Comment la mobilité contextuelle peut augmenter la productivité de la chaîne d'approvisionnement

La technologie mobile imprègne tous les aspects de nos vies, tant personnelles que professionnelles. Les travailleurs habitués à leurs appareils à la maison sont plus engagés au travail lorsqu'une technologie familière est mise en œuvre, ce qui incite les entreprises de tous les secteurs à privilégier une approche axée sur le mobile dans la gestion de la chaîne d'approvisionnement.

Les employeurs ont constaté que les travailleurs tels que les chauffeurs-livreurs, le personnel d'entrepôt et les employés agricoles qui adoptent la technologie mobile dans leurs flux de travail quotidiens sont capables d'effectuer une grande partie de leur travail en déplacement, améliorant ainsi la productivité et la commodité. Les opérations tout au long de la chaîne d'approvisionnement s'améliorent en conséquence, y compris le suivi des actifs, les expéditions, la productivité de l'entrepôt et la livraison du dernier kilomètre.

L'intégration de la contextualisation dans la stratégie de technologie mobile d'une entreprise ajoute une autre couche vitale d'optimisation, permettant aux employeurs d'améliorer la sécurité et la conformité tout en profitant des avantages de la technologie mobile.

Selon un rapport de Gartner Inc. sur les tendances récentes de la chaîne d'approvisionnement, « Alors que la reprise après la pandémie se poursuit, les PDG considèrent la numérisation comme la clé pour créer des opportunités commerciales au cours de la décennie à venir. » Soixante-dix-neuf pour cent des dirigeants de la chaîne d'approvisionnement interrogés ont déclaré qu'ils pensaient que le modèle commercial le plus critique pour la reprise post-pandémie est une approche basée sur Internet ou sur une plate-forme. Les appareils mobiles sont la clé de ce modèle.

Les solutions de mobilité prennent en charge une gamme dynamique de travail, mais bon nombre des outils utilisés pour gérer ces appareils sont toujours basés sur une technologie obsolète et spécialement conçue. La gestion contextuelle de la mobilité tient compte du fait que les environnements des travailleurs sont fluides et nécessitent donc une surveillance dynamique. Il permet aux entreprises de gérer l'accès des employés aux appareils en fonction de facteurs tels que l'emplacement, l'heure de la journée ou les déplacements, en limitant l'accès lorsque l'environnement est jugé dangereux pour l'utilisation de l'appareil, par exemple lorsque l'utilisateur conduit un véhicule. En conséquence, les employeurs peuvent s'assurer que leurs appareils sont utilisés conformément aux directives de l'entreprise, améliorant à la fois la productivité et la sécurité des employés.

Les entreprises qui investissent dans ces outils bénéficient d'un avantage concurrentiel en améliorant leurs opérations, en augmentant la sécurité et la conformité, et en respectant plus fidèlement les exigences des clients, par exemple en évitant les appareils sur le site d'un client.

Paper Transport, Inc., un opérateur de camions pour la location de 900 unités motrices et 3 200 remorques, a connu le succès avec ce modèle. Après avoir utilisé une technologie propriétaire en cabine pendant des années, la société cherchait à améliorer l'engagement des conducteurs en remplaçant le matériel obsolète par des solutions plus récentes et plus avancées, notamment des tablettes, des caméras en cabine et des systèmes télématiques. La migration vers une nouvelle plate-forme lui a permis d'intégrer des applications mobiles gérées de manière contextuelle dans le fonctionnement des véhicules, améliorant ainsi la gestion globale des livraisons. L'utilisation de l'appareil de chaque conducteur a été surveillée à l'aide de la nouvelle technologie, limitant l'accès lorsque l'utilisation était jugée inappropriée. Par exemple, lorsqu'un véhicule était en mouvement, les appareils n'offraient que des fonctions de navigation, d'heures de service et de contournement de la station de pesée. Une fois le véhicule arrêté, l'appareil d'un conducteur revenait automatiquement à toutes ses fonctionnalités. Entre autres avantages en matière de sécurité, la gestion dynamique des autorisations d'appareils et par utilisateur a aidé les chauffeurs de Paper Transport à adhérer à la politique d'entreprise sur les mains libres pour l'utilisation du téléphone.

Une enquête IDG de 2020 auprès des dirigeants de la chaîne d'approvisionnement a révélé que parmi les technologies que les répondants jugeaient nécessaires pour gérer les perturbations imprévues de la chaîne d'approvisionnement, les solutions mobiles se classaient au troisième rang, derrière la gestion des risques et l'intelligence artificielle. ​ Comme en témoigne l'enquête, les entreprises qui privilégient la mobilité dans leur stratégie technologique se révéleront les plus résilientes face aux perturbations de la chaîne d'approvisionnement.

La technologie qui alimente les chaînes d'approvisionnement mondiales est plus importante que jamais. Alors que les chaînes d'approvisionnement se débattaient au plus fort de la pandémie, la mobilité a sauvé certaines entreprises de l'effondrement en maintenant les opérations en mouvement et les équipes engagées. La mobilité protège non seulement les entreprises qui se dirigent vers un avenir instable, mais offre également des opportunités intéressantes pour la main-d'œuvre de demain.

Joe Boyle est directeur général de Logiciel Trêve .