Transformer les perturbations de la chaîne d'approvisionnement en opportunités stratégiques

L'an dernier, les perturbations de la chaîne d'approvisionnement ont atteint un niveau record, l'Amérique du Nord en tête de liste comme la région la plus touchée. En fait, 1 069 événements ont eu lieu dans les seuls six premiers mois de l'année — le plus haut depuis 2010.

À mesure que de nouveaux marchés s'ouvrent ou changent, des risques encore plus significatifs peuvent surgir. Il est plus critique que jamais pour les entreprises d'augmenter la visibilité non seulement dans leurs propres opérations, mais aussi dans leurs écosystèmes de fournisseurs et vendeurs. Avec autant de risques en jeu, toute technologie qui aide les entreprises à rester immunisées contre les forces de perturbation vaut bien l'investissement.

De nombreuses organisations n'ont pas encore profité du rôle stratégique de la technologie et de son potentiel pour réduire les risques. Une récente enquête Deloitte révèle que 51 % des répondants du secteur manufacturier croient que la maturité numérique de leur chaîne d'approvisionnement est supérieure à la moyenne par rapport à leurs concurrents. Seulement 28 %, cependant, ont commencé à digitaliser leurs opérations de chaîne d'approvisionnement.

Un tel décalage peut entraîner des conséquences dévastatrices pour les organisations qui ne reconnaissent pas les implications de l'inactivité et le potentiel de perturbation. La bonne nouvelle est que nous sommes aussi dans une ère d'opportunités sans précédent. L'intelligence artificielle (IA), l'informatique en nuage, les capteurs à faible coût, l'analytique de données, et la mobilité ont tous alimenté des avancées d'innovation dans le paysage de la chaîne d'approvisionnement. Même la blockchain — la technologie de registre distribué qui sous-tend les cryptomonnaies comme le bitcoin — est testée pour des applications potentielles de chaîne d'approvisionnement.

Identifier les bonnes technologies à mettre en œuvre et pour générer de la valeur pour la chaîne d'approvisionnement est un défi considérable. Les impacts de chacune de ces technologies varieront. Certaines peuvent servir d'améliorations aux processus existants, d'autres peuvent n'avoir que des applications de niche, et quelques-unes peuvent éventuellement s'avérer disruptives. Bien sûr, la grande question est : quelle technologie générera le plus grand bénéfice pour votre opération ?

Parmi toutes les technologies avec le potentiel de transformer les opérations de la chaîne d'approvisionnement, nous nous concentrons sur quelques-unes qui semblent particulièrement prometteuses.

IA

Au cours des dernières années, l'IA a émergé comme une technologie que les gens utilisent tous les jours sans même s'en rendre compte. L'IA est prête à transformer les opérations industrielles, y compris la chaîne d'approvisionnement et la logistique. Une enquête 2017 de Vanson Bourne révèle que les opérations et la chaîne d'approvisionnement sont les principaux processus où les entreprises génèrent des revenus avec des investissements en IA.

Une chaîne d'approvisionnement typique a des tâches répétitives à différentes phases de production, distribution et approvisionnement. L'IA a le potentiel de simplifier des activités chronophages telles que la sélection et la préqualification des fournisseurs via des systèmes automatisés intelligents, aidant les entreprises à réduire les délais, améliorer la sécurité et économiser des coûts.

La technologie IA crée des systèmes auto-apprenants non liés par des règles rigides ou des procédures opérationnelles standard comme les systèmes conventionnels de planification des ressources d'entreprise (ERP). C'est cette capacité de raisonnement cognitif qui fait de l'IA une solution technologique naturelle pour simplifier l'approvisionnement stratégique. Les conseillers d'approvisionnement cognitifs (CAC), par exemple, peuvent fournir des résumés d'audit ainsi que des recommandations sur tout, allant de la qualification et la gestion de la performance des fournisseurs à l'audit de conformité et la gestion des risques.

L'IA cognitive devrait atteindre des niveaux plus élevés d'analyse de tendances avec la modélisation des risques utilisée pour prédire les schémas de risque, comme la vérification de l'assurance des entrepreneurs. Dans un référentiel centralisé contenant les informations d'assurance des entrepreneurs, un système IA pourrait vérifier chaque certificat d'assurance entré, et signaler instantanément toute incohérence ou erreur dans la documentation. En fait, le système peut aussi tenir à jour à la fois l'opérateur et l'entrepreneur sur l'erreur en temps réel, comparé aux jours de temps de réponse requis quand c'est fait manuellement.

