Compétences clés que tout Directeur de la Chaîne d'Approvisionnement doit maîtriser

L'une des premières références à « chaîne d'approvisionnement » comme travail ou discipline est apparue dans un article de 1992 dans Harvard Business Review. Avant cela, nous parlions des divers rôles au sein de celle-ci : logistique, approvisionnement, planification, gestion des stocks, etc. Ces fonctions importantes étaient encore dispersées dans la plupart des organisations. Dans les années depuis, de nombreuses entreprises les ont intégrées dans une organisation de chaîne d'approvisionnement sous la direction d'un seul cadre de la C-suite.

Dans leur article de 1992, les auteurs ont listé huit compétences pour les leaders dans la fonction émergente de chaîne d'approvisionnement :

• Planification de capacité,
• Gestion de la demande,
• Traitement des commandes,
• Planification maître de la production,
• Gestion et optimisation des stocks
• Planification du réapprovisionnement des matériaux,
• Logistique, entreposage et distribution, et
• Connaissance des processus et méthodes d'amélioration continue.

Au cours des derniers mois, j'ai parlé avec plusieurs leaders de chaîne d'approvisionnement de haut niveau pour obtenir leur perspective sur ce qui vient ensuite, et les compétences émergentes qui seront nécessaires chez les directeurs de la chaîne d'approvisionnement du futur. Cela se résume à quatre compétences émergentes :

• Utilisation stratégique des technologies de l'information,
• Bâtisseur d'alliances,
• Architecte de la résilience, et
• Responsabilité sociale globale.

Permettez-moi de développer un peu sur chacune de ces compétences émergentes.

Stratège des technologies de l'information

Chaque leader de chaîne d'approvisionnement avec qui j'ai parlé a mentionné la technologie de l'information comme un composant croissant du travail, et une source à la fois d'excitation et de préoccupation pour l'avenir. Qu'il s'agisse de blockchain, télémétrie, analytique, robotique ou internet des objets dans la fabrication, l'application de la technologie numérique à la chaîne d'approvisionnement est un défi clé pour l'avenir. Un leader de chaîne d'approvisionnement dans une entreprise minière internationale a décrit le choix parmi les initiatives IT possibles comme le défi clé de son rôle.

Bâtisseur d'alliances

Shaunna Black, une leader précoce dans la construction de l'expertise et des pratiques de chaîne d'approvisionnement chez Texas Instruments, trace l'évolution du rôle des alliances commençant au début des années 2000. Elle était en Corée dirigeant une opération de semi-conducteurs quand, le 11 mars 2011, un séisme de magnitude 9 a frappé le nord-est du Japon, causant un tsunami qui a fermé le fournisseur clé mondial de photorésist, un composant critique pour son entreprise. Shaunna m'a parlé de la coopération mondiale des fabricants, fournisseurs et distributeurs qui a résulté en seulement une perturbation minimale dans la livraison de semi-conducteurs cruciaux aux clients. Cela a été possible grâce à des années de travail dans la construction d'alliances productives dans toute la chaîne d'approvisionnement des semi-conducteurs. Le besoin pour une telle collaboration et les alliances sur lesquelles elle repose ne fera que croître.

Architecte de la résilience

La collaboration que Shaunna a décrite est née d'années de construction de relations collaboratives dans la chaîne d'approvisionnement mondiale des semi-conducteurs. Dans son livre The Power of Resilience: How the Best Managed Companies Manage the Unexpected, Yossi Sheffi du MIT décrit la vulnérabilité croissante de tous les côtés de la chaîne d'approvisionnement : plus de distance, plus d'acteurs, plus de variété, plus de technologie, plus de complexité. Les entreprises doivent regarder vers leurs directeurs de la chaîne d'approvisionnement pour assurer que la chaîne d'approvisionnement est résiliente à la perturbation. Pour de nombreuses entreprises, la perturbation de la chaîne d'approvisionnement est le plus grand risque opérationnel.

Actionnaire de la responsabilité sociale

La notion que les entreprises ont des responsabilités sociales a grandi. Au cours des 15 dernières années environ, la responsabilité sociale s'est étendue pour inclure la chaîne d'approvisionnement d'une entreprise. Des tragédies comme l'effondrement du bâtiment Rana Plaza au Bangladesh, où plus de 1 000 personnes sont mortes, non seulement perturbent les chaînes d'approvisionnement, elles endommagent les réputations et détruisent la valeur de la marque et la valeur actionnariale. Il y a vingt-trois ans, le magazine Life a présenté une photo d'un garçon pakistanais cousant un ballon de football Nike. L'histoire à l'intérieur rapportait qu'il gagnait six cents par heure. Une campagne « Boycott Nike » a suivi, et l'entreprise a perdu plus de la moitié de sa capitalisation boursière en un an. Il a fallu six ans pour regagner cette valeur perdue. Depuis Rana Plaza, de nombreuses entreprises ont agi agressivement sur plusieurs fronts pour construire des chaînes d'approvisionnement qui résistent aux normes de plus en plus strictes de responsabilité sociale. Bien qu'aucun dirigeant ne puisse porter tout ce fardeau pour une entreprise, les directeurs de la chaîne d'approvisionnement ont une grande part dans la compréhension des risques myriades et la construction de chaînes d'approvisionnement dont leurs entreprises peuvent être fières.

Nos attentes envers un leader de chaîne d'approvisionnement ont dramatiquement grandi en une génération. De ces huit compétences largement fonctionnelles dans le Harvard Business Review en 1992 à un leader stratégique clé en 26 ans est une évolution assez remarquable. Trouver et développer des leaders de chaîne d'approvisionnement sera crucial dans les années à venir, surtout en considérant les compétences émergentes.

Don Townsend est président de Donley Townsend Associates LLC.