La clé du succès de la GMAO :trouver un champion de la GMAO

Chaque navire a besoin d'un capitaine - quelqu'un pour diriger l'équipage dans des eaux agitées et dans de nouveaux ports. Il en est de même pour une GMAO. Un responsable est nécessaire pour aider l'équipe de maintenance à naviguer dans la mise en œuvre, l'utilisation et l'optimisation de la GMAO. Cette personne est un champion de la GMAO. Aujourd'hui, nous examinons ce que c'est et pourquoi chaque établissement en a besoin pour les guider vers le succès de la GMAO.

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Table des matières

1. Qu'est-ce qu'un champion de GMAO ?
2. Que fait un champion de GMAO ?
3. Qui devrait être un champion de la GMAO ?
4. Comment avoir un champion de la GMAO mène au succès de la GMAO
5. En résumé :un champion de la GMAO n'est pas seulement bon, il est nécessaire

Qu'est-ce qu'un champion GMAO ?

Le simple fait d'avoir un logiciel de maintenance ne signifie pas que votre opération sera plus réussie. C'est ainsi que vous l'utilisez pour créer des processus efficaces, exploiter les données et maximiser les ressources qui élèvent votre opération. C'est le travail du champion de la GMAO de s'assurer que cela se produise.

Il existe de nombreux noms différents qu'un champion de GMAO peut avoir dans l'industrie de la maintenance, notamment responsable de l'amélioration continue, responsable de la fiabilité et coordinateur de la maintenance. Peu importe comment vous les appelez, le champion est celui qui se consacre à la gestion de tous les aspects du logiciel dans le but ultime de mener une organisation au succès de la GMAO. C'est la personne qui considère la GMAO comme un outil d'amélioration continue et essaie constamment de trouver les meilleures façons de l'utiliser.

Que fait un champion de GMAO ?

Il y a quatre étapes principales dans le cycle de vie d'une GMAO réussie :la mise en œuvre, l'adoption, l'impact et l'optimisation. Un champion de GMAO dirige une organisation à travers chaque phase, assumant différentes responsabilités en cours de route.

Les quatre étapes du succès de la GMAO

Mise en œuvre

Un champion de la GMAO est chargé de jeter les bases nécessaires au développement d'une GMAO. Une mise en œuvre réussie de la GMAO repose sur la rigueur et la précision lors de la configuration du logiciel et de la préparation de l'équipe de maintenance à son utilisation. Un champion aide à y parvenir en :

• Travailler avec le fournisseur de GMAO pour élaborer un plan et un calendrier de mise en œuvre qui prennent en compte les capacités et les objectifs de l'organisation.
• S'assurer que toutes les informations saisies dans la GMAO sont complètes et correctes, des actifs aux tâches de maintenance préventive, en passant par les pièces de rechange.
• Coordonner la formation de l'équipe afin que chacun sache comment utiliser le système et pourquoi c'est nécessaire.
• Gérer la gestion du changement au sein de l'organisation pour s'assurer que tout le monde se sente à l'aise avec les nouvelles technologies et les nouveaux processus.
• Être le lien principal avec le fournisseur de GMAO tout au long du processus et surmonter les problèmes avec l'aide du fournisseur.
• Créer et communiquer des principes directeurs, des processus et des procédures opérationnelles standard pour la GMAO.
• Collaborer avec le service informatique, qui gère l'administration du système (les écrous et les boulons), pour assurer une mise en œuvre technique fluide et la sécurité des données.

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Adoption par les utilisateurs

Le manque d'adoption par les utilisateurs est l'une des raisons les plus courantes d'échec du logiciel de GMAO. Une GMAO n'est qu'un outil, ce n'est pas une solution. Si personne n'utilise le système correctement, ou pas du tout, cela ne profitera pas à l'équipe de maintenance. À ce stade critique, un champion de la GMAO se concentre sur :

• S'assurer que tout le monde est à l'aise avec l'utilisation du logiciel pour réussir la GMAO.
• Suivi des taux d'utilisation pour s'assurer que le logiciel est utilisé de manière cohérente.
• Audit les informations introduites dans le système par les utilisateurs pour confirmer qu'elles sont claires, précises et cohérentes dans l'ensemble de l'établissement et/ou sur plusieurs sites.
• Être le point de contact principal pour les utilisateurs qui ont des questions ou des problèmes avec la GMAO, et développer des stratégies pour résoudre tout problème ayant une incidence sur l'adoption par les utilisateurs.

