Pourquoi les leaders de la chaîne d'approvisionnement devraient choisir l'agilité plutôt que la précision

La pandémie de COVID-19 a révélé à de nombreux dirigeants que nos chaînes d'approvisionnement sont plus fragiles que nous ne le pensions. Beaucoup de choses ont changé au cours des dernières années, et les stratégies traditionnelles de gestion de la chaîne d'approvisionnement commencent à céder sous la pression.

Selon un rapport de McKinsey &Company, 85 % des chaînes d'approvisionnement mondiales ont vu leurs opérations réduites et 6 % ont complètement fermé. De plus, The Economist a rapporté que les perturbations liées à la pandémie ont coûté aux entreprises 6 à 10 % du chiffre d'affaires annuel, en moyenne. Ce qu'il faut aujourd'hui pour créer des chaînes d'approvisionnement vraiment résilientes, c'est investir dans l'agilité du réseau grâce à la visibilité plutôt que dans la précision des prévisions.

Le défi auquel sont confrontées les marques consiste à effectuer le virage technologique nécessaire pour adopter une visibilité des données à l'échelle du réseau. Bien qu'elles s'appuient davantage sur des partenaires externes pour fabriquer et conditionner de nouveaux produits de consommation, les stratégies de transformation numérique des marques impliquant des systèmes de planification des ressources d'entreprise (ERP) touchent rarement leurs réseaux étendus. Cette omission des partenaires externes dans les stratégies de numérisation conduit à une « boîte noire », ou angle mort des données, à l'extérieur des quatre murs d'une marque. Ce manque de données externes peut entraver les cycles de production, la communication avec les fournisseurs, l'affectation des matériaux, etc.

Les marques doivent surmonter l'inertie technologique si elles veulent rivaliser d'agilité sur le marché complexe d'aujourd'hui. À mesure que la demande des consommateurs devient de plus en plus volatile, des systèmes plus sophistiqués sont nécessaires pour accroître la visibilité, promouvoir la transparence du réseau, améliorer la collaboration et optimiser les performances sur l'ensemble du réseau de la chaîne d'approvisionnement d'une marque.

Revisiter les stratégies traditionnelles

Avant de découvrir pourquoi la visibilité est cruciale pour améliorer la réactivité de la chaîne d'approvisionnement, il est important de comprendre l'état actuel des chaînes d'approvisionnement. Premièrement, les consommateurs ont aujourd'hui plus de pouvoir d'achat que jamais auparavant, ce qui a entraîné un changement radical du marché. Grâce à Internet et aux médias sociaux, les acheteurs sont beaucoup plus informés avec la possibilité de mener leurs propres recherches et d'accéder à des évaluations et des recommandations par les pairs. Ils peuvent également acheter le même type de produit via plusieurs canaux, tous en compétition pour attirer leur attention.

Dans le même temps, les startups ont historiquement navigué sur le marché avec plus d'agilité et de réactivité que les grandes marques. Au cours de la dernière décennie, la vitesse de ces petites marques leur a permis de prendre une plus grande part de marché des grandes marques traditionnelles.

À l'avenir, les entreprises qui réussiront seront celles dotées de chaînes d'approvisionnement agiles capables de réagir rapidement aux changements drastiques de l'écosystème mondial. Le chemin vers l'agilité est parallèle à la transformation numérique qui permet une visibilité à la fois à l'intérieur et à l'extérieur de la chaîne d'approvisionnement.

Traditionnellement, les marques et les partenaires externes de la chaîne d'approvisionnement, y compris les co-emballeurs et les fabricants sous contrat, fonctionnaient sur une base transactionnelle. Les marques envoient des commandes à des partenaires externes et n'interviennent que lorsque les commandes risquent d'être retardées. Les co-emballeurs opèrent de manière indépendante, s'appuyant sur leurs propres capacités pour respecter les délais et les normes de service.

Le problème avec cette approche est qu'elle empêche les réseaux de la chaîne d'approvisionnement de répondre efficacement aux fluctuations drastiques de la demande. Lorsque les marques et leurs partenaires externes de la chaîne d'approvisionnement ne peuvent pas partager de données en temps réel sur l'état des commandes, les contraintes de capacité, etc., il devient presque impossible de collaborer efficacement pour résoudre des problèmes complexes.

