5 minutes avec Ambeshwar Nath d'Infosys

Manufacturing Global s'entretient avec Ambeshwar Nath, vice-président senior chez Infosys, responsable de l'unité commerciale Consumer Goods, Retail and Logistics dans la région EMEA

Ambeshwar Nath, vice-président senior chez Infosys, responsable de l'unité commerciale Consumer Goods, Retail and Logistics dans la région EMEA (Europe et Moyen-Orient).

"Je suis un technologue passionné et un stratège numérique qui est enthousiasmé par l'adoption de nouvelles technologies et la perturbation des modèles commerciaux existants, qui n'ont cessé de s'accélérer au cours des 18 derniers mois, permettant à nos clients de se différencier et de devenir plus compétitifs."

Comment votre organisation fonctionne-t-elle dans le secteur de la chaîne d'approvisionnement ?

Infosys est un leader mondial des services numériques et du conseil de nouvelle génération avec 260 000 employés dans le monde.

Nous aidons les dirigeants d'entreprise à transformer leur chaîne de valeur grâce aux dernières innovations de processus et capacités numériques. Nous offrons une valeur pratique et stratégique qui optimise et réinvente l'ensemble de l'écosystème de la chaîne d'approvisionnement. De la planification du modèle d'exploitation cible au S&OP et à l'IBP, en passant par l'analyse des dépenses et les facteurs de durabilité, nos experts sont équipés pour aider les organisations à tirer parti des dernières technologies pour générer des gains d'efficacité à grande échelle.

Comment l'industrie de la chaîne d'approvisionnement a-t-elle évolué en 2021 ?

Les entreprises en place ont réalisé que le paysage actuel a une dette technique importante. Bien que cela ait permis l'exécution de processus métier complexes dans le passé, des capacités telles que la collaboration omnicanal, la chaîne d'approvisionnement prédictive et le réseau de fournisseurs nécessitent des investissements et une transformation importants dans le paysage actuel.

En revanche, les entreprises natives du numérique ont créé une chaîne d'approvisionnement flexible, efficace et réactive qui leur a permis de se développer pendant la pandémie. Aujourd'hui, il est essentiel que les entreprises adaptent leurs chaînes d'approvisionnement pour qu'elles soient modulaires, réactives et adaptatives.

Comment le COVID-19 a-t-il bouleversé le statu quo en ce qui concerne l'industrie de la chaîne d'approvisionnement ?

Alors que la pandémie a frappé et qu'il y a eu un blocage dans tous les pays, ce fut un signal d'alarme pour l'industrie de la chaîne d'approvisionnement. Alors que les consommateurs affichaient l'adoption la plus rapide du numérique, l'industrie devait également s'adapter à l'évolution du paysage.

L'omnicanal est devenu une nécessité urgente permettant aux consommateurs de s'engager sur n'importe quel canal de leur choix. Les entreprises ont commencé à évoluer des chaînes d'approvisionnement à l'ancienne vers des réseaux d'approvisionnement collaboratifs entre partenaires. L'exploitation intelligente des données est devenue essentielle lorsque des tours de contrôle ont été installées et que l'intelligence artificielle a permis l'identification et la résolution des problèmes en temps quasi réel.

Quelles sont, selon vous, les trois principales tendances technologiques futures qui domineront 2022, et pourquoi ?

L'Intelligence Artificielle va se généraliser. Les plates-formes logicielles et les hyperscalers (Microsoft, Amazon, Google) offrent des capacités pour ingérer des quantités massives de données historiques et en temps réel, les nettoyer et les transformer pour qu'elles soient adaptatives pour l'apprentissage automatique/IA, permettant des informations en temps quasi réel et des prévisions futures.

L'automatisation extrême sera une autre tendance clé. Les entreprises sont aux prises avec une dette technologique avec des silos et un manque de visibilité des données dans toute l'entreprise. Les responsables de la chaîne d'approvisionnement tireront parti des technologies d'automatisation extrêmes non seulement au sein de leur entreprise, mais collaboreront avec des partenaires pour automatiser leurs réseaux.

Enfin, l'adoption de l'Edge Computing et de l'IoT prend de l'ampleur. Cette technologie est essentielle pour façonner les capacités de fabrication numérique du futur. Des concepts tels que les chariots élévateurs sans conducteur pour les entrepôts et la capacité d'analyser en temps réel les endroits où une maintenance ou un remplacement sont nécessaires peuvent améliorer considérablement l'efficacité de la chaîne d'approvisionnement.

Le COVID-19 a créé des défis importants en matière de distanciation sociale et a mis en évidence la dépendance à l'égard de l'effort humain tout au long de la chaîne d'approvisionnement. La robotique dans les entrepôts jouera un rôle clé dans la stimulation de la productivité et supprimera ce besoin de main-d'œuvre éloignée.

Les tours de contrôle en temps réel deviendront essentielles pour générer des micro-réponses dans la chaîne d'approvisionnement. Par exemple, aujourd'hui, lorsque les expéditions quittent un entrepôt, les clients ont peu de visibilité sur l'état de leurs commandes et de leurs expéditions. Les plates-formes de visibilité des transports en temps réel résolvent ce problème.

La pandémie de COVID-19 a amplifié le besoin d'une chaîne d'approvisionnement réactive. Les organisations de la chaîne d'approvisionnement tireront parti de l'intelligence artificielle et des analyses avancées pour exploiter les grandes quantités de données qu'elles génèrent afin de comprendre ce qui se passe aujourd'hui dans la chaîne d'approvisionnement et aider à prédire l'avenir.

Comment voyez-vous 2021 affecter 2022 ?

La pandémie a créé un changement sismique dans l'industrie. Les feuilles de route de numérisation et de transformation technologique sur 5 ans ont été accélérées pour être livrées en 18 à 24 mois. De plus, l'approche est passée de projets pluriannuels à des sprints agiles permettant aux entreprises d'être plus agiles et réactives.

2021 est l'année du renforcement des capacités différenciées grâce à la technologie et à la numérisation. En 2022, il s'agira de faire évoluer ces capacités et de veiller à ce que la différenciation concurrentielle soit réalisée.