Comment les années 2010 ont transformé la maintenance — et ce qui nous attend

Ce n'est pas seulement une nouvelle année, c'est une nouvelle décennie, le moment idéal pour examiner comment la maintenance a évolué et où elle se dirige. Nous avons réuni 11 experts de la maintenance, issus de tous les horizons de l'industrie, pour dresser un bilan de la dernière décennie et esquisser l'avenir du secteur.

Nous avons discuté des tendances marquantes des années 2010, de la redéfinition du succès, des compétences qui seront les plus recherchées, de ce à quoi ressemblera la maintenance en 2030, et bien plus encore.

Parmi les thèmes dominants : la maintenance autonome, un écart imminent de compétences et de main-d'œuvre, et la nécessité d'interagir davantage non seulement avec la technologie, mais aussi avec les services en dehors du département maintenance.

Plongeons dans le vif du sujet.

Terrence O’Hanlon

Directeur des actifs, Reliabilityweb.com, Uptime Magazine, et Reliability Leadership Institute

Maura Abad

Responsable des relations mondiales chez Reliabilityweb.com et directrice de Women in Reliability and Asset Management (WIRAM)

Ce qui a défini la maintenance dans les années 2010

L'idée majeure est que la performance en maintenance provient de la culture, ou plus précisément des personnes. Bien sûr, il y a des aspects techniques à maîtriser, mais pour que cette maîtrise technique soit durable, elle nécessite un contexte de culture de leadership responsabilisée et engagée.

Comment la définition du succès en maintenance a changé

Je pense que le succès se définit par l'envie des gens de s'engager pleinement dans l'organisation. Les gens suivent les leaders avec leur cœur et leur âme, mais cela exige intégrité, authenticité et responsabilité.

Le secret du succès pour les équipes de maintenance de demain

Elles devront se concentrer sur le développement des personnes, le développement des personnes, et le développement des personnes. Celles qui ne le feront pas disparaîtront. Si vous ne budgétisez pas pour les personnes, vous perdez.

À quoi ressemblera la maintenance en 2030

L'industrie aura établi une culture de travail saine, des cohortes d'apprentissage basées sur les compétences, des processus de travail techniques alignés sur les processus métier, et des communautés de pratique. La maintenance sera conçue pour la durabilité et la gestion du cycle de vie des actifs alignée sur les valeurs. La technologie jouera un rôle majeur avec des structures de données hautement définies et connectées, des jumeaux numériques, des capteurs sans fil peu coûteux, l'intelligence artificielle de nouvelle génération et la réalité augmentée.

Rob Kalwarowsky, P.Eng

Animateur du podcast Rob’s Reliability Project, spécialiste en fiabilité et gestion d'actifs

Ce qui a défini la maintenance dans les années 2010

Je pense qu'il s'agit du passage vers la surveillance basée sur l'état et la maintenance prédictive. Les entreprises se sont tournées vers les capteurs, la surveillance en temps réel des actifs, et ont mis en place davantage de programmes de surveillance d'état comme l'analyse vibratoire, les ultrasons et l'analyse d'huile.

Le plus grand défi auquel l'industrie de la maintenance est confrontée

Le principal que je vois est l'écart de compétences. Les jeunes ne s'orientent pas vers la maintenance et les baby-boomers, qui possèdent ces compétences et connaissances, quittent le marché du travail. Les entreprises devraient se concentrer sur la capture de ce savoir, l'intégrer à leurs procédures quotidiennes, et le rendre accessible aux nouvelles recrues.

Pourquoi la santé mentale doit faire partie de l'avenir de l'industrie

Un sujet que j'aborde dans mon émission et ma communauté récemment est la santé mentale. Beaucoup de gens dans la maintenance et la fiabilité enfouissent leurs émotions et la santé mentale n'est pas discutée au travail. Ma mission est d'en parler au travail, les aider à s'exprimer quand ils vont mal, et les aider à obtenir l'aide dont ils ont besoin.

À quoi ressemblera la maintenance en 2030

Je pense qu'il y aura beaucoup de technologie impliquée, que ce soit des robots qui réparent, de la réalité augmentée, ou des machines qui s'auto-réparent. Je suis vraiment enthousiasmé par l'évolution de la technologie GMAO qui tend vers des fonctions qui, par exemple, transforment les commentaires textuels des ordres de travail en informations exploitables sans avoir à les lire individuellement.

