2020 et au-delà : 22 leaders de la supply chain dévoilent les tendances qui transforment la logistique

La supply chain moderne est d'une complexité extrême, pourtant elle évolue à un rythme soutenu. Nouvelles technologies émergent constamment, boostant l'efficacité des entrepôts, améliorant la gestion des stocks, fluidifiant le transport et l'expédition, et optimisantvirtuellement chaque facette de la chaîne d'approvisionnement.

De l'automatisation d'entrepôt aux avancées en identification d'actifs, de nombreuses tendances impactent déjà la supply chain — et d'autres sont prêtes à la transformer dans les années à venir, 2020 et au-delà. Pour connaître les tendances les plus influentes selon les dirigeants d'aujourd'hui, nous avons interrogé un panel de 22 professionnels de la supply chain sur cette question :

« Quelles sont les tendances actuelles en gestion de la supply chain et où va le SCM à travers 2020 et au-delà ? »

Notre panel d'experts :

Groupe 1	Groupe 2	Groupe 3
Faith Kubicki, Austin Higgins, Jayneel Patel, Dennis Ayo, Steven Belli, George Schildge, Jordan Mock	Jeff Stollman, Ian Khan, Nina Pineda, Khris Bhattan, Garry Cooper, Tom Wilkerson, Sender Shamiss, Michelle Klieger	Brian C. Neuwirth, Austin Power, Bang Chau, Joe Krause, Sam Bayer, Emmanuel Darko, Amjad Hussain

Découvrez leurs analyses sur les grandes tendances de la supply chain et les perspectives 2020+.

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Faith Kubicki — IntelliChief

« La technologie est le moteur de la plupart des avancées en supply chain... »

Surtout celles qu'adopteront de plus en plus d'entreprises dans les 2-3 ans. Les processus cœur (création de bons de commande, paiement factures) resteront, car incompressibles. Mais la technologie automatise les étapes chronophages. L'OCR et les solutions de facturation deviennent plus avancées et précises. L'analytics prend une place croissante dans les décisions stratégiques : accès sans précédent aux données temps réel (stocks, crédit client, DSO...). L'automatisation réduira les postes de saisie manuelle, mais les rôles stratégiques augmenteront.

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Austin Higgins — Consultant tech, conférencier

« La blockchain et les registres distribués peuvent transformer la supply chain dans les années à venir... »

Suivi en temps réel de chaque étape avec des données incontestables. Accès instantané aux données opérationnelles claires pour chaque composant, produit, actif. Possibilités d'insights et de décision quasi illimitées.

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Jayneel Patel — Orderhive

« 2018 a apporté de nouvelles tendances qui changent complètement la dynamique future... »

Exploiter l'énorme volume de données quotidiennes pour de meilleures décisions. L'e-commerce croissant impose une expérience d'achat fluide. La gestion de stocks dépend de la plateforme dominante. L'omnicanal brouille les frontières online/offline, exigeant une inspection rapprochée de certaines tendances :

1. Cloud & IoT : Visibilité temps réel des stocks — le défi majeur. L'IoT connecte capteurs et machines pour collecter/transmettre des données, devenues Big Data une fois agrégées. Prédiction et correction proactive. Le cloud remplace l'on-premise, coûteux et source d'erreurs. Modèles par abonnement accessibles aux PME.
2. Data Analytics : Prévision de la demande via données historiques et achats passés → insights sur comportement client, niveaux de stock, évitement surstock/rupture.
3. Expédition et entreposage hybrides : Mix entre stock propre et dropshipping (tiers expédie directement). Réduit coûts d'entrepôt, élargit l'offre, limite surstock/sous-stock. Planification fine nécessaire.
4. Blockchain pour contrats intelligents : Paiement auto à l'exécution des conditions (ex. réapprovisionnement auto à seuil de stock). Élimine erreurs manuelles, accélère la liquidation.
5. Montée du RFID : Suivi précis et rapide des produits/specs en entrepôt. Sécurité anti-vol, gestion péremption. Adoption massive attendue.

Toutes ces tendances visent plus de transparence. Les adopter améliore et fait scaler le business.

