Combler le fossé des compétences : stratégies de reconversion et reformation post-COVID pour les fabricants

En entrant en 2020, les organisations manufacturières savaient qu'elles devraient combattre le fossé persistant des compétences, qui affligeait déjà l'industrie. En fait, les fabricants étaient prêts à dépenser 26,2 milliards de dollars en initiatives de formation internes et externes pour les employés nouveaux et existants en 2020 pour combattre la pénurie de travailleurs disponibles, selon un rapport de janvier 2020 de l'Institut de la Fabrication.

Puis le virus a frappé, tendant davantage l'industrie. Alors que les perturbations de la chaîne d'approvisionnement et les efforts d'atténuation des risques étaient rapidement mis en œuvre, de nombreuses organisations intégrales à travers la chaîne d'approvisionnement se sont trouvées dans la prédicament d'une production accrue et de niveaux de capacité réduits.

Alors que la production est prédite pour continuer à augmenter, et les niveaux de capacité des installations attendus pour rester sous 100 %, les fabricants auront besoin d'améliorer les efforts de formation croisée. En même temps, de nouvelles politiques de sécurité au travail impacteront les processus de fabrication, ce qui défiera davantage la capacité d'optimiser l'efficacité et la productivité. Pour le dire simplement, les travailleurs devront apprendre de multiples tâches et les effectuer de manière sûre, incorporant de nouvelles politiques de distanciation sociale dans l'environnement de travail. La formation est critique pour intégrer les dernières politiques de sécurité tout en maintenant en même temps la productivité et l'efficacité.

Cela assurera que leurs employés sont adéquatement reconvertis, reformés, et recertifiés pour prendre de multiples rôles jusqu'à ce que les installations puissent à nouveau opérer à capacité totale. Malheureusement, en raison de la nature diverse de la main-d'œuvre sans bureau au sein des industries manufacturières et industrielles, beaucoup manquent d'accès immédiat aux méthodes d'apprentissage et développement souvent facilement accessibles à d'autres secteurs.

Alors que la plupart de la formation manufacturière est traditionnellement conduite en utilisant de grands paramètres en personne, les organisations ont commencé à former leurs employés virtuellement tout au long de la pandémie. Les systèmes de gestion d'apprentissage virtuels fournissent la flexibilité et l'agilité nécessaires pour rencontrer les certifications de formation et conformité dont les travailleurs auront besoin pour le futur prévisible. Les systèmes adressent aussi les exigences de distanciation sociale et l'adoption de quarts décalés, augmentant les coûts pour les efforts de formation en personne.

Alors que nous entrons dans la prochaine normalité, il devient critique pour la mission d'offrir des programmes d'éducation pour garder les employés en conformité, en sécurité et engagés, pour booster la productivité et réduire le turnover. En employant des logiciels d'apprentissage et développement, les organisations peuvent créer des programmes d'apprentissage personnalisables adaptés pour correspondre aux compétences métier, formation logicielle, et exigences de conformité de toute installation manufacturière.

En utilisant des outils de formation à la demande, les employés manufacturiers sont mieux équipés pour rester à jour sur les nouvelles politiques et les dernières technologies et réglementations. Les outils d'apprentissage et développement fournissent une façon sans tracas pour les employés de conduire la formation indépendamment et à leur propre rythme. Les considérations clés de système pour les entreprises à rechercher pour soutenir les initiatives d'apprentissage et développement incluent :

• Mises à jour continues pour s'adapter aux standards changeants des régulations fédérales, locales et d'État, permettant aux employés d'être rapidement informés de toute addition ou changement aux politiques.
• Programmes de formation personnalisables, avec un logiciel qui peut s'adapter aux capacités technologiques des utilisateurs, pour accommoder ceux avec des compétences numériques limitées ou nulles.
• Outils pour la direction pour surveiller le progrès pour assurer une formation efficace de la main-d'œuvre, incluant une méthode de formation hybride (virtuelle et pratique) pour les nouvelles technologies.

La formation virtuelle ne devrait pas être basée uniquement sur les employés utilisant un ordinateur ou appareil et cliquant au hasard à travers le contenu. Au lieu de cela, les employés devraient être gardés engagés tout au long du processus par du contenu attrayant de multiples sources, offrant un sujet agréable et fournissant des « high-fives » virtuels pour les bonnes réponses sur les tests et quiz de connaissances.

En plus du contenu interactif, les employeurs peuvent utiliser des outils de surveillance et mesure pour maintenir le rythme, le progrès, l'engagement, et l'aptitude des employés dans les sessions d'apprentissage. Cela leur permet de prendre des mesures proactives au niveau individuel pour assurer que les employés sont reconvertis appropriément pour leur retour au travail. Fournir aux employés des retours et une vaste bibliothèque de contenu de formation de divers vendeurs assistera davantage les utilisateurs avec une compréhension plus profonde, résultant en une meilleure rétention du contenu du cours.

Pour préparer un employé pour une nouvelle technologie sur le site de travail, les employeurs peuvent commencer le processus de formation virtuellement. Cela permet à tout le monde d'économiser du temps quand il s'agit de formation pratique, puisque les employés auront déjà saisi les bases. Par exemple, la formation virtuelle pourrait être complétée sur site en utilisant des tablettes communes dans une annexe d'apprentissage dédiée. Cela améliorera l'accès à la formation pour les employés qui n'ont pas de dispositif intelligent compatible ou leurs propres technologies nécessaires. Pour compléter la partie en personne de la formation, les employés devraient suivre les meilleures pratiques, incluant l'équipement de protection personnelle, la distanciation sociale, les contrôles de température, et diverses technologies sans contact pour réduire le potentiel de propagation virale.

La reconversion et l'amélioration des compétences des employés sont les solutions les plus rentables et efficaces en temps pour booster la productivité, tout en permettant aux fabricants d'être plus rentables sur le long terme. En assurant que les employés ont les connaissances pour prendre de multiples rôles et responsabilités, les organisations peuvent rapidement combler les absences non planifiées tout en minimisant la production. En implémentant ces conseils de formation, les organisations peuvent efficacement former leurs travailleurs pour assurer que des employés certifiés sont sur chaque quart pour réduire les problèmes de conformité.

Joe Palladino est consultant senior solutions chez Ascentis.