Steve Hunt

Plus de 30 ans d'expérience en tant que responsable d'usine/maintenance

Ce qui a défini la maintenance dans les années 2010

Il y a eu beaucoup plus de tentatives de maintenance autonome et je pense que le grand moteur en a été le déclin du nombre de personnes entrant dans l'industrie de la maintenance. À cause de cela, les entreprises ont délégué certaines tâches moins exigeantes, moins qualifiées et plus répétitives aux opérateurs de machines pour élever leurs compétences.

Comment la définition du succès en maintenance a changé

Avant, il s'agissait juste de mesurer l'achèvement des tâches, comme le taux de réalisation de la maintenance préventive, mais cela n'était jamais relié aux indicateurs de production. Cela a évolué pour que les usines lient le succès de la maintenance à la productivité et à la disponibilité, et mesurent des indicateurs qui permettent d'identifier la cause racine des problèmes.

L'équipe de maintenance performante de l'avenir

L'accent sera mis sur l'apprentissage de la véritable résolution de problèmes par analyse des causes racines, la maintenance prédictive, et le travail en tandem avec les équipes de fabrication et de production pour prendre des décisions basées sur les données. Les organisations avant-gardistes prendront aussi fortement en compte la voix de l'équipe de maintenance aux côtés des ingénieurs lors des décisions clés d'achat et de conception.

À quoi ressemblera la maintenance en 2030

La maintenance est une industrie dominée par les hommes actuellement, et de plus en plus de femmes y entrent, mais nous devons créer une industrie qui encourage et attire plus de femmes à l'avenir. Et d'une manière plus générale, l'industrie doit attirer et développer plus de jeunes.

James Afara, P.Eng

Directeur des opérations chez CannTx Life Sciences Inc., plus de 14 ans en maintenance et opérations

La tendance marquante de la maintenance sur la dernière décennie

Tout se résume au contrôle. J'ai vu une plus grande insistance sur le fait de ralentir et de planifier une grande partie du travail nécessaire à l'avance au lieu de réagir. Il s'agit de chercher le contrôle sur les résultats avant qu'ils ne se produisent autant que possible.

Comment la définition du succès en maintenance a changé

Je dirais que le thème commun est la disponibilité. Quand je regarde en arrière sur la dernière décennie, c'est tout sur le fait de garder les machines en marche et d'assurer le bon déroulement des opérations quotidiennes. Les arrêts causent le chaos, une gestion excessive, des coûts supplémentaires, des problèmes de ressources et du stress sur les employés, donc il y a eu une forte poussée pour les réduire au maximum.

Le leader de maintenance de l'avenir

Il doit y avoir un leader plus analytique dans l'équipe de maintenance à l'avenir. Quelqu'un qui peut regarder les données et construire des modèles prédictifs basés sur ces données pour repérer où ajouter ou déplacer des ressources. Ils ne seront peut-être pas aussi opérationnels ou n'auront pas autant d'expérience en maintenance, mais ils apporteront des idées d'autres domaines de l'entreprise pour aider les équipes de maintenance à réussir.

Comment le rôle de la maintenance dans l'entreprise va changer

Il y aura plus de focus sur la formation des leaders de maintenance et leur dotation des bonnes compétences et connaissances pour être intégrés dans l'entreprise et venir à la table avec une image factuelle de ce qui se passe, ce qui doit se passer, et ce que cela signifie pour l'entreprise.

David Berger, P.Eng

Président du groupe Lamus, plus de 30 ans d'expérience en gestion des opérations

Ce qui a défini la maintenance dans les années 2010

La plus grande tendance que j'ai vue est la fusion des rôles ou l'interconnexion des rôles. Avant, c'était assez clair : les opérations s'occupaient des processus, produits et environnement tandis que la maintenance s'occupait des actifs. Maintenant, ces lignes sont vraiment floues. Les maintenanciers sont formés comme opérateurs et les opérateurs sont formés pour faire de la maintenance.

Comment la définition du succès en maintenance a changé

D'un point de vue quantitatif, cela n'a pas beaucoup changé au fil des ans, mais du côté qualitatif, de plus en plus d'entreprises regardent si elles ont une main-d'œuvre sûre et heureuse, et si la maintenance et les opérations travaillent bien ensemble.

