Quel est le remède à la maintenance imprévue ?

Vous avez peut-être entendu l'histoire :Alexander Fleming, professeur au St. Mary's Hospital de Londres, est revenu au travail après des vacances et a jeté un œil à ses boîtes de Pétri, où il a laissé des bactéries qu'il avait examinées. Une boîte de Pétri en particulier a attiré son attention :il y avait des moisissures qui semblaient avoir arrêté la croissance des bactéries. Et juste comme ça, le premier vrai antibiotique est né. La pénicilline a révolutionné les soins de santé grâce à sa capacité à guérir un certain nombre de maladies qui ne pouvaient pas être traitées auparavant.

Si nous considérons l'entretien non planifié comme une maladie (ce qui n'est pas exagéré, n'est-ce pas ?), une analogie commence à émerger. Alors que l'avènement de la GMAO, en comparaison, n'était pas un accident, sa capacité à remédier à la maintenance imprévue due à un certain nombre de causes est toujours remarquable. Si vous vous retrouvez noyé dans un cycle sans fin de résolution de problèmes et de temps d'arrêt, une GMAO vous aidera à comprendre où se situe le problème afin que vous puissiez enfin résoudre vos opérations de maintenance. Et bien que chaque organisation soit différente, les étapes de mise en œuvre d'une GMAO sont universelles.

1) Diagnostiquer le problème

Aucune maladie ne peut être guérie sans un diagnostic approprié. Comme nous l'avons récemment exploré sur le blog, une abondance de maintenance non planifiée est le sous-produit d'un problème plus vaste. C'est pourquoi une première étape cruciale pour la réduire consiste à définir le problème auquel vous êtes confronté. Cela vous aidera à confirmer si une GMAO est, en fait, la bonne solution pour votre équipe. Par exemple, si vous ne disposez pas des KPI qui vous aideront à mesurer et à évaluer votre ratio de maintenance non planifiée par rapport à la maintenance planifiée, une GMAO vous donnera un aperçu formidable. De même, s'appuyer sur un stylo et du papier peut faire perdre du temps qui pourrait être utilisé pour la planification lorsque la planification de la maintenance est effectuée avec une GMAO.

2) Rassemblez votre équipe

Une fois que vous êtes parvenu à un consensus sur le ou les problèmes qui causent une maintenance non planifiée dans votre organisation, il est temps de rassembler les parties prenantes pour obtenir une liste exhaustive de ceux qui seront impliqués dans la mise en œuvre et l'utilisation d'une GMAO. Déterminer qui utilisera le système vous aidera à décider quelles fonctionnalités seront les plus importantes dans votre processus d'évaluation. Chez Ardagh Group, Tony Leombruno a réuni une équipe de direction interfonctionnelle avec des représentants de chacune de leurs sept usines. L'équipe a décidé collectivement des fonctionnalités les plus importantes pour elle et a évalué les solutions potentielles en fonction de leurs critères.

3) Jeter les bases du traitement

Une fois que les parties prenantes ont été identifiées et ont eu la chance d'exprimer leurs besoins, il est important de s'assurer que vous disposez des bases nécessaires pour soutenir la mise en œuvre d'une GMAO sous tous les angles.

Il y a un certain nombre de questions que vous devriez vous poser pour déterminer le travail qui doit être fait pour que tout le monde soit sur la même longueur d'onde en ce qui concerne les solutions :

Votre culture est-elle configurée pour prendre en charge une GMAO ?

Selon l'état de la culture de travail de votre organisation, l'introduction d'une GMAO peut être soit une prochaine étape naturelle dans votre plan de maintenance, soit un choc total pour votre personnel. Si les techniciens ont déjà l'habitude de créer des bons de travail pour tous les travaux terminés, d'effectuer des analyses des causes profondes des pannes d'équipement et de suivre correctement les pièces de rechange, tout le monde sera beaucoup plus ouvert à l'adoption et au support d'une GMAO. Si votre culture ne prend pas actuellement en charge le travail de suivi ou la participation à la planification des stocks, vous devrez peut-être d'abord introduire ces concepts et processus pour permettre à tout le monde d'adopter un état d'esprit propice à la GMAO.

