Les deux meilleurs cadeaux pour chaque type de chaîne d'approvisionnement :résilience et agilité

Les célébrations des Fêtes ne font que commencer, mais la saison des achats a commencé il y a des mois alors que les marques et les détaillants tentaient d'allonger la fenêtre traditionnelle de huit semaines. Ils ont lancé les soldes du Black Friday avant Halloween, espérant que les acheteurs passeraient des commandes en ligne plus tôt et éviteraient un déluge de goulots d'étranglement qui pourraient obstruer et éventuellement perturber les canaux d'expédition dans les semaines à venir. Les détaillants traditionnels voulaient également attirer les acheteurs en personne plus tôt pour éviter que les foules typiques de la taille du Black Friday ne se forment à la fois à l'intérieur et à l'extérieur des magasins, ce qui n'est ni pratique ni sûr dans le climat actuel.

Pour suivre le rythme, les chaînes d'approvisionnement doivent être agiles et résilientes. Ils devront s'adapter aux changements de comportement de vente au détail et/ou d'achat à la volée et se tenir au courant des dernières directives liées à la pandémie. Ce dernier élément est particulièrement remarquable maintenant que des mesures supplémentaires sont prises pour ralentir la propagation du coronavirus. De la Californie à New York et dans de nombreux États intermédiaires, de nouvelles restrictions sont imposées. Ces directives et limitations changeantes pourraient affecter la façon dont les gens font leurs achats, ce qui a un impact direct sur la chaîne d'approvisionnement et le moment où les marchandises sont livrées.

Les entreprises peuvent traverser les vacances, les événements imprévus et autres périodes difficiles en étant prêtes à s'adapter au besoin. Cela leur permettra de maintenir leurs opérations et, en fin de compte, de fournir les résultats les meilleurs et les plus rentables.

Coup ou raté

L'offre et la demande peuvent être difficiles à prévoir. Les fournisseurs essaient généralement de surmonter leurs problèmes et de se préparer aux événements connus en prévoyant la campagne. Cela implique un certain degré de risque lors de la constitution de leur stock, ce qui nécessite à son tour un peu de conjectures car il est dispersé dans divers endroits. Au mieux, il s'agit d'une stratégie aléatoire qui peut entraîner des défis importants. Si les prévisions des fournisseurs n'atteignent pas la cible, ils pourraient se retrouver dans une situation difficile à un moment donné.

Cependant, avec les détaillants qui s'efforcent de créer une expérience omnicanale transparente, il est impossible de créer une chaîne d'approvisionnement avec des performances sans faille et des délais de livraison nuls. C'est pourquoi il est extrêmement important que les chaînes d'approvisionnement soient réactives aux conditions changeantes du marché. Ce faisant, ils peuvent mieux soutenir les détaillants en les rendant plus résilients aux changements du marché.

Avec la saison des achats des Fêtes déjà là, une récession économique, une pandémie en cours et de nombreuses questions concernant ce qui va suivre, la résilience n'a jamais été aussi vitale.

Pointes de vacances

Le Black Friday n'est qu'un des nombreux événements récurrents qui peuvent perturber la chaîne d'approvisionnement. L'avenir de l'expédition de vacances sera guidé par les données, l'autonomisation et la prise de décision, qui sont devenues indispensables dans cet environnement imprévisible.

Les données de la National Retail Federation montrent que les dépenses prévues ont augmenté pour la plupart des jours fériés et des événements en 2020, même pendant la pandémie. Par exemple, la personne moyenne a dépensé ou prévu de dépenser 204,74 $ pour la fête des mères (augmentation de 8,27 $ par rapport à 2019), 148,58 $ pour la fête des pères (augmentation de 9,61 $) et 92,12 $ pour Halloween (augmentation de 5,85 $).

Cependant, les dépenses ont également augmenté pour la Saint-Valentin et le Super Bowl, qui ont eu lieu bien avant que des directives de distanciation sociale ou des ordonnances de séjour à domicile ne soient émises. Les dépenses prévues pour les vacances d'hiver s'élèvent actuellement à 997,79 $, soit environ 50 $ de moins qu'en 2019, mais cela pourrait certainement changer dans les semaines à venir.

Tout comme les consommateurs peuvent ajuster leurs habitudes d'achat pour répondre à leurs besoins ou à leur situation actuelle, les chaînes d'approvisionnement doivent être prêtes à faire de même et rester agiles à tout moment. Au lieu de s'appuyer sur une méthode de planification en régime permanent, les chaînes d'approvisionnement doivent trouver des outils pour déployer une stratégie de planification basée sur les événements qui leur permet de faire pivoter rapidement la production, les emplacements et d'autres facettes pour suivre les changements logistiques. Cette approche renforce l'agilité dans la stratégie de la chaîne d'approvisionnement, ce qui peut grandement contribuer à fournir la flexibilité nécessaire pour s'adapter aux conditions fluctuantes du marché.

Une position de force

L'agilité et la résilience sont particulièrement vitales pour faire face à des événements que personne n'a vu venir, comme en témoigne la pandémie en cours. En conséquence, la demande de papier hygiénique, de lingettes désinfectantes et d'autres articles essentiels a immédiatement augmenté, provoquant des pénuries qui pourraient réapparaître si les cas de COVID-19 continuaient d'augmenter. Des pénuries supplémentaires mettraient encore plus à rude épreuve les entreprises qui ont déjà rencontré des défis importants cette année.

En prenant le temps d'insuffler agilité et résilience à leurs chaînes d'approvisionnement, les entreprises peuvent renforcer leur position à l'avenir, en veillant à ce que les perturbations futures soient minimisées. Cela leur permettra de mieux fournir ce qui est nécessaire de manière efficace et rapide, offrant un meilleur service pour tous.

Antony Lovell est vice-président des applications chez Vuealta.