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Dennis Ayo — Triage Partners

« L'un des plus grands défis aujourd'hui : gérer les retours produits... »

Politiques de retour libérales + attentes clients = difficulté à traiter les retours et décider : revendre, réparer, détruire. Avec l'IoT, les retours tech vont augmenter (25 milliards d'appareils connectés d'ici 2025 selon Cisco). Les retours US 2017 = 450 Md$, 9 % du retail. Pourtant, la logistique inverse reçoit le moins d'investissements. « Travailler le processus sans investir dans la tech » = réponse la plus fréquente. Triage Partners a développé WipIT™, logiciel cloud propriétaire pour traiter les retours vite et à coût maîtrisé : réception, test, décision selon règles client, reconditionnement ou élimination. Déployable en SaaS ou avec leurs équipes. Critique pour maintenir la valeur maximale des produits.

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Steven Belli — Source One (Corcentric)

« Parmi les grandes tendances... »

1. Et la Génération X ? On parle beaucoup des millennials (tech-savvy, collaboratifs, innovants), mais ils manquent d'expérience. Les 35-50 ans doivent combler le fossé. D'ici 2020, les millennials = 50 % de la main-d'œuvre US. Leur succès dépend de l'engagement de l'autre moitié.
2. Plus d'audits pour les supply chains internationales : Tensions géopolitiques, cybermenaces = nouveaux risques. Exemple Rip Curl (2016) : production délocalisée en Corée du Nord sans le savoir via sous-traitant chinois. Frontières poreuses, contrôles inégaux. Le SCM doit auditer les fournisseurs et améliorer la visibilité.
3. Les supply chain managers deviennent reputation managers : Clients exigent éthique et standards moraux. Internet/réseaux sociaux rendent les pratiques transparentes. Toute dérive éthique se propage instantanément.

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George Schildge — Matrix Marketing Group

« La plupart des supply chains sont complexes et manquent de transparence... »

Centaines d'étapes, multiples pays, multitude de factures/paiements, nombreux acteurs, mois de délai. Deux changements majeurs : IA et blockchain. Focus blockchain : registre numérique distribué, applications multiples (échanges, contrats, suivi, paiement). Chaque transaction enregistrée sur un bloc, répliqué sur multiples nœuds → transparence. Sécurité par chainage des blocs. Plus efficace et scalable que les méthodes traditionnelles. Améliore efficacité et transparence de l'entreposage à la livraison en passant par le paiement. Entreprises et startups voient dans la blockchain un levier d'efficacité et de réduction des coûts.

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Jordan Mock — AGT Global Logistics

« À moins d'être Amazon avec ses propres centres de fulfillment... »

Matières premières → multiples étapes, canaux, paperasse. Concept stable, processus en mutation constante. Un bon 3PL (Third-Party Logistics) est plus crucial que jamais. E-commerce +40 % jusqu'en 2020+ : transport et retours exigent plus que la connaissance des modes d'expédition et lieux de stockage. Tendance : « on-demand, toujours ». Le consommateur attend un traitement immédiat. La supply chain doit être pré-déterminée, prête à livrer, adaptable. Monde incertain (commerce, météo, politiques, catastrophes) : communication constante, relations clients/fournisseurs, décisions rapides. Les 3PL comme AGT deviendront plus importants — ils gardent le monde des clients en mouvement.

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Jeff Stollman — Technologue, blockchain

« La plus grande tendance en SCM : la blockchain... »

Impact réel post-2020. Bénéfices : (1) Provenance — traçabilité d'origine ; (2) Anti-contrefaçon — détection sources contrefaites avant le consommateur ; (3) Protection marque — validation conformité fournisseurs (travail, environnement, sécurité) via tiers de confiance certifiant ; preuves immuables. (4) Qualité — couplé capteurs IoT, historique conditions (température, humidité) en transit. Obstacles : confidentialité, scalabilité (solutions existent) ; gouvernance sectorielle (règles, validation mises à jour, représentation équitable).

