Comment l'IoT pilote une chaîne d'approvisionnement fluide dans un monde pandémique

Alors que le coronavirus continue de se propager à travers le monde, de plus en plus de personnes restent chez elles dans le but de contenir l'épidémie. Avec la fermeture des magasins physiques et la demande aux gens de rester à l'intérieur, les individus ont de plus en plus recours aux livraisons en ligne.

Une analyse récente menée par Adobe montre que les achats e-commerce de gels hydroalcooliques, gants, masques et sprays antibactériens ont bondi de 817 % pendant le mois de février 2020, et il est probable que d'autres catégories de produits suivront le mouvement.

Pour répondre aux nouvelles demandes apportées par le virus, les détaillants doivent s'assurer qu'ils offrent une expérience client supérieure. Elle sera définie par une communication proactive sur le statut des expéditions, ainsi que par une livraison rapide.

En utilisant des capteurs activés par l'internet des objets (IoT), les détaillants peuvent suivre la localisation et les conditions des expéditions, permettant des communications proactives aux clients sur le statut de leurs commandes. Voici comment l'IoT peut aider dans les efforts de suivi et de surveillance pendant cette période critique.

Suivi précis de la localisation

Comme les expéditions deviennent plus critiques alors que les gens restent chez eux pour éviter le virus, les attentes des clients en matière de livraison à temps sont encore plus élevées qu'avant. En se tournant vers des appareils IoT, les organisations peuvent obtenir un aperçu de la localisation des expéditions qui les aidera à tenir les clients informés des estimations de livraison et des mises à jour de localisation périodiques pendant qu'ils attendent leurs colis.

Les données collectées par les appareils IoT peuvent également permettre aux détaillants d'optimiser les itinéraires d'expédition pour une livraison plus rapide, améliorant les opérations et, à nouveau, renforçant l'expérience client. Identifier les retards d'entrepôt, adresser les maillons faibles de la chaîne d'approvisionnement et améliorer l'efficacité globale sont des avantages supplémentaires du déploiement de l'IoT.

Avec la propagation du virus, de telles informations pourraient devenir vitales. Peut-être qu'un fournisseur remarque que sur un itinéraire particulier, ses expéditions heurtent un obstacle dans la chaîne d'approvisionnement, causant un retard de livraison. En appliquant des techniques d'apprentissage automatique aux données collectées à l'aide d'appareils IoT, le fournisseur peut éviter cet itinéraire à l'avenir, et accélérer la livraison d'articles critiques tels que gants et masques faciaux.

Surveillance des conditions

En plus du suivi de la localisation des expéditions, les conditions des conteneurs doivent être considérées. En collectant, calculant et fournissant des mises à jour sur l'état environnemental des conteneurs, les capteurs IoT peuvent inspirer confiance que les marchandises enfermées sont correctement maintenues.

Ceci est particulièrement important pour les fournisseurs d'articles périssables ou fragiles, alors que les conteneurs passent du fournisseur au distributeur au client. Par exemple, l'échec d'une expédition contenant des produits pharmaceutiques ou alimentaires à maintenir une température appropriée tout au long de son voyage pourrait entraîner de graves problèmes de santé publique. Au-delà de ternir la réputation de la marque du vendeur, cela peut causer des risques sanitaires potentiels pour les clients qui pouvaient dépendre de biens ou de médicaments pour traverser un confinement.

Avec des capteurs IoT, les détaillants peuvent devancer ces problèmes en sécurisant des mises à jour continues sur les conditions des conteneurs, y compris la température. Les entreprises peuvent agir pour remédier à tout problème immédiatement, ainsi que détecter où il y a probablement plus de processus défaillants à l'avenir.

Connectivité mondiale

Le suivi et la surveillance des conteneurs ne peuvent être accomplis que si les appareils IoT sont connectés à un réseau mondial et peuvent fournir les insights nécessaires pour aider les détaillants et les clients à rester à jour.

Les organisations devraient envisager de se tourner vers un réseau 0G pour leur fournir une connectivité mondiale. Un réseau 0G est un réseau étendu à faible consommation qui peut transférer de petites quantités de données sur de longues portées. Il diffère des autres options de connectivité en ce qu'il transmet des données — concernant la localisation ou la température, par exemple — à un coût inférieur à celui des fournisseurs IoT traditionnels, mais sans sacrifier la qualité. De plus, comme l'appareil consomme de plus petites quantités d'énergie, la durée de vie de la batterie est plus longue et plus prévisible. Cela signifie que les appareils IoT ne mourront pas pendant le voyage d'expédition à travers le monde, donc les détaillants peuvent sécuriser et communiquer des mises à jour en temps réel.

Avec une plus grande visibilité de haut en bas de la chaîne d'approvisionnement, les organisations peuvent se mettre sur la voie de l'efficacité opérationnelle, d'expériences client supérieures et d'une ligne de fond saine. Que les détaillants s'adaptent aux demandes évolutives découlant du coronavirus, ou essaient de maintenir leur position concurrentielle, l'IoT peut fournir les insights nécessaires pour ajuster le cap, tout en offrant toujours un service exceptionnel à un prix abordable.

Ajay Rane est vice-président du développement commercial chez Sigfox.