L'essor de l'économie de la revanche : Comment les dépenses post-pandémie redessinent les marchés

24 août 2021

Source : Richard Howells, Vice President — Solution Management for Digital Supply Chain, SAP

Si vous êtes comme moi, pendant la pandémie vous n'avez seulement acheté des nécessités comme la nourriture, l'équipement de bureau à domicile, et des joggings.

Et vous les avez seulement achetés en ligne.

La réalité est que la plupart des gens n'ont acheté que des nécessités, et la demande pour les articles de luxe a chuté. Avec des records de « non-dépenses », et des vacances annulées en 2020, il a été estimé que les Américains ont mis de côté plus de 1,5 trillion de dollars d'épargne excédentaire.

Alors maintenant, grâce au déploiement des vaccins, au paquet de relance de 1,9 trillion de dollars, aux restrictions qui commencent à être levées, aux magasins qui ouvrent, et à la possibilité du retour des enfants à l'école et des employés au travail, on peut presque sentir l'argent qui brûle un trou dans les poches des gens.

Cette envie de dépenser est connue sous le nom de « dépenses de revanche ». Elle suit généralement un événement sans précédent alors que les gens cherchent à reprendre le contrôle et un sentiment de normalité. Et seigneur sait, je pense que nous voulons tous revenir à quelque chose de proche de la normalité.

Qu'est-ce que les gens vont acheter et quand ?  

C'est la question à 1,5 trillion de dollars.

Si je retourne un jour au bureau ou aux conférences, je sais que j'aurai besoin d'élargir ma garde-robe (figurativement et littéralement), donc vêtements et chaussures sont sur la liste. Quand les enfants retourneront à l'école, il y aura une ruée vers les sacs à dos, la papeterie, les ordinateurs portables et les tablettes, et nous voyons déjà des signes de la chaîne d'approvisionnement scolaire qui se tend. Et puis il y a les articles de luxe comme les voitures qui ont été mis en veille quand tout le monde était confiné.

Votre entreprise aura-t-elle la résilience pour en profiter ?

Quand il s'agit de « dépenses de revanche », les prévisions de ventes peuvent être jetées par la fenêtre. En fait, une prévision basée sur les dépenses de l'an dernier résulterait en pénuries des articles que les gens recherchent (car ils ne les achetaient pas depuis 18 mois). Et stocker un excès d'inventaire de tout, juste au cas où la demande apparaît, est prohibitif en coûts.

Alors, quels sont certains domaines de focus sur lesquels nous devrions réfléchir pour nous assurer d'avoir les solutions en place pour relever ces défis ?

Améliorer la visibilité sur la demande réelle

Nous devons nous tourner vers des indicateurs avancés comme l'analyse de sentiment de ce que nos marchés cibles pensent et discutent. Qu'est-ce qui est « chaud » sur les réseaux sociaux ? Nous avons aussi besoin de signaux précoces sur les ventes réelles, et comment et où elles se produisent. Il semble que l'usage du e-commerce ait bondi de 10 ans en avant dans les 10 premiers mois de la pandémie. Alors, les acheteurs continueront-ils à acheter en ligne ? Verrons-nous un retour à l'achat en magasin ? Un modèle hybride est le plus probable.

Les défis de réponse à une demande fluctuante ont été mis en lumière par les récentes pénuries dans l'industrie automobile dues aux pénuries de puces hautement médiatisées. Pendant la pandémie, la demande pour les nouvelles voitures a littéralement « effondré ».

Maintenant, alors que la demande est revenue, en raison de la demande accrue pour d'autres produits intelligents comme l'électronique grand public, les constructeurs automobiles ne peuvent tout simplement pas obtenir les semi-conducteurs dont ils ont besoin pour répondre à la demande. Cela a entraîné un déséquilibre offre/demande pour les nouveaux véhicules.

Mettre en place des stratégies d'atténuation des risques

La pandémie a aussi exposé les faiblesses et risques dans de nombreuses chaînes d'approvisionnement mondiales. De nombreuses industries (généralement pour réduire les coûts) sont devenues dépendantes de fournisseurs et fabricants sous contrat de l'autre côté du monde. Donc, quand les usines ont fermé et les frontières se sont fermées, de nombreuses entreprises n'avaient pas de « Plan B » pour certains produits ou composants.

Si votre source pour un produit chaud ou une pièce critique pour ce produit chaud s'arrête soudainement, vous devez avoir des plans de contingence en place. En faisant de la gestion des risques une partie naturelle du processus d'approvisionnement et en identifiant des sources alternatives d'approvisionnement en équilibrant fournisseurs off-shore, near-shoring et on-shore, vous pouvez réduire significativement le risque de perturbation.

Les entreprises intègrent aussi des stratégies d'optimisation d'inventaire à travers le réseau d'affaires pour établir des garde-fous d'inventaire aux points de découplage stratégiques, et amortir contre les événements perturbateurs.

Permettre l'agilité pour répondre au changement avec planification et exécution synchronisées

Tout aussi important que d'avoir la visibilité sur les variations d'offre et de demande, il est crucial d'avoir la capacité de réagir aux opportunités et risques qu'elles apportent. Nous avons vu pendant la pandémie que la vitesse des processus de planification s'est accélérée. Là où nous avions peut-être un cycle de planification mensuel, nous sommes passés à des cycles hebdomadaires ou — dans les cas extrêmes — quotidiens.

Cela nécessite des systèmes de planification d'entreprise qui peuvent rapidement simuler des scénarios et re-planifier basés sur la dynamique changeante du marché, et la flexibilité pour exécuter ces changements à travers les processus de fabrication et de logistique.

Améliorer la connectivité, la collaboration et la visibilité avec les partenaires

Au final, aucune entreprise n'opère seule et repose sur un réseau d'affaires de fabricants sous contrat, fournisseurs, 3PL et autres partenaires commerciaux pour répondre aux demandes et besoins changeants des clients. En se connectant avec ces partenaires commerciaux, et en communiquant en temps réel, vous pouvez exploiter la puissance du réseau pour répondre aux changements d'offre et de demande.

Alors que les clients commencent à flexibiliser leur muscle de dépense, les entreprises doivent être en position de profiter de l'opportunité et s'assurer que leurs produits sont disponibles pour répondre à la demande. Cela nécessitera la résilience et la capacité de prédire les pics de demande et l'agilité pour exploiter leur chaîne d'approvisionnement pour livrer les biens.

Pour en savoir plus sur la façon dont les leaders de la chaîne d'approvisionnement minimisent les risques et maximisent les opportunités avec des chaînes d'approvisionnement résilientes, durables et centrées client, téléchargez une récente étude Oxford Economics.

Richard Howells — J'ai travaillé dans la gestion de la chaîne d'approvisionnement et la fabrication pendant plus de 25 ans, et je suis responsable de la direction du marché et du positionnement des solutions Supply Chain Management et IoT de SAP. Avant de rejoindre SAP en 2004, j'ai passé 15 ans chez Marcam Solutions où j'étais VP Marketing pour les solutions ERP Process de l'entreprise. J'ai aussi implémenté des systèmes ERP et SCM dans des entreprises comme Nestlé, Gillette, Colgate Palmolive, Rohm & Haas, Wyeth, Royal Worcester Spode et Dairy Crest. Je détiens un Bachelor of Science en Informatique de l'Université de Mid Glamorgan au UK. Suivez-moi @howellsrichard