Réaliser et communiquer un impact

L'intérêt d'utiliser une GMAO est d'aider votre installation à améliorer ses opérations de maintenance tout en communiquant les enseignements tirés de ce processus aux décideurs de votre organisation. Un champion de GMAO prend l'initiative d'accomplir les deux en :

• Utiliser des KPI de maintenance pour définir à quoi ressemble le succès et quantifier les progrès.
• Développer un cadre de reporting pour recueillir des mises à jour et des informations régulières à partir de la GMAO.
• Communiquer les avantages et les leçons du système à la fois aux supérieurs hiérarchiques et à l'équipe de maintenance, agissant comme un pont entre l'atelier et le dernier étage.
• Ajuster les procédures, les KPI et les composants du logiciel pour cibler les domaines dans lesquels l'équipe pourrait faire mieux.

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La maintenance souffre d'une mauvaise réputation dans de nombreuses organisations… Un champion de GMAO peut changer cela.

Optimisation

Le travail d'un champion de GMAO n'est jamais terminé. Ils trouvent toujours de meilleures façons d'utiliser le logiciel pour améliorer le potentiel de leur équipe et les performances de l'ensemble de l'organisation. Ils n'hésitent pas non plus à apporter les avantages et les leçons apprises d'une GMAO à d'autres parties de l'organisation. Le champion peut le faire en :

• Trouver de nouvelles fonctions dans le logiciel pour faire évoluer continuellement leur fonctionnement et réaliser un programme de maintenance bien équilibré.
• Diriger la création d'une politique de gestion des actifs qui a un impact sur le succès de l'ensemble de l'organisation.
• Travailler avec le fournisseur de GMAO pour améliorer le produit et développer des stratégies de mise à l'échelle du système.
• Élaboration d'un plan de déploiement du logiciel et de meilleures pratiques de maintenance sur d'autres sites.
• Former des co-champions pour atténuer la perte de connaissances en cas de rotation.

Qui devrait être un champion de GMAO ?

N'importe qui peut être un champion de la GMAO, tant qu'il a une connaissance des pratiques de maintenance, l'adhésion de la direction et possède quelques traits clés. Les caractéristiques d'un grand champion de GMAO peuvent être divisées en deux catégories :les compétences techniques et les compétences générales. Les compétences techniques sont l'expertise spécifique au travail nécessaire pour qu'une personne fasse bien un travail et les compétences générales sont les attributs personnels et les capacités de communication nécessaires pour avoir un impact. Les champions ont besoin des deux pour mener leur équipe au succès de la GMAO.

Les compétences techniques dont un champion de GMAO a besoin

• Expérience de la gestion des personnes
• Une expérience des processus de maintenance (traitement des ordres de travail, audits, etc.)
• Une compréhension de la manière d'effectuer des tâches de maintenance, telles que la réparation d'un actif
• Connaissance approfondie des actifs de l'installation et de l'historique des actifs
• Capacité à créer des rapports de maintenance et à analyser les KPI de maintenance
• Expérience de la technologie et de ses utilisations en maintenance

Les compétences générales dont un champion de GMAO a besoin

• Capacité à dégager un consensus avec un groupe diversifié de personnes
• Empathie pour le travail des équipes de maintenance
• Une compréhension de la façon de communiquer les résultats positifs et les domaines d'amélioration à tout le monde
• Une curiosité naturelle et un désir d'apprentissage continu
• Capable de transformer des idées complexes en concepts faciles à apprendre à des fins de formation
• Un état d'esprit flexible qui peut s'adapter à des environnements changeants et peut facilement s'adapter à de nouvelles stratégies

Comment avoir un champion de la GMAO mène au succès de la GMAO

Réussir la GMAO n'est pas toujours facile, mais cela en vaut la peine. Le logiciel peut vous aider à tout faire, de la réduction des temps d'arrêt à la réduction des coûts et à l'amélioration de la sécurité. Les chances de voir l'un de ces avantages s'améliorent considérablement lorsqu'il y a un champion de GMAO à la barre. Ce sont eux qui transforment un tas de champs sur un écran en une méthode de travail plus intelligente.