Une meilleure visibilité de la chaîne d'approvisionnement brise les murs qui ont longtemps séparé les marques de leurs partenaires externes de la chaîne d'approvisionnement. La visibilité éclaire le réseau de partenaires externes et crée un échange de connaissances plus ouvert entre toutes les parties prenantes. Le meilleur moyen pour les producteurs de biens de consommation emballés (CPG) de faciliter la visibilité tout au long de la chaîne d'approvisionnement est d'adopter des systèmes numériques qui peuvent s'étendre à tout l'écosystème externe.

Avec la bonne plate-forme logicielle basée sur le cloud, les marques peuvent numériser le flux de données entre elles-mêmes et leurs co-packers et fabricants, donnant à chacun accès aux mêmes informations et améliorant la collaboration dans le processus. Plutôt que de s'appuyer sur des feuilles de calcul, des e-mails et des appels téléphoniques, tous les partenaires peuvent se référer à une solution numérique partagée qui ne nécessite pas de capital important ou d'informatique. compétence à maintenir.

La visibilité améliore la collaboration

Lorsque les GPC ont une meilleure compréhension de ce qui se passe tout au long de la chaîne d'approvisionnement, ils peuvent collaborer avec des partenaires externes d'une manière qui profite à toutes les parties concernées. La collaboration multi-entreprises permet aux partenaires de la chaîne d'approvisionnement d'imaginer, de développer et d'affiner les offres de produits en fonction du calendrier, du canal de vente au détail et de la demande des consommateurs.

Les marques peuvent également expérimenter de nouvelles offres de produits avec un investissement minimal. Ils peuvent intégrer dans leurs réseaux de nouveaux co-packers qui ont des spécialités uniques. Grâce à ces partenariats, les marques peuvent tester différentes manières de traiter les commandes des clients, explorer de nouveaux canaux de distribution et pénétrer rapidement des marchés inexploités.

De plus, la collaboration facilitée par la visibilité accélère la mise sur le marché, permettant aux marques de capitaliser sur des opportunités de revenus à court terme qui étaient auparavant hors de portée pour les organisations à évolution lente. Une plus grande visibilité à travers la chaîne d'approvisionnement signifie plus d'opportunités pour les groupes de se connecter, de partager des idées et de travailler ensemble pour résoudre les défis de la chaîne d'approvisionnement d'aujourd'hui. La visibilité atténue la pression de prévoir avec précision dans un monde où la demande peut augmenter et diminuer sans avertissement.

La visibilité est également essentielle pour optimiser les performances globales de la chaîne d'approvisionnement. Lorsque les GPC ont une meilleure visibilité sur les opérations de la chaîne d'approvisionnement, ils peuvent établir des indicateurs de performance clés plus significatifs et définir des attentes claires pour les partenaires externes de la chaîne d'approvisionnement. Grâce à ces informations, les marques et leurs partenaires externes peuvent s'améliorer en permanence et mesurer le succès avec plus de confiance, même en cas de perturbation.

De plus, les GPC peuvent réduire les coûts de leurs chaînes d'approvisionnement, éviter les stocks excédentaires, réduire les déchets et acheter uniquement ce qui est nécessaire du point de vue des matériaux. Une visibilité améliorée permet également aux chaînes d'approvisionnement de fonctionner au plus juste sans introduire de risques ou de problèmes de contrôle de la qualité, car les dirigeants peuvent suivre tous les produits tout au long de la chaîne d'approvisionnement avec une plus grande précision.

Les réseaux de chaîne d'approvisionnement qui ont traversé la transformation numérique sont, bien sûr, mieux placés pour optimiser les performances. Les entreprises disposent des informations dont elles ont besoin pour prendre des décisions intelligentes et des outils pour travailler en étroite collaboration avec des partenaires externes. Tout aussi important, les logiciels de chaîne d'approvisionnement modernes facilitent le type de changement culturel que les GPC doivent accepter afin de survivre au changement fondamental que nous observons dans ce qu'il faut pour construire des chaînes d'approvisionnement fiables.

C'est la visibilité et l'agilité numériques, et non les prévisions, qui aideront les entreprises à prospérer dans les années à venir. Et lorsque cette visibilité s'étend à l'extérieur de la chaîne d'approvisionnement interne vers des partenaires externes, il y a plus d'opportunités à saisir pour tous.

Jason Tham est directeur général de Nulogy.