Construire des chaînes d'approvisionnement résilientes pour les défis de demain

Les dirigeants de la chaîne d'approvisionnement en Amérique du Nord ont beaucoup dans leur assiette ces jours-ci, pour le moins. Les tensions commerciales poussent les entreprises à déplacer rapidement leurs supply chains, ainsi qu'à répondre à la poussée sans fin pour des améliorations de productivité — le tout alors que l'incertitude politique, environnementale et économique continue de planer. De plus, les clients connectés numériquement d'aujourd'hui ont des attentes de service de plus en plus élevées, voulant une livraison instantanée à leur porte, et à un prix plus bas.

La solution pour réussir dans ce nouveau normal réside dans l'accélération de la transition vers une chaîne d'approvisionnement plus connectée et plus intelligente, permettant aux entreprises d'anticiper rapidement les opportunités et d'adresser les défis avant qu'ils ne surviennent. Mais comment ? Voici quelques pistes.

Casser les barrières d'information de bout en bout

En éliminant les barrières qui ralentissent le flux d'information entre les fonctions internes ainsi qu'externement avec fournisseurs, partenaires et clients, les entreprises peuvent tendre vers une supply chain intégrée. Augmenter la transparence et la confiance à travers la chaîne d'approvisionnement est l'étape suivante pour créer un écosystème interconnecté et auto-orchestré. Les données deviennent disponibles sans couture à travers l'écosystème, donnant aux partenaires un accès simultané à l'information pertinente et permettant une prise de décision et une exécution optimisées. Les travailleurs de première ligne et les dirigeants peuvent mieux comprendre comment déplacer les opérations quand nécessaire, en se concentrant sur la capacité à détecter les changements de demande et les problèmes avant qu'ils ne surviennent.

Utiliser l'analytique pour piloter l'action

Tirer parti des données et de l'analytique à travers la chaîne d'approvisionnement est clé pour favoriser la visibilité, la connectivité en temps réel, et une prévisibilité améliorée. Dans le processus, les entreprises peuvent détecter des patterns et déclencher des réponses appropriées. L'analytique avancée et l'intelligence artificielle sont des accélérateurs énormément puissants, avec le potentiel de piloter une prise de décision efficace et de permettre des systèmes qui peuvent s'adapter autonomement aux conditions changeantes.

Les entreprises peuvent optimiser les aspects critiques de la supply chain en temps réel en utilisant la technologie pour interpréter des quantités massives de données brutes. La correction de cap autonome peut avoir lieu avec l'aide de l'automatisation des processus robotiques et de décisions basées sur l'IA pour créer une chaîne d'approvisionnement auto-orchestrée, auto-apprenante. Cela permet aux entreprises de pivoter rapidement leurs opérations au fur et à mesure que les conditions d'exploitation ou les préférences clients changent, avec une intervention humaine limitée.

Engager et faire monter en compétences les effectifs

Pour créer une chaîne d'approvisionnement réactive, les entreprises doivent pratiquer l'innovation continue à travers tous les aspects du processus, de la technologie back-end aux usines, entrepôts et expérience client final. Mais la transformation ne se fait pas toute seule. Elle doit être pilotée par les gens.

En maximisant les talents, les dirigeants peuvent construire une main-d'œuvre tech-enabled qui répond aux besoins futurs de l'entreprise et suit le rythme des incertitudes imminentes. Le upskilling est critique — il est attractif pour les candidats potentiels, construit l'enthousiasme et la confiance parmi la main-d'œuvre existante, et développe les futurs leaders qui sont clés dans la transition vers une supply chain digitale. L'effort implique la formation sur les activateurs digitaux et favoriser un environnement d'innovation « par la base » dirigée vers les impératifs métier.

Les chaînes d'approvisionnement de demain seront des écosystèmes connectés, auto-orchestrés, où l'information circule librement de bout en bout. Parce que la supply chain du futur sera pleinement digitale et exceptionnellement flexible, on peut s'attendre à ce que ces écosystèmes s'adaptent dynamiquement, avec une utilisation accrue de la fabrication décentralisée et localisée, et des capacités de personnalisation à l'unité qui peuvent répondre rapidement aux demandes individuelles des clients.

Alors que les entreprises digitalisent leurs chaînes d'approvisionnement en augmentant la transparence, en analysant les données et en faisant monter en compétences la main-d'œuvre, elles doivent aussi protéger leurs actifs en priorisant la cybersécurité et la vie privée numérique.

La seule façon d'opérer et de prospérer dans ce nouveau normal est que les chaînes d'approvisionnement deviennent plus connectées, plus intelligentes et plus rapides — plus que jamais auparavant.

Mark Hermans est directeur général, et Stefan Schrauf est associé, chez PwC.