Exploiter la technologie pour réussir le marketing de la fabrication

Plus que dans toute autre industrie, la fabrication repose sur les innovations technologiques pour piloter les efficiences, réduire les coûts de production et aider à mettre les produits sur le marché. Mais peut-on en dire autant de l'utilisation de la technologie par les fabricants pour aider à piloter leur marketing et leurs ventes ?

Prendre ses responsabilités

De la vente directe, aux canaux de distribution et modèles doubles, il y a plusieurs routes vers le marché pour les fabricants — et chacune aura un impact majeur sur la stratégie et les tactiques marketing de l'entreprise. Quand un modèle de canal est utilisé, le fabricant a-t-il besoin de générer la demande utilisateur final ou la responsabilité incombe-t-elle au distributeur ?

Quelle que soit la route vers le marché, le fabricant doit prendre une certaine responsabilité pour le marketing du produit. C'est, après tout, leur « bébé » — et sans l'attention, les soins et la nourriture appropriés, leur « bébé » peut peiner à grandir et ultimement survivre. Il y a deux approches possibles pour cela — soit le fabricant peut aller directement vers l'utilisateur final cible et essayer de piloter la demande, ce qui admis peut nécessiter plus de ressources, soit il peut équiper ses distributeurs avec l'information, les compétences et les connaissances dont ils ont besoin pour aider à piloter la demande. Pour cette dernière option, des boîtes à outils clés en main qui peuvent être livrées électroniquement peuvent être une façon rentable et efficace de soutenir les distributeurs.

Ancien vs. nouveau

Pour ces fabricants optant pour une approche plus hands-on avec le marketing de leurs produits, il y a de multiples outils à choisir. Les canaux hors ligne tels que les RP, la publicité et les événements existent depuis longtemps et peuvent être précieux.

Ce sont les nouveaux développements avec les canaux en ligne et la technologie qui s'avèrent particulièrement intéressants pour le secteur. Les fabricants peuvent bien être conscients du marketing par email, des médias sociaux, de la gestion de la relation client, du paiement par clic, des médias sociaux et du e-commerce, mais sur quels outils devraient-ils se concentrer, qu'est-ce qui livrera les meilleurs résultats et comment peuvent-ils gérer plusieurs canaux simultanément ?

Pour les fabricants qui ont besoin d'utiliser plusieurs canaux, l'automatisation du marketing pourrait être la solution parfaite. L'automatisation du marketing est une façon moderne, hautement efficace de rationaliser et d'automatiser le processus marketing pour améliorer les efficiences et booster les revenus plus vite.

L'automatisation du marketing est encore un concept relativement nouveau pour certains, mais il est attendu que d'ici 2020, 85 pourcent de la relation client sera automatisée. La recherche suggère aussi que l'utilisation de l'automatisation résulte en des leads qualifiés augmentant de 451 pourcent, donc il y a beaucoup à dire pour l'utilisation d'une telle plateforme.

De multiples campagnes peuvent être planifiées à l'avance de leur lancement et comme cela rationalise le processus d'envoi de messages multiples à travers plusieurs canaux, cela peut faire économiser un temps considérable — et, donc des coûts. L'automatisation du marketing est aussi extrêmement efficace pour collecter des données spécifiques et fournir des insights sur l'efficacité de l'activité marketing, ce qui peut alimenter les futures campagnes.

Cependant, ce n'est pas simplement une question d'appuyer sur quelques boutons et c'est parti — l'automatisation du marketing dépend fortement du contenu. Si vous envoyez des messages marketing multiples à différentes audiences en utilisant plusieurs canaux, vous avez besoin de quelque chose à leur envoyer. Créer du contenu engageant et pertinent est une compétence en soi, et un domaine où les marketeurs peuvent aider.

L'automatisation du marketing est-elle pour moi ?

L'automatisation du marketing peut être une prochaine étape appropriée pour les fabricants utilisant déjà le marketing par email. Il y a quelques autres facteurs à considérer avant de s'engager sur une plateforme d'automatisation marketing :

• Taille du marché et type de produit : Si vous traitez un produit très niche et une petite audience cible, le coût d'investir dans la technologie peut outrepasser les bénéfices. Pour de tels fabricants, une approche marketing plus traditionnelle de parler et engager avec l'audience cible en face-à-face ou via de la littérature technique peut être plus efficace.
• Ressources internes : Avez-vous les ressources en place pour gérer une campagne marketing pilotée par la technologie, qui repose sur beaucoup de contenu pour fonctionner efficacement ? Bien qu'utiliser plusieurs canaux différents simultanément soit susceptible de prendre plus de temps, si vous n'avez pas les ressources en place pour configurer, surveiller et gérer votre automatisation marketing, cela pourrait être contre-productif et vous n'obtiendrez pas les meilleurs résultats.
• Budget disponible : Les investissements technologiques dans le marketing, comme dans toute partie de l'entreprise, peuvent être significatifs et doivent être capables de démontrer un ROI clair. Pour les bons fabricants, le logiciel d'automatisation marketing peut s'avérer extrêmement précieux s'il est utilisé correctement.

Quelle que soit l'automatisation marketing est appropriée pour un fabricant maintenant ou pas, avec tant de nouveaux canaux de communication étant développés tout le temps, c'est une plateforme que toutes les entreprises qui veulent avoir une campagne marketing multi-canal, mesurable devraient considérer à un moment donné dans le futur.