Développement du micro-accomplissement régional pour activer la stratégie de marque

Le micro-fulfillment est sans aucun doute le sujet le plus brûlant en 2020 pour de nombreux détaillants. La plupart des grandes chaînes d'épicerie se sont déjà lancées dans des projets pilotes à part entière, tandis que les détaillants de vêtements, d'automobiles et de spécialités envisagent les possibilités. Mais le micro-accomplissement n'est pas un concept qui a du sens pour toutes les entreprises et toutes les régions, et ceux qui l'envisagent doivent développer une stratégie complète (et probablement complexe) pour obtenir le bon équilibre entre coûts et avantages.

Le micro-fulfillment n'est pas tant un type spécifique d'entrepôt ou de centre de distribution, mais une nouvelle façon de penser un nœud avancé dans le contexte de la stratégie de marque, de réseau et d'immobilier. À première vue, c'est extrêmement attrayant. Les capacités d'exécution proches du client sont essentielles pour permettre une livraison ou un ramassage client rapide et peu coûteux. Alors que les leaders du marché tels qu'Amazon et Walmart continuent de relever la barre en matière de vitesse et de commodité en tirant parti des capacités d'exécution accrues des magasins, l'écart pour ceux qui sont assis sur la touche ne fait que se creuser. Les concepts de micro-réalisation existent depuis des années, mais avec l'urbanisation et la congestion associée à la hausse, et le coût des technologies habilitantes en baisse, il a atteint le point d'inflexion pour de nombreuses entreprises.

Les nœuds de micro-accomplissement peuvent prendre un certain nombre de formes, mais deux modèles principaux émergent. Le premier est un centre de distribution régional (RFC), dans lequel un petit nœud dédié à la distribution dans une zone métropolitaine ou une petite région remplit des camions qui livrent directement au consommateur ou aux magasins pour le ramassage des clients. Le second est un véritable centre de micro-exécution (MFC) qui est attaché à un magasin, soit dans une arrière-boutique agrandie, soit directement dans les étagères des magasins. Chaque type peut être entièrement manuel ou hautement automatisé, et il existe également de nombreux modèles de réseaux hybrides. Les RFC sont généralement plus volumineux et ont plus de possibilités de tirer parti de l'échelle pour l'efficacité et la justification de l'automatisation. Ce sont de bons endroits pour stocker des SKU à rotation lente qui ne sont pas pratiques à conserver dans de nombreux nœuds dans un modèle MFC. Les MFC ont l'avantage d'être plus proches du client, d'exploiter l'inventaire du magasin et de prendre en charge le ramassage des clients.

Trouver la bonne solution pour votre entreprise commence par une stratégie de marque qui prend soigneusement en compte la disponibilité, la vitesse, l'assortiment, le mode de livraison et le coût d'exécution, le tout aligné avec votre paysage concurrentiel et la position de marque souhaitée au sein de celui-ci. Vous pouvez ensuite développer des stratégies pour le réseau de distribution, l'immobilier, les investissements et la gestion des stocks qui soutiennent la stratégie de la marque.

Enfin, finalisez la technologie et les systèmes nécessaires pour soutenir la stratégie. Gardez à l'esprit que le micro-accomplissement nécessite une approche de micro-stratégie - des facteurs tels que le coût immobilier, le trafic, le coût et la disponibilité de la main-d'œuvre, la densité des magasins et la densité de population contribuent tous à déterminer si le micro-accomplissement a du sens dans une région donnée . Cela pourrait nécessiter plusieurs itérations dans chaque zone métropolitaine pour trouver le bon équilibre entre coût et commodité.

Le micro-accomplissement est un sujet à la mode que tous les détaillants devraient connaître et examiner attentivement. Mais comme pour toutes les stratégies de distribution, il s'agit d'un outil dans la boîte à outils d'un professionnel de la conception de réseaux, et non d'une solution « taille unique » à mettre en œuvre à tous les niveaux. Les détaillants avisés devraient continuellement réévaluer et équilibrer les stratégies de marque et de distribution. Lorsque l'activation de la stratégie dicte une solution de micro-exécution, ils doivent développer une stratégie régionale qui applique une technologie justifiable pour ce domaine.

Luke Nuber est responsable de compte chez Fortna.