La technologie IA de nouvelle génération peut aussi renforcer la prise de décision organisationnelle à partir de données historiques, points de défaillance connus et autres informations. Watson Supply Chain Insights d'IBM montre comment la réflexion profonde et l'apprentissage machine ensemble favorisent de nouvelles possibilités pour la gestion de la chaîne d'approvisionnement. Selon IBM, cette nouvelle technologie combine un moteur analytique haut de gamme avec l'IA pour servir de machine de prévision. Le système capture les rapports réglementaires, les rapports de trafic, et les mises à jour météo pour aider les professionnels de la chaîne d'approvisionnement à prédire les facteurs de risque. Des systèmes similaires peuvent aider les expéditeurs à analyser et corréler de vastes flux de données, pour mieux anticiper l'impact du trafic et de la météo sur l'ensemble de la chaîne d'approvisionnement.

Analytique prédictive

Alors que les entreprises étendent leur empreinte à travers les continents, les opérations des équipes d'approvisionnement et logistique globales deviennent de plus en plus complexes et difficiles. L'intégration incohérente des fournisseurs, les expéditions retardées, et la gestion inefficace des stocks sont des goulets d'étranglement courants. Dans ce contexte, les big data et l'analytique offrent une solution prometteuse.

Collecter, vérifier et stocker les données des fournisseurs — à partir de l'intégration d'un nouveau fournisseur — est la première étape vers la garantie de la gestion des risques des fournisseurs. Un moteur analytique haut de gamme peut analyser ces données pour générer des rapports de performance des fournisseurs, donnant aux professionnels de l'approvisionnement le pouvoir de surveiller facilement le pool de fournisseurs et vendeurs, les informations d'identification telles que les certificats d'assurance (COI), et leur statut de conformité.

Combiner les données d'analyse des fournisseurs avec l'analytique peut aider les organisations à prendre de meilleures décisions. Par exemple, une architecture de données centralisée d'informations critiques sur les fournisseurs, complétée par un moteur analytique, aide les décideurs à identifier les fournisseurs associés à des coûts plus élevés ou à une meilleure performance.

IoT/Cloud

L'informatique en nuage et l'Internet des objets (IoT) ont déjà transformé la façon dont la fabrication opère, et ils ont le potentiel de faire de même pour la chaîne d'approvisionnement. Ces technologies peuvent livrer à la fois des efficacités opérationnelles et des opportunités de revenus supplémentaires en améliorant la transparence.

Un système de gestion des travailleurs basé sur le cloud peut aider les organisations à gérer facilement leurs fournisseurs jusqu'au travailleur individuel, à travers des sites de travail géographiquement dispersés. En servant de lien commun entre un opérateur et un fournisseur, un système basé sur le cloud permet à une organisation de prendre le contrôle de la chaîne d'approvisionnement avec la préqualification et la formation au niveau employé.

Les systèmes cloud peuvent aussi aider les entreprises à répondre aux besoins de la chaîne d'approvisionnement en temps réel. Avec des tableurs ou des fichiers papier, l'information pourrait être des semaines ou des mois obsolète. Une solution cloud, activée mobile, permet aux superviseurs de remplir l'information depuis le chantier, notifiant les opérateurs immédiatement.

Blockchain

Un écosystème de chaîne d'approvisionnement piloté par la blockchain peut aider chaque partie prenante à sauvegarder de manière sécurisée l'information concernant le prix, l'emplacement, la qualité et la certification du produit. La disponibilité de ces données critiques au sein d'un réseau peut améliorer la traçabilité dans la chaîne d'approvisionnement matérielle, réduire les pertes dues aux contrefaçons, et améliorer la conformité et la visibilité dans la fabrication sous-traitée externalisée.

Des innovations récentes autour de cette technologie promettent des gains encore plus grands. Dans un cas récent, un fournisseur de plateforme « supply-chain-as-a-service » s'est associé à un fournisseur de solutions IoT. La plateforme SCaaS résultante est un écosystème basé sur la blockchain qui exploite les solutions IoT pour attribuer une identité numérique aux articles physiques et permettre le suivi des biens tout au long de la chaîne d'approvisionnement. Je crois que nous verrons de plus en plus de ces annonces dans les saisons à venir.

La prévalence d'internet et d'autres nouvelles technologies a déjà créé des standards de transparence élevés et fait de la visibilité de bout en bout de la chaîne d'approvisionnement une réalité. En même temps, le risque de perte de réputation dû à des violations de conformité ou à une qualité de fournisseur médiocre est plus élevé que jamais. Les employés et clients s'attendent à plus, et parce que la technologie vous permet d'assurer des standards élevés, le moment d'agir est maintenant.

Chaque organisation doit développer une vision futuriste pour sa chaîne d'approvisionnement, effectuer une évaluation systématique de la performance des processus actuels, et tracer une feuille de route de transformation digitale à long terme. Cela vous permet non seulement de générer de meilleurs résultats en termes d'atténuation des risques et de dommages à la marque, mais aussi d'automatiser des activités et d'atteindre des économies de coûts accrues.

Richard Parke est Vice-président senior, Services mondiaux aux fournisseurs pour Avetta, un fournisseur de services de gestion des risques de la chaîne d'approvisionnement.