Les éléments essentiels de la chaîne d'approvisionnement que chaque PDG devrait connaître

Les directeurs généraux sont généralement laissés pour compte lorsqu'il s'agit de gestion de la chaîne d'approvisionnement, mais en créant une plus grande synergie avec les responsables de la chaîne d'approvisionnement, ils peuvent emmener leurs organisations vers un succès prolongé.

Nous vivons maintenant à l'ère de la chaîne d'approvisionnement numérique, ce qui permet à un étranger avec un minimum d'expérience de comprendre plus facilement les subtilités de la chaîne d'approvisionnement ainsi que les défis et les risques qui l'affectent.

Cela signifie également que les organisations peuvent réagir plus rapidement aux perturbations qui ont un impact sur la chaîne d'approvisionnement, à condition que les décideurs exécutifs soient en mesure d'aligner leurs perceptions et leur réflexion autour de celle-ci. Si une organisation affine vraiment sa stratégie de gestion de la chaîne d'approvisionnement, elle peut réagir aux perturbations avant même qu'elles ne surviennent et transformer rapidement la stratégie en exécution.

Cependant, les PDG doivent savoir certaines choses avant de se lancer dans la gestion de la chaîne d'approvisionnement. En assimilant les points suivants, les PDG seront prêts à approfondir leurs connaissances des chaînes d'approvisionnement de leur organisation.

La mondialisation touche à sa fin

La mondialisation a été une force de transformation dans la chaîne d'approvisionnement. L'opportunité pour les organisations de se développer sur de nouveaux marchés mondiaux a obligé les chaînes d'approvisionnement à s'adapter et à se développer. Cependant, tout semble devoir changer pour les organisations dotées de chaînes d'approvisionnement mondiales.

Les dernières recherches de LLamasoft, qui ont interrogé les décideurs de la chaîne d'approvisionnement dans les organisations de fabrication mondiales, ont révélé que les chaînes d'approvisionnement sont susceptibles de changer en réaction au nationalisme économique.

Les programmes nationalistes ont conduit au retrait imminent du Royaume-Uni de l'UE et aux guerres commerciales qui se déroulent actuellement entre d'autres régions du monde. La recherche a révélé que 66% des fabricants changeraient leurs chaînes d'approvisionnement afin de lutter contre le nationalisme économique. Il a également révélé que 50 % des personnes interrogées pensent que les politiques économiques nationalistes augmenteront les coûts d'exploitation.

Assurer la résilience et la longévité de la chaîne d'approvisionnement nécessitera l'adhésion des dirigeants, car les responsables de la chaîne d'approvisionnement recherchent un soutien supplémentaire pour surmonter les défis que le nationalisme économique apportera à leurs opérations. La connectivité entre les principaux décideurs et les équipes de conception de la chaîne d'approvisionnement est essentielle pour assurer une transformation agile et relier les points à une exécution réussie.

La priorité au client est la clé

Nous avons entendu le terme « mobile-first », qui fait référence à une technologie optimisée pour le mobile en tant que plate-forme principale et considère tout le reste comme secondaire. Mais les organisations de la chaîne d'approvisionnement doivent commencer à penser « le client d'abord ». Cela signifie penser du point de vue du client final lors de la prise de décisions concernant la chaîne d'approvisionnement.

Pour mieux comprendre ses clients et leurs attentes, Coop Danemark a envoyé du personnel, y compris le directeur de la technologie de l'organisation, pour passer du temps avec les clients. Toutes les organisations n'ont pas besoin d'aller aussi loin, mais réfléchir au point de vue du client final aidera à façonner une chaîne d'approvisionnement qui satisfasse ce client, en comprenant ce qu'ils considèrent comme un succès. De nombreux e-commerçants ont rencontré des problèmes de désalignement dans les initiatives axées sur le client, où ils sont passés à une livraison en un jour même si les clients se seraient contentés de deux jours, tant que l'engagement était légitime et respecté. La perception des besoins des clients résultant de la pression du marché par rapport aux besoins réels communiqués par les clients est l'un des plus grands gouffres de l'ère numérique.

Il est facile de se laisser entraîner dans la modélisation d'une chaîne d'approvisionnement qui travaille pour favoriser votre organisation mais qui s'avère être un accident historique. Il est tout aussi facile pour l'expérience client de se perdre dans ce processus. L'expérience client doit devenir le moteur de votre supply chain. Cela peut être réalisé en garantissant que les décisions de la chaîne d'approvisionnement prennent en compte les défis des consommateurs et leurs demandes en constante évolution.

Le modèle de chaîne d'approvisionnement cloisonnée est obsolète

La chaîne d'approvisionnement d'une organisation fonctionne très probablement sur le modèle de référence des opérations de la chaîne d'approvisionnement (SCOR). Ce modèle linéaire est structuré autour de silos individuels, semblable à une structure d'entreprise avec des départements séparés tels que les ventes, le marketing et le service client. Mais le modèle fait fonctionner l'organisation à des niveaux sous-optimaux et crée un délai plus long entre la conception de la stratégie et son exécution.

Le modèle SCOR exige que les données soient transmises à chaque silo individuel. De la planification à l'approvisionnement, en passant par la production et la logistique, chaque silo fonctionne généralement sur une plate-forme différente. Traiter les données de cette manière crée une marge d'erreur qui fait perdre du temps et de l'argent à la chaîne d'approvisionnement. Pour surmonter ces obstacles, les organisations doivent commencer à réfléchir à la manière dont elles peuvent connecter ces silos via des métriques globales et des processus et systèmes connectés.

De plus, le modèle SCOR n'est tout simplement pas assez flexible pour s'adapter ou s'ajuster rapidement, un besoin important dans l'environnement actuel. Pour contrer ces défis, une prise de décision rapide est nécessaire. Les plates-formes de gestion de la chaîne d'approvisionnement qui s'assimilent à divers systèmes et dirigent de manière autonome les bonnes données, d'une manière qui élimine la marge d'erreur et augmente la productivité et le débit, aident les organisations à réorganiser leurs chaînes d'approvisionnement. Ils défient les entreprises en exigeant que la prise de décision soit plus rapide et plus intelligente pour suivre le rythme de l'évolution des demandes.

Les données font tout

Re-modéliser la chaîne d'approvisionnement ne consiste pas seulement à changer la façon dont les données circulent. La provenance des données est tout aussi importante. En rassemblant en temps réel différents points de contact à chaque étape de la chaîne d'approvisionnement, un « jumeau numérique » de votre chaîne d'approvisionnement physique peut être formé pour permettre une visualisation de bout en bout.

Avec cette visualisation de bout en bout, vous pouvez commencer à tester différents scénarios, en modifiant le modèle numérique de votre chaîne d'approvisionnement pour planifier et prévoir différents événements et prescrire des mesures préventives aux défis de la chaîne d'approvisionnement. Appelée dans l'industrie la « prise de décision numérique », c'est la clé pour gérer les défis existants et futurs qui menacent les opérations de la chaîne d'approvisionnement.

En comprenant ces points clés, les PDG peuvent soutenir en toute confiance les décideurs de leur chaîne d'approvisionnement dans la modélisation d'une chaîne d'approvisionnement qui n'est pas seulement adaptée à l'avenir, mais peut rapidement surmonter les défis non détectés qui menacent déjà le succès de leurs organisations. En investissant dans une plate-forme de gestion de la chaîne d'approvisionnement qui peut s'intégrer de manière transparente aux multiples systèmes connectés aux silos traditionnels, les PDG augmenteront la résilience et l'agilité de leurs organisations.

Carlos Valderrama est vice-président senior du succès client mondial chez LLamasoft.