Préparez votre chaîne d'approvisionnement pour la nouvelle normalité

Les dirigeants de la chaîne d'approvisionnement en Amérique du Nord ont beaucoup à faire ces jours-ci, c'est le moins qu'on puisse dire. Les tensions commerciales poussent les entreprises à modifier rapidement les chaînes d'approvisionnement, ainsi qu'à répondre à la poussée sans fin d'améliorations de la productivité, le tout alors que l'incertitude politique, environnementale et économique continue de se profiler. De plus, les clients d'aujourd'hui connectés numériquement ont des attentes de service de plus en plus élevées, souhaitant une livraison instantanée à leur porte et à un prix inférieur.

La solution pour réussir dans cette nouvelle norme consiste à accélérer la transition vers une chaîne d'approvisionnement plus connectée et plus intelligente, permettant aux entreprises d'anticiper rapidement les opportunités et de relever les défis avant qu'ils ne surviennent. Mais comment? Voici quelques conseils.

Éliminez les barrières d'information de bout en bout. En éliminant les barrières qui ralentissent le flux d'informations entre les fonctions internes et externes avec les fournisseurs, partenaires et clients, les entreprises peuvent évoluer vers une chaîne d'approvisionnement intégrée. Accroître la transparence et la confiance tout au long de la chaîne d'approvisionnement est la prochaine étape vers la création d'un écosystème interconnecté et auto-orchestré. Les données deviennent disponibles de manière transparente dans tout l'écosystème, donnant aux partenaires un accès simultané aux informations pertinentes et permettant une prise de décision et une exécution optimisées. Les travailleurs de première ligne et les cadres peuvent mieux comprendre comment déplacer les opérations en cas de besoin, en affinant leur capacité à détecter les changements dans la demande et les problèmes avant qu'ils ne surviennent.

Utilisez les analyses pour inciter à l'action. L'exploitation des données et des analyses tout au long de la chaîne d'approvisionnement est essentielle pour favoriser la visibilité, la connectivité en temps réel et une meilleure prévisibilité. Dans le processus, les entreprises peuvent détecter des modèles et déclencher des réponses appropriées. L'analyse avancée et l'intelligence artificielle sont des accélérateurs extrêmement puissants, avec le potentiel de conduire une prise de décision efficace et de mettre en place des systèmes capables de s'adapter de manière autonome aux conditions changeantes.

Les entreprises peuvent optimiser les aspects critiques de la chaîne d'approvisionnement en temps réel en utilisant la technologie pour interpréter des quantités massives de données brutes. La correction de cours autonome peut avoir lieu à l'aide de l'automatisation des processus robotiques et de décisions basées sur l'IA pour créer une chaîne d'approvisionnement auto-orchestrée et auto-apprenante. Cela permet aux entreprises de faire pivoter rapidement leurs opérations à mesure que les conditions d'exploitation ou les préférences des clients changent, avec une intervention humaine limitée.

Engagez et améliorez les compétences de la main-d'œuvre. Pour créer une chaîne d'approvisionnement réactive, les entreprises doivent pratiquer l'innovation continue à travers tous les aspects du processus, de la technologie back-end aux usines, aux entrepôts et à l'expérience du client final. Mais la transformation ne se produit pas tout seul. Il doit être axé sur les personnes.

En maximisant les talents, les dirigeants peuvent constituer une main-d'œuvre dotée de technologies qui répond aux besoins futurs de l'entreprise et suit le rythme des incertitudes imminentes. L'amélioration des compétences est essentielle - elle est attrayante pour les candidats potentiels, renforce l'enthousiasme et la confiance de la main-d'œuvre existante et développe les futurs dirigeants qui sont essentiels à la transition vers une chaîne d'approvisionnement numérique. L'effort implique une formation sur les catalyseurs numériques et la promotion d'un environnement d'innovation « de base » orienté vers les impératifs dirigés par les entreprises.

Les chaînes d'approvisionnement de demain seront des écosystèmes connectés et auto-orchestrés, où l'information circule librement de bout en bout. Étant donné que la chaîne d'approvisionnement du futur sera entièrement numérique et exceptionnellement flexible, nous pouvons nous attendre à ce que ces écosystèmes s'adaptent de manière dynamique, avec une utilisation accrue de la fabrication décentralisée et localisée, et des capacités de personnalisation en une seule pièce pouvant répondre rapidement aux demandes individuelles des clients.

Alors que les entreprises numérisent leurs chaînes d'approvisionnement en augmentant la transparence, en analysant les données et en améliorant les compétences de leur main-d'œuvre, elles doivent également protéger leurs actifs en donnant la priorité à la cybersécurité et à la confidentialité numérique.

La seule façon de fonctionner et de prospérer dans cette nouvelle norme est que les chaînes d'approvisionnement deviennent plus connectées, plus intelligentes et plus rapides, plus que jamais auparavant.

Mark Hermans est directeur général et Stefan Schrauf est associé chez PwC.