Chaque navire a besoin d'un capitaine - quelqu'un pour diriger l'équipage dans des eaux agitées et dans de nouveaux ports. Il en est de même pour une GMAO.

Ils réduisent le choc culturel, le chiffre d'affaires et la perte de connaissances

L'introduction d'un logiciel de maintenance dans une installation peut être un énorme choc culturel pour l'ensemble de l'équipe, ce qui peut entraîner une baisse de l'adoption par les utilisateurs, des taux de rotation plus élevés, une perte d'expertise et des résultats globaux médiocres. Un champion de la GMAO surmonte ces obstacles en gardant tout le monde informé, engagé et responsabilisé afin que personne ne se sente exclu, mal à l'aise ou déçu. Ils s'assurent que les techniciens sont bien formés et consultés avant, pendant et après l'arrivée d'une GMAO. Ils sont le contact principal pour les questions sur le système, de sorte que les problèmes sont clairement compris et traités rapidement.

Ils améliorent la qualité et la quantité de vos données

Le succès de la GMAO est souvent défini par les données - combien est collecté et comment il est utilisé pour améliorer l'installation. Un champion de GMAO est le gardien de la plus haute importance de ces données, déterminant les métriques les plus importantes et s'assurant qu'elles sont enregistrées de manière cohérente et précise. Ils évaluent également les données et utilisent les résultats pour affiner les pratiques de maintenance. Cet effort n'est pas seulement une question de gain à court terme non plus. Disposer d'une grande base de données de données précises est essentiel pour établir des programmes de maintenance préventive et prédictive.

Ils renforcent le profil de la maintenance dans l'organisation

La maintenance souffre d'une mauvaise réputation dans de nombreuses organisations. La haute direction ne comprend souvent pas ou n'est pas consciente de l'impact positif que la maintenance peut avoir. Un champion de GMAO peut changer cela. Ils connaissent bien la maintenance, sont responsables du suivi des KPI et ont l'adhésion des supérieurs. Il leur est plus facile de communiquer sur la façon dont le logiciel a profité au service de maintenance et à l'organisation dans son ensemble. Lorsque vous avez un champion de la GMAO reliant les points entre le succès de la GMAO et le succès de l'entreprise, il est beaucoup plus facile de continuer à aller de l'avant.

Ils créent une standardisation, une cohérence et de meilleurs processus

L'entretien peut être salissant. Les résultats varient énormément lorsque tout le monde a une façon différente de faire les choses, ce qui est presque tout le temps. L'utilisation d'une GMAO trace certaines limites, mais laisse toujours place à l'incohérence, aux erreurs et à l'inefficacité. Un champion de GMAO crée des politiques et des processus afin que chaque partie d'une opération de maintenance soit alignée sur la façon dont le système est utilisé. Le résultat de cette approche est une responsabilisation et une productivité accrues. Le champion ajuste ces stratégies au besoin pour s'assurer que la normalisation fonctionne et que les capacités de la GMAO ne sont pas compromises.

En résumé :un champion de GMAO n'est pas seulement bon, il est nécessaire

Le logiciel de GMAO n'est pas une solution miracle. Il ne résoudra pas tous vos problèmes de maintenance d'un seul coup. C'est plus comme un incendie - s'il est laissé sans surveillance, il peut faire des ravages, mais s'il est géré correctement, il peut vous apporter toute une liste d'avantages. C'est pourquoi un champion GMAO est nécessaire. Ils gèrent le système afin qu'il puisse être utilisé à son plein potentiel. Ils guident une opération de maintenance à chaque étape du processus — au-delà de chaque barrage routier, à travers chaque moment incertain et à chaque étape afin que vous puissiez réussir votre GMAO.