Comment l'économie circulaire améliore l'expérience de la marque

Les consommateurs ayant un degré élevé de conscience sociale et environnementale changeront leur comportement et leurs choix de marque pour correspondre à leurs valeurs. Pourtant, la plupart des marques fonctionnent selon un cycle commercial linéaire « faire, utiliser et éliminer ».

Aujourd'hui, cependant, les grandes entreprises s'éloignent de ce modèle et adoptent une économie circulaire qui suit le modèle « prendre, fabriquer, utiliser, recycler » pour réduire les déchets et leur empreinte environnementale.

Avec une planète qui devrait accueillir près de 10 milliards de personnes d'ici 2050, l'économie circulaire n'est pas une mode. C'est un mode de vie pour les consommateurs et une bonne pratique pour les entreprises intelligentes d'augmenter le chiffre d'affaires, de protéger le résultat net et d'augmenter la valeur de la marque. Les technologies intelligentes jouent un rôle important dans la mise en œuvre de la stratégie d'économie circulaire.

Alors que la population de la Terre continue de croître, notre agriculture et notre utilisation de l'énergie, la pollution, les déchets et la consommation globale font de même. Selon le Global Footprint Network, en 2018, la demande mondiale de ressources était 1,7 fois supérieure à ce que la terre peut supporter de manière durable – et cela empire. Une économie circulaire peut aider à contenir et à inverser les dommages causés - à la fois à notre planète et au résultat net - et peut potentiellement créer 4,5 milliards de dollars de nouvelle production économique d'ici 2030.

Le consommateur d'aujourd'hui se soucie de faire une différence dans le monde et de laisser la planète en meilleur état qu'il ne l'a trouvée. Les consommateurs de la génération Y et de la génération Z achètent auprès de marques qui embrassent la responsabilité sociale et environnementale, au profit des entreprises qui améliorent les normes en utilisant des matériaux recyclés ou en éliminant le travail des enfants. De même, les clients B2B dans des secteurs tels que les services publics et les services publics attendent des partenaires qu'ils alignent leurs priorités commerciales sur un objectif plus élevé que la simple génération de revenus.

L'alignement des objectifs de l'entreprise sur le Plan de développement durable des Nations Unies est un moyen pour les entreprises de tous les secteurs de trouver leur raison d'être et de commencer à évoluer vers une économie circulaire. SAP, pour sa part, s'est engagé à devenir complètement neutre en carbone d'ici 2025.

Les entreprises les mieux gérées sont fondées sur un objectif, en gérant efficacement les ressources dans une économie circulaire afin de réduire leur impact global sur la planète. Bien que cela signifie des choses différentes pour chaque secteur, il existe une opportunité pour les leaders de prospérer sur chaque marché.

Par exemple, les données collectées à partir de capteurs intégrés dans les infrastructures de la ville, telles que les réseaux d'égouts de Buenos Aires, en Argentine, permettent de garantir le fonctionnement des services de base, tout en protégeant les populations des catastrophes naturelles et autres urgences.

Une innovation tout aussi impressionnante au Cap, en Afrique du Sud, montre comment les données des capteurs des services d'eau, les compteurs électriques intelligents et les étiquettes RFID sur les poubelles peuvent aider à améliorer les services de base pour les citoyens.

La ville de Heidelberg, en Allemagne, optimise la collecte du verre recyclé à l'aide de capteurs dans les conteneurs. Cela évite les collectes bruyantes inutiles et les conteneurs qui débordent, rendant la ville plus vivable tout en réduisant les coûts de service.

Alors que différentes industries utilisent des technologies intelligentes de manière unique, voici quelques entreprises manufacturières qui résolvent des problèmes sociaux et environnementaux dans le monde entier.

• Signify :Gagnant du SAP Innovation Award 2019, il a développé un produit qui traduit l'utilisation de la lumière en coûts par bâtiment, étage et pièce. Ce modèle Light-as-a-Service permet aux utilisateurs de prendre des décisions plus éclairées, tout en améliorant l'efficacité opérationnelle et en économisant l'énergie.
• MAPAL :le fabricant d'outils utilise une plate-forme cloud pour collaborer entre les fournisseurs et les clients afin de gérer efficacement les produits en stock et en rupture de stock, afin que les clients puissent commander la bonne quantité de produits sans générer de déchets ni de stocks excédentaires.
• Siemens :le fournisseur mondial de technologies écoénergétiques s'est engagé en faveur d'un avenir neutre en carbone afin d'aider ses clients à prendre des décisions en matière d'énergie durable. L'entreprise a mis en place une plate-forme d'analyse parallèlement à ses propres technologies d'automatisation, ce qui permet aux gestionnaires d'immeubles d'analyser et d'utiliser l'énergie de manière plus judicieuse.
• Daimler :l'un des plus grands constructeurs automobiles au monde a créé une chaîne d'approvisionnement numérique pour réaliser des opérations en temps réel pour planifier, s'approvisionner et livrer les bons matériaux aux clients au bon moment, sans produire de déchets.
• DPaschoal :le revendeur de pneus et de pièces détachées automobiles récupère les vieux pneus, puis les recycle à 80 % en d'autres produits de consommation. La technologie cloud crée des connexions personnalisées pour aider les clients à économiser sur les coûts de maintenance et à mieux respecter l'environnement.

Alors que notre consommation mondiale de ressources augmente d'année en année, il appartient aux marques les plus grandes et les plus influentes au monde de faire avancer le débat et de continuer à nous conduire vers une économie circulaire qui réduit notre impact collectif sur l'environnement. Des leaders et des innovateurs émergent dans tous les secteurs, et il est essentiel que les entreprises de toutes tailles continuent d'innover et de collaborer pour promouvoir la santé sociale et environnementale.

Les consommateurs et les clients B2B attendent déjà ce type de promesse. Il est temps que les marques démontrent leur engagement envers l'économie circulaire et embrassent un avenir meilleur, tout en créant une meilleure expérience de marque pour leurs clients.

Peter Maier est co-président de SAP Industries.