Comment l'amélioration continue peut sécuriser l'avenir des fabricants californiens

L'industrie manufacturière de Californie a traditionnellement été vibrante, l'État ayant la plus grande production manufacturière aux États-Unis. Il accueille des géants comme Apple, McKesson, Chevron, Alphabet, Intel, Hewlett-Packard et Cisco Systems, mais c'est aussi le foyer de dizaines de milliers de petites et moyennes entreprises manufacturières.

Avec tant de produits servant des buts similaires en compétition pour les dollars des consommateurs, les fabricants cherchent constamment des moyens de poursuivre l'innovation, d'optimiser la productivité et de découvrir de nouvelles opportunités. Pour y parvenir, beaucoup penchent vers un processus d'amélioration continue (PAC) pour les aider non seulement à survivre, mais à prospérer dans un marché de plus en plus agressif.

Le PAC n'est pas un nouveau concept. Il dérive de la culture de travail Toyota d'engager tout le monde, du PDG à l'ouvrier d'usine, à s'efforcer de faire mieux dans leur travail chaque jour. Il est construit sur les doctrines de la construction d'équipe et du Système 5S, qui signifie Sort (Trier), Straighten (Ranger), Shine (Nettoyer), Standardize (Standardiser), et Sustain (Maintenir). Le 5S a été développé par Hiroyuki Hirano, un officier exécutif chez ULVAC Technologies jusqu'en juillet 2017, comme guide pour l'amélioration continue dans le lieu de travail visuel.

Sortir du statu quo

Dans le passé, il était facile pour les entreprises manufacturières de se reposer sur leurs lauriers parce qu'elles avaient établi leurs marques et les gens semblaient faire confiance à leurs produits. Mais dans le paysage manufacturier d'aujourd'hui où la compétition peut être vicieuse, maintenir le statu quo sur des processus qui se portent assez bien est une option dangereuse.

Alors que le front domestique se resserre, les frontières s'ouvrent et plus de produits étrangers envahissent nos marchés locaux. En fait, un nouveau rapport du US Census Bureau a révélé que le déficit commercial international de la nation en biens et services a augmenté de 48,9 milliards à 50,5 milliards aussi récemment que novembre alors que les importations ont augmenté plus que les exportations. La Californie du Sud fait aussi face à des défis uniques, car la concurrence du Canada, du Mexique et d'autres ports américains érode les opportunités d'affaires internationales.

Alors, que peuvent faire les fabricants californiens pour s'éloigner du statu quo ? S'adapter et évoluer. En adoptant de nouvelles méthodes comme la Fabrication Allégée (Lean Manufacturing), ou en adoptant de nouvelles technologies comme la Fabrication SMART, ils peuvent changer la dynamique de faire des affaires et évoluer pour rencontrer les préférences des clients. Pensez à comment eBay se restructure pour affronter Amazon, comment les applications mobiles amènent l'industrie traditionnelle du taxi à genoux, et comment les entreprises physiques utilisent le géorepérage pour compétitionner dans un monde de plus en plus numérisé.

Les fabricants doivent penser de manière similaire, et les fabricants intelligents et flexibles utilisent maintenant des processus d'amélioration continue pour soutenir leurs entreprises. Mais tous les processus ne sont pas créés égaux ; ils peuvent aller de simples changements dans le fonctionnement quotidien à des changements majeurs comme la réingénierie à travers une structure globale.

Construire une culture d'amélioration continue

Construire une culture d'amélioration continue n'est pas atteint du jour au lendemain, mais avec le temps. Cela commence avec un changement de mentalité de l'ancienne façon de faire les choses jusqu'à ce que progressivement tout le monde embarque. Et pour faire cela, le PAC choisi doit contraindre tout le monde à utiliser le même langage et être sur la même page — cela signifie établir des règles et directives dans chaque aspect du parcours manufacturier. En plus, trois étapes critiques doivent être suivies pour le succès :

• Analyser le PAC régulièrement
• Ajouter des améliorations quand et où elles sont nécessaires
• Notifier tous les concernés

Partager le leadership et la prise de décision

La hiérarchie est une structure importante de l'organisation, mais quand l'autorité de prendre des décisions est centralisée, les managers intermédiaires auront moins de liberté pour initier des améliorations aux processus existants. Partager le leadership et engager les managers de première ligne à prendre possession et responsabilité de leurs affectations les mettra au défi de prendre des décisions dans leur autorité et de chercher de nouvelles façons d'améliorer constamment la façon dont ils performent.

Collaborer avec votre équipe

La façon dont vous communiquez avec votre équipe peut influencer le succès de vos efforts d'amélioration continue. Cela peut être fait de manière synchrone ou asynchrone. La communication synchrone, comme le téléphone, Skype, vidéoconférences et conversations en face-à-face sont idéales pour les questions qui nécessitent une attention immédiate, tandis que la communication asynchrone vise à diffuser l'information destinée à un grand groupe et peut être faite par email ou annonces au tableau d'affichage.

Donner l'exemple est de loin le stimulus le plus efficace pour inspirer le soutien à l'amélioration continue de la part des employés. Les bons leaders sont de bons suiveurs. Les leaders qui savent comment suivre gagnent plus de respect et de confiance de leurs employés qui à leur tour deviennent plus engagés et dévoués.

Le Processus d'Amélioration Continue : Obtenir l'aide dont vous avez besoin

Alors par où commencer ? Certaines entreprises choisissent d'embaucher un gestionnaire PAC, tandis que d'autres peuvent regarder vers des ressources externes comme celles publiées dans un numéro récent du LA County Business Connect. Enfin, bien que cela puisse être inhérent au nom du processus lui-même, cela ne devrait pas passer inaperçu qu'une fois que vous avez mis un processus d'amélioration continue en mouvement, n'arrêtez jamais d'améliorer.