Quatre façons de créer une chaîne d'approvisionnement de soins de santé plus résiliente

L'industrie de la santé s'appuie sur un modèle de distribution juste à temps (JIT) depuis plus d'une décennie. Alors que JIT a aidé l'industrie à contrôler les coûts et à réduire les déchets, les processus et les systèmes technologiques qui la soutiennent n'ont pas été en mesure de répondre aux exigences d'une pandémie mondiale.

La première vague de COVID-19 a vu les prestataires de soins de santé concevoir des mesures provisoires pour faire face à la pénurie d'équipements de protection individuelle (EPI) et d'autres fournitures essentielles. Ces approches seront probablement en place longtemps après le retour aux niveaux d'activité d'avant la pandémie. En fait, le virus a mis l'industrie au défi de reconsidérer sa définition de la résilience de la chaîne d'approvisionnement.

Sur la base des connaissances acquises au cours du premier semestre 2020, voici les quatre domaines d'intérêt pour construire une chaîne d'approvisionnement en soins de santé plus résiliente.

Utiliser les données et automatisation pour vous assurer d'avoir suffisamment d'EPI et de médicaments essentiels . Alors que les fournisseurs et les prestataires de soins de santé examinent attentivement comment ils peuvent minimiser les risques et se préparer à une deuxième vague potentielle cet automne et cet hiver, beaucoup se concentrent fortement sur les données et l'automatisation pour s'assurer qu'ils sont correctement préparés aux pics de demande de fournitures essentielles impliquées dans soins aux patients.

Les nouvelles exigences définies par les équipes de la chaîne d'approvisionnement des fournisseurs incluent l'accès à des détails actuels et cohérents au niveau des articles sur les produits, y compris le coût, la qualité, les niveaux de stock disponibles et les substitutions standardisées. À l'appui de cela, ils créent des listes de fournisseurs alternatifs et des référentiels d'articles virtualisés, qui sont ensuite intégrés à leur système informatique. systèmes. Les listes sont basées sur l'intelligence d'approvisionnement des fournisseurs AHA et AHRMM et sont intégrées dans des systèmes flexibles basés sur le cloud qui facilitent le pivotement rapide et l'achat de produits identiques ou équivalents auprès de nouveaux fournisseurs. Du point de vue de l'automatisation, ils donnent la priorité aux processus de la commande à l'encaissement qui créent les données fondamentales pour alimenter les modèles de planification de la demande et sécuriser la collaboration avec des groupes disparates, tels que les administrateurs de la chaîne d'approvisionnement et les équipes d'analyse de la valeur, afin de rendre les données -prises de décisions de manière rapide.

En fin de compte, ces exigences en matière de données, associées à l'automatisation, aident à guider les décisions d'achat et la préparation qui équilibrent le meilleur intérêt des patients avec la résilience de la chaîne d'approvisionnement et les impacts financiers potentiels.

Établir et appliquer des procédures efficaces d'accès aux installations . Cela est devenu plus délicat en raison de COVID-19. Les protocoles sont très fluides en fonction de l'évolution des mandats gouvernementaux, ainsi que du type d'installation et des exigences d'entrée associées. Tous ces facteurs affectent comment, quand et où les prestataires et les fournisseurs interagissent.

Si vous ne l'avez pas déjà fait, évaluez l'efficacité de vos procédures d'accès aux installations actuelles et les leçons apprises plus tôt cette année. Mettez à jour vos politiques pour refléter les exigences COVID-19 et assurez-vous qu'elles sont facilement accessibles en ligne pour éviter toute confusion lorsque les fournisseurs arrivent. Les principaux fournisseurs déploient un mélange d'attestations de contrôle de santé, de contrôle de la température et de capacités mobiles, pour être prêts à changer rapidement de vitesse afin de répondre aux dynamiques changeantes présentées par les crises sanitaires.

Simplifier et numériser processus d'approvisionnement essentiels . Tout le monde sait que les processus d'approvisionnement manuels, impliquant des documents papier, e-mail et fax, ralentissent l'activité de la chaîne d'approvisionnement, en particulier lors de pics de demande inattendus. Pourtant, certains processus n'ont toujours pas rattrapé les dernières technologies.

Au plus fort de la crise, les processus manuels ont entraîné un manque de clarté sur l'état des commandes, les délais de livraison anticipés et les besoins d'allocation des approvisionnements. Les prestataires qui avaient auparavant investi dans l'automatisation étaient plus à même de comprendre ces facteurs qui motivaient la prestation de soins et les décisions d'achat.

Sachant cela, il est maintenant temps de mettre en œuvre une stratégie complète de gestion des transactions pour rationaliser les communications entre fournisseurs et fournisseurs de manière conforme et automatiser les processus de passation des commandes, de confirmation et de paiement. En plus de gagner du temps, la rationalisation des processus de gestion des transactions offre une meilleure visibilité sur l'état des commandes et des fournitures, prend en charge les environnements de travail à distance et crée une base de données pour piloter les algorithmes de planification et d'allocation.

Préparez votre système financier à la crise. Plus tôt cette année, les procédures chirurgicales annulées en raison de COVID-19 ont exercé une pression financière sur les prestataires de soins de santé. Dans le même temps, une demande plus élevée d'EPI a entraîné des coûts inattendus. Comme les prestataires de soins de santé et leurs fournisseurs l'ont noté, une bonne planification relative au traitement des paiements des fournisseurs et au fonds de roulement est essentielle pour garantir l'intégrité opérationnelle. Forts de leurs connaissances et de leur expérience, les prestataires préparent leurs systèmes financiers. Les fournisseurs et les prestataires cherchent à utiliser la technologie pour faciliter l'échange de paiements de manière plus rapide, une méthode qui crée une équation financière équilibrée pour les deux parties.

Alors que de nombreux acteurs de l'industrie admettent qu'une chaîne d'approvisionnement plus résiliente a un coût plus élevé, les fournisseurs et les fournisseurs peuvent tirer parti de l'automatisation financière pour aider à compenser une partie de l'augmentation, par exemple grâce à l'adoption de la facturation électronique. En plus d'offrir une solution de traitement des factures sans contact, la facturation électronique facilite les environnements de travail à distance, offre une meilleure visibilité sur les obligations de paiement et garantit que les dettes respectent les délais de facturation, afin d'éviter tout retard dans la livraison des produits.

Envisagez également des options de paiement étendues telles que l'escompte dynamique et les variations sur les cartes de crédit, pour une gestion plus flexible et efficace de l'argent et du capital. La flexibilité des options de paiement étendues peut faire une grande différence en temps de crise pour les prestataires et les fournisseurs.

La chaîne d'approvisionnement continuera d'évoluer et de répondre aux besoins des prestataires de soins de santé et des fournisseurs. Alors que personne ne veut répéter les difficultés résultant de la pandémie, la crise a conduit à l'adoption de nouvelles stratégies et approches qui créeront une chaîne d'approvisionnement en soins de santé plus résiliente.

Ceci peut être réalisé en adoptant la technologie moderne et en affinant la manière dont les produits sont achetés, les fournisseurs sont gérés, les processus sont rationalisés et les systèmes financiers sont renforcés. Plus la transparence est grande tout au long du processus, plus la chaîne d'approvisionnement des soins de santé sera résiliente.

Chris Luoma est vice-président senior de la gestion des produits chez GHX.