Avec le commerce programmatique, les consommateurs pilotent la chaîne d'approvisionnement

Alors que les parcours d'achat et les préférences d'achat des consommateurs continuent de changer, les entreprises de biens de consommation emballés (CPG) qui peuvent réagir rapidement aux tendances ont un avantage distinct. Cela n'a jamais été aussi évident que pendant la pandémie, car les marques plus agiles ont pu évoluer avec l'évolution des comportements d'achat plutôt que d'y réagir et de rater des opportunités de vente.

Selon McKinsey &Co, environ 70 % de la croissance du secteur CPG au cours des dernières années est venue des marques de petite et moyenne taille. L'une des principales raisons de leur succès est qu'elles sont plus agiles que les grandes marques et peuvent s'adapter et capitaliser sur les changements. dans les préférences et les tendances des consommateurs plus rapidement. De nombreux facteurs contribuent à cette agilité, mais un facteur clé est la capacité d'exploiter les données de la chaîne d'approvisionnement et les informations sur le marché pour créer une vue plus large des opportunités et des menaces.

Une nouvelle approche des données et des informations

Les grandes entreprises de CPG sont laissées pour compte et perdent des parts de marché au profit de leurs homologues plus petites et plus agiles. Ils ont des structures organisationnelles complexes et multidimensionnelles à cheval sur de nombreuses régions, catégories de produits et canaux (y compris directement au consommateur), ce qui rend difficile le partage de données entre des équipes traditionnellement cloisonnées. Pour accélérer l'innovation des produits, les processus agiles et le délai de mise sur le marché, les dirigeants ont besoin d'accéder à des données de vente en temps réel associées à des informations sur le marché qui mettent en lumière les comportements des consommateurs et les perturbations de la chaîne d'approvisionnement.

En termes simples, ils ont besoin d'une nouvelle approche pour collecter, consolider, synthétiser et partager des données en temps réel pour devenir agiles. Heureusement, un nouveau modèle de gestion des données appelé commerce programmatique a vu le jour. Il s'agit d'un modèle d'exploitation automatisé basé sur les données qui permet aux entreprises de garder une longueur d'avance sur les comportements des consommateurs en évolution rapide, d'identifier les perturbations potentielles, de déployer des ressources, de prévoir le trafic en magasin et en ligne, de suivre les performances des stocks et des produits, de comprendre les conditions du magasin et de réapprovisionner les magasins virtuels et en ligne. stocker des étagères à la vitesse et à l'échelle.

L'adoption d'un modèle de commerce programmatique permet aux entreprises d'agréger les données opérationnelles en temps réel des portails de vente au détail et des distributeurs ainsi que des données de marché. Une plate-forme de commerce programmatique permet aux cadres de la production, du marketing, du merchandising et de la chaîne d'approvisionnement d'exploiter facilement les données commerciales internes et tierces intégrées au moment de la vente au détail pour comprendre les performances commerciales, les risques et les opportunités tout au long de la chaîne d'approvisionnement.

En combinant les tendances du marché avec des données opérationnelles en temps réel, les responsables peuvent prendre des décisions commerciales plus éclairées conçues pour augmenter les ventes, gérer les stocks, améliorer le mix merchandising, réduire les ruptures de stock et les déchets, optimiser la logistique et plus encore.

Un modèle de commerce programmatique donne aux marques CPG un accès en temps réel aux données clients, produits et syndiquées (marché) qui permet des capacités améliorées pour :

• Comprendre les tendances de consommation. Grâce à une compréhension et une anticipation implacables des tendances, des désirs et des besoins des consommateurs, les entreprises de CPG peuvent produire les bons produits, au bon prix et au bon endroit. Par exemple, réagir rapidement aux nouvelles tendances telles que les viandes à base de plantes, sans gluten, sans lactose, sans OGM, biologiques, locavores et emballages respectueux de l'environnement aide les entreprises à rester en tête ou à égalité avec leurs concurrents.
• Optimiser les assortiments de produits et les emplacements des stocks. Le commerce programmatique permet l'automatisation du commerce à l'aide d'algorithmes avancés pour stimuler l'innovation de produits, affiner les assortiments par emplacement ou région et positionner l'inventaire plus près du point d'achat et de la demande des consommateurs. Prendre des décisions plus judicieuses en matière d'assortiment et d'inventaire permet de maximiser les profits et de réduire les démarques.
• Aligner les chaînes. L'exploitation de données de vente complètes et granulaires segmentées par canaux discrets (épiceries, supercentres, dépanneurs et restaurants/services alimentaires, distributeurs et vente directe au consommateur) permet aux entreprises d'identifier les tendances et les opportunités. Savoir ce qui se vend et où, et s'adapter à ces informations permet d'identifier très rapidement les tendances et les problèmes ou opportunités potentiels.
• Prenez des mesures immédiates. L'ampleur, la nature dynamique et l'interdépendance des données sont immenses et complexes. L'assimilation et la conversion des données en informations exploitables nécessitent des analyses de Big Data alimentées par des systèmes agiles d'intelligence artificielle (IA) et d'apprentissage automatique (ML). Étant donné que l'IA/ML peut traiter rapidement d'énormes quantités de données, des informations sont fournies alors qu'elles sont encore significatives et des mesures rapides peuvent être prises pour anticiper et répondre aux besoins des clients.

