Mettre fin au chaos des données supply chain : exploiter le MDM pour une gestion fluide

Alors que la conception et la gestion de la supply chain peinent à répondre aux impératifs business modernes, les décideurs d'entreprise ont tourné leur regard vers les inefficacités qui la gangrènent.

À travers le monde, la discipline supply chain réalise que tout compromis dans le flux d'information peut être une erreur grave. Dans une enquête auprès de professionnels supply chain par Gartner, 65 % des dirigeants ont rapporté adopter et investir dans les technologies émergentes pour gagner un avantage concurrentiel.

Une analyse plus approfondie établit que les défis supply chain émanent souvent de l'utilisation extensive de tableurs, ainsi que de systèmes ERP (planification des ressources d'entreprise) obsolètes et d'autres applications. L'accès opportun à des données propres, cohérentes et précises est crucial non seulement pour une meilleure communication entre fournisseurs, partenaires, courtiers et chargeurs, mais aussi pour la commercialisation de produits et l'innovation.

C'est là qu'intervient la gestion des données de référence (MDM / Master Data Management). Elle assure une cohérence, une harmonisation, une standardisation améliorées, et aide à gérer les données extensivement à travers la supply chain. Voici quelques raisons clés pour lesquelles le MDM devient indispensable dans l'environnement de gestion supply chain d'aujourd'hui.

Alors que le volume de données explose, un point de référence unique est nécessaire

La quantité de données collectées par les entreprises aujourd'hui est passée d'énorme à colossale alors qu'elle afflue de sources diverses. Les processus et systèmes ont aussi proliféré, portant la complexité à un tout autre niveau. Le MDM aide à la consolidation et la référence croisée d'attributs, et au nettoyage et validation de l'information. Il fournit une représentation précise et complète des clients, produits, fournisseurs et partenaires. Et il crée un « golden record » ou source unique de vérité incontestée, accessible à tous.

Par exemple, en l'absence de stratégie MDM, les produits vont de l'usine de fabrication du fournisseur à son entrepôt, puis à l'entrepôt du distributeur, au stockage du détaillant et au rayon. Avec un MDM en place, des informations telles que code-barres, description produit, prix, taille, couleur, entrepôt, pack, et pack fournisseur aident à la standardisation, pour que les produits puissent bouger plus vite, plus précisément et efficacement.

La transparence à l'échelle de l'organisation reste un facteur décisif

Même pour de nombreuses entreprises technologiquement avancées, la transparence dans la supply chain reste une grande préoccupation. Rassembler tous vos systèmes business et fusionner les données à travers les entreprises est la première étape vers la transparence. La visibilité est vitale car une variété de décisions et fonctions s'y appuient. (Même l'automatisation performe au mieux seulement quand les données sont en parfaite synchronisation et hautement visibles entre tous les départements.)

Une stratégie MDM à large portée peut agir comme un pont de communication entre la myriade de systèmes fournisseurs, ERPs et systèmes de gestion de la relation client (CRM). En particulier, au moment d'une fusion ou acquisition, un système MDM peut aider à relier les fournisseurs, produits, partenaires et systèmes nouvellement ajoutés. Les processus inefficaces peuvent être signalés facilement, et l'entreprise mère peut voir comment elle se débrouille sur le front de l'expérience client. Meilleure est la transparence, plus commode il est d'identifier les opportunités de génération de revenus et de réduction des coûts.

La gestion efficace des stocks et la prévision peuvent changer la donne

Une gestion efficace des stocks peut être un différenciateur stratégique. Elle permet aux entreprises de suivre la disponibilité des stocks fournisseurs, répondre aux exigences clients tout au long de l'année, et adresser les problèmes qui peuvent impacter la tenue des stocks, comme les variations saisonnières. Les stocks devraient être juste assez hauts pour remplir la demande client, évitant les excédents d'inventaire.

Garder une surveillance stricte sur l'inventaire aide aussi les entreprises à prévoir plus précisément. La prévision porte principalement sur la quantité de matières que les fournisseurs vont fournir, à quel niveau les demandes clients semblent être, et les prix probables, qui dépendent à nouveau de l'offre et la demande. En assurant un accès opportun à l'information, une implémentation MDM réussie peut réduire les coûts, augmenter les taux de fulfillment des commandes et améliorer la satisfaction client, diminuant ainsi le fardeau sur l'inventaire.

Développer les opérations globalement : une opportunité semée d'embûches

L'expansion dans des environnements globaux a ouvert les portes à de plus grandes opportunités, mais pas sans nouvelles complexités. Alors que les entreprises fantasment sur capturer l'imagination de clients sur de nouveaux marchés, elles s'exposent aussi à une concurrence et une réglementation bien plus grandes. Alors que le volume d'information monte, un meilleur accès à celle-ci devient essentiel. Les fabricants sous-traitent le travail à des fournisseurs globaux dans des pays où le coût de production est bas. C'est là qu'exercer des contrôles de gestion des risques supply chain (SCRM) devient important. Dans de tels scénarios, se conformer aux accords commerciaux globaux, tarifs, légalités, réglementations, normes sociales et diktats devient crucial.

Tout faux pas ou incohérence dans les données peut avoir des conséquences de grande portée. Une solution MDM peut permettre un échange fluide d'informations via le Réseau de Synchronisation des Données Globales (GDSN). La coopération peut être améliorée en introduisant la standardisation et en mettant les capacités de développement au service d'une manière plus orientée objectifs.

Atteindre une gestion plus intelligente et la durabilité avec le MDM

L'écriture sur le mur est claire. Dans une ère d'entreprises interconnectées, une approche fragmentée vers la gestion du cycle de vie complet des fournisseurs à travers les unités business et régions ne marchera pas.

Un workflow piloté par processus, impliquant la visualisation des routes de livraison, l'optimisation des stocks, la productivité des actifs, et l'estimation des demandes futures, peut adresser les coûts croissants de gestion supply chain, ainsi que la complexité croissante des opérations. Un MDM construit sur une plateforme consolidée, scalable et unique lie les données de référence à travers de multiples domaines, éliminant les silos et intégrant l'information sans couture à travers les systèmes. Il peut offrir un portail unique pour tous les fournisseurs, non seulement pour gérer les données produit, mais constamment enrichir l'information produit aussi. Une solution MDM solide peut aider les gestionnaires supply chain à atteindre la complétude, cohérence, cohérence et compatibilité des données ; meilleure utilisabilité ; réactivité et agilité améliorées ; ROI plus élevé, et excellente expérience client.

Dietmar Rietsch est directeur général de Pimcore.