat d'affaires d'aujourd'hui nécessite la capacité de répondre en temps réel, ce qui ne peut être fait que si toute la supply chain est visible, et les mises à jour sont actuelles.

En plus de cela, les entreprises B2B s'attendent maintenant au même niveau de visibilité et de mises à jour de livraison que les consommateurs obtiennent pour commander quelque chose d'aussi peu coûteux qu'une paire de chaussures en ligne. Ces changements globaux majeurs font de la numérisation de la supply chain en 2020 non plus une option. Les entreprises ont deux à trois ans pour numériser leurs supply chains, ou elles feront face à de sévères conséquences commerciales.

La plupart des entreprises n'ont que 20 % de visibilité dans leurs supply chains, par opposition aux 70 % à 90 % nécessaires pour adresser les points clés de volatilité où les revenus et les coûts sont en jeu.

Jusqu'à récemment, les entreprises ont été limitées quant aux types d'informations qu'elles sont capables de glaner sur leurs supply chains. Une grande partie du système repose sur des loggers de données passifs qui capturent la localisation et la température, mais ne les transmettent pas en temps réel. Pour la logistique supply chain, découvrir quand un problème survient en temps réel par rapport à quand il arrive peut aider les entreprises à prévenir la perte, ou à déployer un réapprovisionnement just-in-time si nécessaire.

Même si les entreprises étaient capables de collecter simultanément toutes sortes d'informations qui pourraient les aider à anticiper le risque, prévenir la perte, améliorer l'efficacité et rendre les clients heureux, elles auraient encore du mal à l'intégrer. La plupart des entreprises aujourd'hui sont encore en silos. L'information supply chain doit être collectée et partagée à travers les opérations. La numérisation résout ce défi aussi.

Selon une étude mondiale IBM C-suite 2019, 84 % des directeurs supply chain ont déclaré que le manque de visibilité à travers la supply chain était le plus grand défi auquel ils font face. Cela a mené à l'inefficacité et au gaspillage, sans parler des implications plus larges pour l'empreinte environnementale globale des entreprises. Selon un rapport McKinsey, jusqu'à 90 % de l'impact environnemental d'une entreprise passe par sa supply chain. Numériser la supply chain fera économiser aux entreprises des dollars de budget significatifs grâce à la réduction du gaspillage, tout en réduisant leurs émissions de carbone.

Supply Chain du Futur

Les supply chains sont des réseaux mondiaux complexes, pas seulement des transactions linéaires. La technologie héritée comme l'identification par radiofréquence (RFID) envoie un signal à certains points de contrôle le long du chemin, fournissant un contexte et une visibilité extrêmement limités. La facilité d'utilisation et l'efficacité des technologies de cloud computing distribué rendent possible la capture et l'analyse de tout type de données. En même temps, les avancées dans le stockage informatique permettent la transmission de plus de types de données, pour cibler des impacts précis et uniques personnalisés au type de supply chain.

Ces changements technologiques rendent enfin possible de tenir la promesse de visibilité de bout en bout, qui comprend quatre types clés de données : horodatage ; localisation où cela s'est produit ; condition (température, choc, humidité et vibration), et points de données contextuels. Tout cela est capturé en continu alors que les matériaux traversent un entrepôt, montent dans un avion, traversent l'océan, montent dans un camion, et jusqu'à la livraison.

Dans la fabrication industrielle, les chocs qui surviennent dans la supply chain, comme la vibration d'équipements d'outillage hautement calibrés, peuvent causer d'énormes pertes. Capturer les incidents au moment où ils se produisent aide une entreprise à améliorer le rendement de production, augmenter la reconnaissance des revenus, et échapper aux frais de la compagnie de transport en faute.

Pour les entreprises bio-pharmaceutiques, l'ajout de dispositifs de suivi qui peuvent capturer de légères fluctuations de température, surtout en dehors des seuils réglementaires, aide à améliorer les taux de réponse et les opérations globales. Une entreprise qui transporte du plasma sanguin de haute valeur, en ajoutant une visibilité en temps réel accrue dans sa supply chain, a économisé 70 millions de dollars et épargné des milliers de litres de plasma sanguin. Pour d'autres industries, comme la construction modulaire, les dispositifs suivent l'humidité.

Une fois que les entreprises voient le retour sur investissement de la visibilité accrue, il est plus facile de le déployer dans les autres aspects de la supply chain.

Gartner prédit que d'ici 2023, au moins 50 % des grandes entreprises mondiales utiliseront l'intelligence artificielle, l'analytique avancée et l'internet des objets dans les opérations supply chain. Cette même année, plus de 30 % des travailleurs d'entrepôt seront complétés, pas remplacés, par des robots collaboratifs.

Suivi à travers les partenaires

La numérisation résout aussi le fossé d'information qui se produit entre vendeurs, en permettant l'intégration de tous types de données des systèmes de suivi des vendeurs, tels que l'heure d'arrivée estimée et l'emplacement de stockage. Toutes les sources peuvent être mariées ensemble avec les données legacy de l'entreprise et les nouveaux inputs venant des systèmes supply chain. Les applications de jumeau numérique utilisent ces données pour créer une version rendue de la supply chain réelle qui peut être comparée aux dispositifs de suivi sur le terrain. En utilisant cette approche, les entreprises peuvent exécuter des simulations et des scénarios what-if pour améliorer la planification pour des résultats plus prédictifs.

La numérisation est une proposition gagnant-gagnant, pas juste un moyen d'éviter le risque. Les avantages métier que les entreprises ont à gagner en faisant avancer efficacement leur gestion de la supply chain sont profonds. Ils incluent la croissance des revenus, la réduction significative du gaspillage, l'augmentation de la part de marché en tant que fournisseur privilégié, la reconnaissance des revenus à la première opportunité, et la capacité d'offrir des services à valeur ajoutée au client. La technologie avancée transforme les supply chains en véritables actifs stratégiques pilotés par les données et moteurs d'innovation. En conséquence, les entreprises peuvent devenir plus réactives à la variabilité du marché et des clients, et générer une valeur significative pour chaque entreprise dans la supply chain connectée.

En bref, les pressions du marché pour moderniser les supply chains par la numérisation viennent avec un gros payoff.

David Parker est Chief Evangelist chez Cloudleaf.