Exploiter la mobilité contextuelle pour améliorer la productivité de la chaîne d'approvisionnement

La technologie mobile imprègne tous les aspects de nos vies, tant personnels que professionnels. Les travailleurs habitués à leurs appareils à la maison sont plus engagés au travail quand une technologie familière est mise en œuvre, incitant les entreprises à travers les industries à prioriser une approche mobile-first dans la gestion de la chaîne d'approvisionnement.

Les employeurs ont découvert que les travailleurs tels que les chauffeurs de livraison, le personnel d'entrepôt et les employés agricoles qui adoptent la technologie mobile dans leurs flux de travail quotidiens sont capables d'accomplir une grande partie de leur travail en déplacement, améliorant la productivité et la commodité. Les opérations à travers la chaîne d'approvisionnement s'améliorent en conséquence, y compris le suivi d'actifs, les expéditions, la productivité d'entrepôt et la livraison du dernier kilomètre.

L'incorporation de la contextualisation dans la stratégie de technologie mobile d'une entreprise ajoute une autre couche vitale d'optimisation, permettant aux employeurs d'améliorer la sécurité et la conformité tout en récoltant les bénéfices de la technologie mobile.

Selon un rapport de Gartner Inc. sur les tendances récentes de la chaîne d'approvisionnement, « Alors que la reprise de la pandémie continue, les PDG voient la numérisation comme clé pour façonner l'opportunité d'affaires dans la décennie à venir. » Soixante-dix-neuf pour cent des leaders de la chaîne d'approvisionnement interrogés ont dit croire que le modèle d'affaires le plus critique pour la reprise post-pandémique est une approche basée sur Internet ou plateforme. Les appareils mobiles sont clés pour ce modèle.

Les solutions de mobilité soutiennent une gamme dynamique de travail, mais beaucoup des outils utilisés pour gérer ces appareils sont encore basés sur une technologie datée, construite sur mesure. La gestion de mobilité contextuelle embrasse la réalité que les environnements des travailleurs sont fluides et nécessitent ainsi une supervision dynamique. Elle permet aux entreprises de gérer l'accès des employés aux appareils en fonction de facteurs tels que l'emplacement, l'heure de la journée ou le mouvement, limitant l'accès quand l'environnement est jugé dangereux pour utiliser l'appareil — par exemple, quand l'utilisateur conduit un véhicule. En résultat, les employeurs peuvent s'assurer que leurs appareils sont utilisés dans les directives de l'entreprise, améliorant à la fois la productivité et la sécurité des employés.

Les entreprises investissant dans ces outils gagnent un avantage concurrentiel en améliorant les opérations, augmentant la sécurité et la conformité, et en adhérant plus fidèlement aux exigences des clients, telles que l'évitement des appareils sur un site client.

Paper Transport, Inc., un opérateur de camionnage à la demande de 900 unités de puissance et 3 200 remorques, a vu du succès avec ce modèle. Après avoir fait fonctionner une technologie propriétaire en cabine pendant des années, l'entreprise cherchait à améliorer l'engagement des chauffeurs en remplaçant le matériel obsolète par des solutions plus récentes et plus avancées, y compris des tablettes, caméras en cabine et télématique. La migration vers une nouvelle plateforme a permis d'incorporer des applications mobiles gérées contextuellement dans l'opération des véhicules, améliorant la gestion globale des livraisons. L'utilisation de l'appareil de chaque chauffeur était surveillée en utilisant la nouvelle technologie, limitant l'accès quand l'usage était jugé inapproprié. Par exemple, quand un véhicule était en mouvement, les appareils n'offraient que la navigation, les heures de service et les fonctions de contournement de station de pesage. Une fois le véhicule arrêté, l'appareil d'un chauffeur revenait automatiquement à la fonctionnalité complète. Parmi d'autres avantages de sécurité, la gestion dynamique des permissions d'appareil et sur une base par utilisateur a aidé les chauffeurs de Paper Transport à adhérer à la politique d'entreprise mains-libres pour l'utilisation du téléphone.

Une enquête IDG 2020 auprès des leaders de la chaîne d'approvisionnement a trouvé que parmi les technologies que les répondants jugeaient nécessaires pour gérer les perturbations imprévues de la chaîne d'approvisionnement, les solutions mobiles se classaient troisièmes, derrière seulement la gestion des risques et l'intelligence artificielle. Comme en témoigne l'enquête, les entreprises qui priorisent la mobilité dans leur stratégie technologique prouveront être les plus résilientes face aux perturbations de la chaîne d'approvisionnement.

La technologie alimentant les chaînes d'approvisionnement mondiales est plus importante que jamais. Alors que les chaînes d'approvisionnement luttaient au pic de la pandémie, la mobilité a sauvé certaines entreprises de l'effondrement en maintenant les opérations en mouvement et les équipes engagées. La mobilité ne protège pas seulement les entreprises se dirigeant vers un avenir instable, mais offre des opportunités excitantes pour la main-d'œuvre de l'avenir.

Joe Boyle est président-directeur général de Truce Software.