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Ian Khan — Futuriste, BlockchainCity

« La supply chain va être lourdement impactée par les technologies émergentes, notamment la blockchain... »

Efficacité opérationnelle, gestion des transactions, smart contracts → confiance et automatisation accrues. Paiements améliorés via smart contracts blockchain. Défi : adoption mainstream de solutions testées, éprouvées, adaptables. D'ici 2020 : Dubaï implémente la blockchain pour toutes les transactions gouvernementales — première implémentation majeure impactant la supply chain. Autres pays/secteurs suivront.

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Nina Pineda — PodM2M (IoT/M2M)

« La transparence augmentera à tous les stades grâce aux nouvelles technologies IoT... »

Plateformes et capteurs pour tracker non seulement localisation/arrivée, mais aussi conditions (température, humidité). Transparence accrue → amélioration livraison et qualité produit.

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Khris Bhattan — RTG Solutions Group

« Tendances actuelles : intégration CRM dans ERP existants/nouveaux (Santé, Industrie, Retail) ; IoT pour transparence totale (Asset Tracking, Relations Fournisseurs, Prévisions, Contrôle Stocks, Transport/Logistique, TQM) — fondation pour l'IA. »

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Garry Cooper — Rheaply (économie circulaire)

« Prochaine étape : transformer l'approvisionnement en expérience omnicanal et économie partagée... »

Marketplace classique limitée : pas de visibilité sur le « pourquoi » du besoin. SCM 2020 = vrai réseau d'échanges et économie circulaire. Rheaply comble le « resource gap » en R&D (coût croissant) via tracking d'actifs pour partage, collaboration, optimisation des ressources/idées. Apporte l'économie circulaire à la recherche. Stratégie précurseur pour le SCM : connexion sociale + réduction impact environnemental.

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Tom Wilkerson — ForkliftCertification.com

« Hausse e-commerce → entrepôts en mutation rapide... »

Automatisation croissante pour vitesse/efficacité. Préparateurs de commandes semi-automatisés, chariots élévateurs/transpalettes pour tâches manuelles, bras robotisés pour picking. Demande d'opérateurs formés en hausse (automatisation = plus de produits en ligne).

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Sender Shamiss — goTRG

« Automatisation pour résultats scalables, transparents, data-driven : tri, fulfillment, gestion d'entrepôt, planification ressources, reporting temps réel — interface unique. »

Futur : IA et robotique. Chariots autonomes, robots pickers, convoyeurs spécialisés → efficacité ↑, surface nécessaire ↓, résultat net ↑.

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Michelle Klieger — Stratagerm Consulting

« La supply chain globale est plus interconnectée grâce à... »

Décennies de libre-échange croissant, mais la marée tourne : accords de libre-échange en baisse, protectionnisme en hausse. US et UK, ex-champions du libre-échange, renversent l'ordre qu'ils ont créé. Tendance durable jusqu'aux années 2020. Perturbations massives : nouveaux tarifs, contre-tarifs, décisions de réacheminement en urgence. Traçabilité précise = agilité. Meilleures pratiques SCM = outils d'adaptation = avantage concurrentiel = plus d'investissements SCM. Long terme : chaînes raccourcies ou déplacées. Comprendre sa supply chain + changements à la demande = succès. Tracking/traçabilité améliorés = décisions optimales.

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Brian C. Neuwirth — UNEX Manufacturing

« Supply chains doivent être agiles et flexibles en 2020... »

Fabricants agiles = anticipation, adaptation rapide aux défis du marché = avantage concurrentiel. Exemple : personnalisation forte en assemblage → stocker SKUs supplémentaires en zone d'assemblage = moins de déplacements, gain temps/effort, précision ↑. Solution spécialisée mais flexible : réduit temps de recherche, améliore output quotidien, réduit coûts main-d'œuvre, erreurs de picking, accélère fulfillment. En croissance rapide, facile de négliger le granulaire ; les changements incrémentaux génèrent des gains de productivité majeurs.

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Austin Power — AME Companies

« Grande tendance actuelle : robotique mobile pour goods-to-person et picking assisté opérateur... »

Machines flexibles aidant l'humain : réception, rangement, picking, chargement remorques. Pénurie de main-d'œuvre + quarts prolongés + livraisons e-commerce plus rapides + cycles de commande raccourcis = vents contraires à naviguer jusqu'en 2020+.