L'accès à d'énormes quantités de données n'est pas le défi auquel les marques CPG d'aujourd'hui sont confrontées ; il exploite toutes les données disponibles, les convertit en informations et les exploite pour un avantage concurrentiel. Les marques qui se différencient par des initiatives basées sur les données sont celles qui sont capables de s'adapter rapidement ou même d'anticiper les changements pour être les premières à commercialiser les produits demandés par les consommateurs. D'énormes quantités de données doivent être capturées, analysées, rendues accessibles et partagées à la vitesse de la lumière.

Dans le passé, il était presque impossible de connecter plusieurs sources de données à collecter et à transformer en informations unifiées et en temps réel. Mais les plateformes de commerce programmatique simplifient les choses car elles permettent de connecter facilement les systèmes de données en amont et en aval. Pour la première fois, l'idéal d'une chaîne d'approvisionnement numérique de bout en bout peut être réalisé.

Il est impératif de regrouper toutes les données commerciales critiques dans une vue consolidée unique. Ce n'est qu'alors que la puissance de l'analyse avancée, de l'intelligence artificielle et de l'apprentissage automatique pourra être appliquée pour extraire des informations exploitables. Il crée une image claire de la demande des consommateurs, permettant aux dirigeants de créer une chaîne d'approvisionnement résiliente et agile pour la soutenir.

Accès à tout moment et en tout lieu

Tirer le meilleur parti des données sur les clients, les produits et le marché nécessite un accès facile de n'importe où et à tout moment. Et, l'accès aux données est encore plus important avec les entreprises qui dépendent de la main-d'œuvre distante pendant et après la pandémie. Les entreprises CPG et les partenaires de la chaîne d'approvisionnement ne peuvent pas attendre que des informations leur soient envoyées - ils ont besoin d'informations à la demande en temps réel.

Les portails de données basés sur le cloud d'aujourd'hui font de l'accès en temps réel aux données une réalité. La combinaison de flux de données en temps réel sur les ventes, les stocks, la logistique, la chaîne d'approvisionnement et les tendances du marché crée une « version unique de la vérité » et permet une véritable agilité.

Mais, partager l'accès avec tous les départements et partenaires est impératif pour maximiser les avantages de ces précieuses données et informations. Qu'il s'agisse de se connecter à un lac cloud ou à des serveurs sur site, les entreprises ont besoin de flexibilité pour partager des données avec tous ceux qui peuvent bénéficier des informations. Les meilleurs référentiels basés sur le cloud et les plates-formes analytiques avancées offrent désormais un plug-and-play facile avec d'autres systèmes et fonctionnalités, permettant aux entreprises de collaborer plus facilement avec d'autres tout au long de la chaîne d'approvisionnement.

Les entreprises de CPG qui sont axées sur les données, centrées sur le consommateur, connectées et collaboratives auront la souplesse nécessaire pour évoluer avec le marché, réduisant ainsi l'impact sur les activités et les revenus. Et, avec la bonne technologie, il est possible de créer une chaîne d'approvisionnement plus résiliente et plus efficace, avec la capacité d'identifier, d'alerter et de répondre de manière proactive aux tendances et aux perturbations. Les petites marques CPG adoptent le commerce programmatique à un rythme plus rapide que les plus grandes, dans le but de gagner des parts de marché grâce à leur capacité à être agile. Mais il est maintenant temps pour toutes les marques d'évoluer. Après tout, l'évolution des comportements des consommateurs et les perturbations inattendues de la chaîne d'approvisionnement continueront d'avoir un impact sur les entreprises, aujourd'hui et à l'avenir.

Are Traasdahl est le fondateur et PDG de Crisp.