Vos effectifs sont-ils ouverts aux changements de processus ?

Si les gens de l'atelier font les choses de la même manière année après année, ils peuvent ne pas être ouverts à un changement de processus, surtout s'il y a une nouvelle technologie impliquée. C'est pourquoi il est important de sélectionner une GMAO conviviale et offrant de nombreuses formations en matière d'assistance et de mise en œuvre pour vous aider à traverser les premiers jours d'utilisation du système. Il est essentiel de s'assurer que les choses se passent bien pendant la configuration et le déploiement. Pour Ardagh Group, Tony a pris un soin particulier à identifier les usines pilotes où ils pourraient déployer Fiix dans un environnement contrôlé, leur permettant d'anticiper les problèmes de processus ou d'adoption qui pourraient survenir lorsqu'ils ont introduit la solution dans les sept usines. Cela leur a permis d'établir les meilleures pratiques à un stade précoce, en s'assurant qu'ils ne seraient pas embourbés par des problèmes au moment de la mise en ligne.

Avez-vous mis en place des principes directeurs qui faciliteront la prise en charge de la mise en œuvre d'une GMAO ?

Lorsque nous parlons de principes directeurs, nous faisons référence aux croyances qui sont en place et informent vos processus. Pour certaines organisations, cela signifie établir une mission et un énoncé de vision distincts pour votre stratégie de fiabilité. Pour d'autres, cela signifie instituer un état d'esprit comme « pas de bon de travail, pas de travail », où il devient ancré dans l'esprit de chaque employé que chaque petite réparation, réparation ou vérification doit être accompagnée d'un bon de travail.

Pouvez-vous répondre à la question :« Qu'est-ce que j'y gagne ? » pour chaque utilisateur du système ?

Si vous ne pouvez pas dire à chaque employé qui utilisera une GMAO pourquoi il en bénéficiera, il n'en verra pas non plus l'avantage. Bien qu'une GMAO facilite l'exécution des ordres de travail et l'enregistrement des informations sur le terrain qu'un stylo et du papier ou un système basé sur Excel, les utilisateurs doivent en avoir la preuve avant de se donner la peine d'apprendre une nouvelle méthode. Assurez-vous de faire des recherches sur les raisons exactes pour lesquelles les logiciels de maintenance amélioreront les choses pour tout le monde, et préparez-vous avec des raisons pertinentes pour chaque titre de poste qui aura accès au système.

4) Commencer un plan de traitement

Une fois que vous avez tout le monde à bord, il est temps de commencer à évaluer vos options. Il y a deux façons d'aborder cela. La première consiste à mettre en place un système de notation et à noter chaque option en fonction de sa satisfaction à chacun de vos besoins de GMAO prédéterminés. Par exemple, vous pouvez classer vos options logicielles en fonction de la convivialité, de la qualité de l'application mobile et du prix. La deuxième méthode est l'évaluation par essai. Il existe un certain nombre de fournisseurs de GMAO qui proposent une version gratuite qui vous permet de tester les eaux. Bien qu'une version gratuite ne vous donne pas toute la sophistication de la GMAO que vous utiliserez éventuellement, elle vous donnera, à vous et à votre équipe, une bonne idée de l'utilisation du système.

Une fois que vous avez sélectionné et mis en œuvre votre GMAO, vous pouvez commencer à collecter des données qui vous aideront à comprendre comment mieux planifier la maintenance. Et bien qu'il n'y ait pas de solution « pilule magique » pour se débarrasser de la maintenance imprévue, une GMAO utilisée correctement et consciencieusement au fil du temps fournira le remède à la maintenance inutile dont vous avez besoin.

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