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Bang Chau — Innovit

« L'automatisation supply chain = améliorer l'efficience du fulfillment logistique... »

Fabricant → distributeur → détaillant → acheteur : suppression intervention/erreur humaine sur toute la chaîne physique. EDI, RFID, scan code-barres, robotique réduisent le traitement manuel (commandes, factures, ASN, problèmes stock/réception). Mais ces systèmes transactionnels dépendent de données de référence (master data) exactes, à jour, fiables pour délivrer les efficiences promises. Ils accélèrent les transactions par centaines par heure. Si la master data est fausse/manquante → « garbage in, garbage out » à la vitesse de la lumière. Toute erreur d'attribut (dimensions, poids, volumes, UOM, contenus, Ti-Hi, bill_to, ship_to) génère des milliers d'erreurs. Pire : certaines transactions irréversibles (produit périssable livré par erreur). Avant l'EDI/SCM, l'humain vérifiait chaque document au fax/bureau — détectait/corrigait les erreurs avant expédition. Aujourd'hui, documents transmis à la vitesse de la lumière : quand l'erreur est détectée, des milliers de transactions ont été exécutées sur cette mauvaise data — correction manuelle massive. Cauchemar de l'automatisation : la technologie multiplie l'inefficacité. Master data propre, fiable = prérequis critique pour tout projet d'amélioration supply chain.

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Joe Krause — AchieveIt

« Tendance observée : l'alignement... »

Leaders supply chain alignent initiatives et KPIs sur les objectifs enterprise. Rationalise les efforts, lien direct SCM → résultats organisationnels. Exemple : cycle de conversion de trésorerie (CCC) — les leaders qui réussissent choisissent les bonnes initiatives en reliant action → résultat et en trackant l'exécution. Élément débilitant s'il est absent : données quantitatives. Tableurs pleins de données sans contexte « comment/pourquoi » = inactionnable. Métriques dans le récit du projet = décisions agiles, stratégiques, pas juste « occupés ». Vers 2020+ : quitter l'habitude tableur. Digitaliser l'exécution sur plateforme accessible, données à jour sans reporting manuel. Dashboards à vue = évasion de la pression concurrentielle extrême.

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Sam Bayer — Corevist (B2B ecommerce + SAP)

« Attendez-vous à ce que la transformation digitale joue un rôle de plus en plus puissant en SCM... »

Organisations complexes unifient leurs écosystèmes de données. Technologies comme le e-commerce (nouveau en B2B) apportent données exploitables pour prévision de demande sur canaux digitaux variés. Pros SCM doivent comprendre ces nouvelles sources et les interpréter.

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Emmanuel Darko — Entrepreneur blockchain, ICO Watchlist

« Depuis 20 ans, la supply chain est un sujet brûlant dans la plupart des industries... »

Gérée historiquement via télécoms, ces approches classiques ne suffisent plus. Industriels et économistes réalisent la nécessité de migrer vers réseaux blockchain et IA. Enquêtes récentes : besoin pressant de visibilité maximale à tous niveaux. Entreprises high-tech = pilotées par insights à chaque étape → visibilité complète impérative. Évaluation performance fournisseurs pour prioriser les partenariats → IA pour efficience/fiabilité. Produits grand public : volatilité fournisseurs = point focal. Segmentation selon SOPs + flux constant = croissance durable. Pour répondre aux tendances : développer solutions IA/blockchain pour SCM existants → efficience, visibilité, processus sans erreur.

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Amjad Hussain — Algo.ai (Enterprise AI)

« L'IA est l'une des tendances les plus disruptives en supply chain management... »

Agents IA entraînés pour aider au forecasting et demand planning granulaire. Paysage retail en mutation rapide : disponibilité attendue en magasin + fulfillment online fluide/rapide. Maintenir bons niveaux de stock en lieux distribués = crucial pour rentabilité, voire survie. Humain incapable de traiter/analyser données pour prévisions individuelles (article/emplacement/jour). Big Data, ML, IA récentes → agents virtuels crunchent milliards de combinaisons pour savoir exactement quel stock où/quand, simplifient/accélèrent le travail. Tendance vers supply chains plus automatisées, avec digital transformation achevée et partenaires partageant/collaborant via blockchain sécurisée.