5 minutes avec Ambeshwar Nath, SVP Infosys : Transformation digitale en EMEA

Manufacturing Global s'entretient avec Ambeshwar Nath, Senior Vice President chez Infosys, responsable de l'unité business Consumer Goods, Retail et Logistique en EMEA.

Ambeshwar Nath, Senior Vice President chez Infosys, à la tête de l'unité business Consumer Goods, Retail et Logistique en EMEA (Europe & Moyen-Orient).

« Je suis un technologue avide et stratège digital enthousiasmé par l'adoption de nouvelles technologies et la disruption des modèles business existants, qui n'ont fait qu'accélérer ces 18 derniers mois, permettant à nos clients de se différencier et devenir plus compétitifs. »

Comment votre organisation opère-t-elle dans l'industrie de la supply chain ?

Infosys est un leader mondial des services digitaux de nouvelle génération et du conseil avec 260 000 employés globalement.

Nous aidons les leaders business seniors à transformer leur chaîne de valeur à travers les dernières innovations de processus et capacités digitales. Nous délivrons une valeur pratique, pilotée par la stratégie, qui optimise et réinvente tout l'écosystème supply chain. De la planification du modèle opérationnel cible au S&OP et IBP, en passant par l'analyse des dépenses et les drivers de durabilité, nos experts sont équipés pour aider les organisations à exploiter les dernières technologies pour piloter les efficiences à grande échelle.

Comment l'industrie de la supply chain a-t-elle évolué en 2021 ?

Les entreprises en place ont réalisé que le paysage actuel porte une dette technique significative. Si cela a permis d'exécuter des processus business complexes par le passé, des capacités comme l'omnicanal, la supply chain prédictive et la collaboration réseau fournisseurs nécessitent des investissements et une transformation significatifs dans le paysage actuel.

En contraste, les entreprises digital-natives ont créé une supply chain flexible, efficiente, réactive, qui leur a permis de scaler pendant la pandémie. Aujourd'hui, il est critique que les entreprises adaptent leurs supply chains pour être modulaires, réactives et adaptatives.

Comment le COVID-19 a-t-il bouleversé le statu quo en matière de supply chain ?

Quand la pandémie a frappé et qu'il y a eu confinement à travers les pays, ce fut un signal d'alarme pour l'industrie de la supply chain. Comme les consommateurs ont montré l'adoption du digital la plus rapide jamais vue, l'industrie a aussi dû s'adapter au paysage changeant.

L'omnicanal est devenu une nécessité urgente permettant aux consommateurs d'engager via n'importe quel canal préféré. Les entreprises ont commencé à évoluer de vieilles supply chains vers des réseaux collaboratifs à travers les partenaires. L'exploitation intelligente de la data est devenue critique où des tours de contrôle ont été mises en place et l'Intelligence Artificielle a permis l'identification et la résolution de problèmes en near real-time.

Quelles sont les trois tendances technologiques futures que vous voyez dominer 2022, et pourquoi ?

L'Intelligence Artificielle deviendra mainstream. Les plateformes logicielles et hyperscalers (Microsoft, Amazon, Google) fournissent des capacités pour ingérer des quantités massives de données historiques et temps réel, les nettoyer et les transformer pour qu'elles soient adaptatives pour le machine learning/IA, permettant des insights near real-time et prédictions futures.

L'automatisation extrême sera une autre tendance clé. Les entreprises sont chargées de dette technologique avec des silos et un manque de visibilité data à travers l'entreprise. Les leaders supply chain exploiteront les technologies d'automatisation extrême non seulement au sein de leur entreprise mais collaboreront avec les partenaires pour automatiser leurs réseaux.

Enfin, l'adoption de l'Edge Computing et de l'IoT prend de l'élan. Cette technologie est critique pour façonner les capacités de fabrication digitale du futur. Des concepts comme les chariots élévateurs sans conducteur pour entrepôts et la capacité d'analyser en temps réel où maintenance ou remplacement est nécessaire peuvent améliorer significativement les efficiences supply chain.

Le COVID-19 a créé des défis significatifs vis-à-vis de la distanciation sociale et a mis en lumière la dépendance à l'effort humain à travers la supply chain. La robotique en entrepôt jouera un rôle clé pour piloter la productivité et supprimer ce besoin d'une main-d'œuvre distanciée.

Les tours de contrôle temps réel deviendront vitales pour piloter des micro-réponses dans la supply chain. Par exemple, aujourd'hui, quand les expéditions quittent un entrepôt, les clients ont peu de visibilité sur le statut de leurs commandes et expéditions. Les plateformes de visibilité transport temps réel adressent ce problème.

La pandémie COVID-19 a amplifié le besoin d'une supply chain réactive. Les organisations supply chain exploiteront l'intelligence artificielle et l'analytique avancée pour miner les grandes quantités de data qu'elles génèrent pour comprendre ce qui se passe à travers la supply chain aujourd'hui et aider à prédire le futur.

Comment voyez-vous 2021 affecter 2022 ?

La pandémie a créé un shift sismique dans l'industrie. Les feuilles de route de numérisation et transformation technologique sur 5 ans ont été accélérées pour être livrées en 18-24 mois. De plus, l'approche a basculé de projets multi-annuels vers des sprints agiles permettant aux business d'être plus agiles et réactifs.

2021 est l'année de la construction de capacités différenciées par la technologie et la numérisation. 2022 sera tout sur le scaling de ces capacités et s'assurer que la différenciation concurrentielle est réalisée.