Les compétences de maintenance les plus importantes pour l'avenir

Il sera clé d'être un diagnostiqueur expert. Il s'agira d'apprendre à gérer et programmer la nouvelle technologie pour diagnostiquer la cause racine des problèmes, et ce dans un écosystème de plus en plus complexe de technologie et de personnes.

À quoi ressemblera la maintenance en 2030

La maintenance était synonyme de mains grasses et de combinaisons. Dans dix ans, l'image sera celle d'une usine propre, hautement automatisée, avec des gens de maintenance hautement qualifiés qui savent comment opérer les systèmes complexes nécessaires pour faire fonctionner ce type d'installation.

James Kovacevic, MMP CMRP CAMA

Instructeur principal chez Eruditio, LLC, animateur du podcast Rooted in Reliability

Ce qui a défini la maintenance dans les années 2010

D'abord, c'est la professionnalisation croissante de la maintenance, que ce soit par des certifications comme CMRP ou l'adoption d'une norme de gestion d'actifs avec ISO 55001. Et puis il y a le conflit entre l'influence grandissante de la technologie et la lutte continue pour établir les fondamentaux de la maintenance.

Comment la définition du succès en maintenance a changé

Ce que je vois, de plus en plus, c'est que la mesure du succès n'est pas un indicateur unique, c'est une combinaison d'indicateurs alignés sur les objectifs organisationnels. Les équipes de maintenance essaient d'équilibrer coût, risque et performance pour répondre aux besoins de l'entreprise.

À quoi ressemblera le leader de maintenance de l'avenir

Ils devront être capables d'analyser et synthétiser les données. Ils devront aussi lier le travail de maintenance aux finances de l'entreprise et en parler. Ils devront savoir gérer le changement, ce qui sera très, très important pour faire des améliorations durables.

À quoi ressemblera la maintenance en 2030

Ça va être radicalement différent, mais seulement pour certaines organisations. Certaines entreprises auront des données d'actifs qui leur permettront de prendre des décisions en temps réel et auront une alerte avancée significative de défaillance. Elles pourront réduire les temps d'arrêt car elles auront conçu avec la fiabilité et la disponibilité à l'esprit. Mais toutes les organisations n'y seront pas.

Jason Afara, P.Eng

Ingénieur systèmes chez Fiix, plus de sept ans d'expérience comme responsable maintenance et planificateur

Ce qui a défini la maintenance dans les années 2010

Le passage à l'utilisation des données et à la connexion des équipements à des logiciels qui vous disent ce qui se passe sur cette machine sans la voir. Il s'agit de transformer ce qui se passe réellement avec une machine en informations utilisables pour éclairer les futures décisions de maintenance et de budgétisation.

Comment le rôle de la maintenance dans l'entreprise a changé

Il y a eu un changement dans la façon dont la maintenance est perçue dans une usine. Ce ne sont plus seulement les gens qu'on appelle quand quelque chose casse. Il y a beaucoup plus d'éducation pour les opérateurs sur le fonctionnement d'une machine, les limites des machines, et comment régler la machine. C'est la croissance de la maintenance productive totale et une appréciation plus complète de ce qu'est la maintenance, la valeur de la maintenance, et comment faire de la maintenance.

Le leader de maintenance de l'avenir

Ce seront ceux qui se concentrent sur l'amplification des forces des gens. Si quelqu'un aime le dépannage, on l'encouragera à rester sur le terrain et à être le meilleur. Si quelqu'un aime diriger et trouver des façons d'utiliser les données pour améliorer l'équipe, le leader trouvera un moyen de le placer dans des positions qui utilisent ces compétences.

Regardez Jason parler de l'impact de la technologie sur la maintenance, comment le succès sera mesuré à l'avenir, et à quoi ressemblera l'industrie en 2030.

Stuart Fergusson

Directeur principal de l'ingénierie commerciale chez Fiix, expérience en ingénierie technique et gestion de ligne de production

Ce qui a défini la maintenance dans les années 2010

La numérisation a été une grande tendance. On peut la regrouper avec le mouvement vers plus de maintenance préventive. Cela existe depuis longtemps, mais c'est beaucoup plus courant maintenant. L'utilisation et l'efficacité des actifs sont devenues plus importantes aussi. Il s'agit de comprendre comment faire plus avec ce qu'on a déjà.

Comment le rôle de la maintenance dans l'entreprise a changé

L'une des plus grandes tendances dans la fabrication a été de rendre la chaîne d'approvisionnement plus rapide et plus efficace. La maintenance est maintenant là où les entreprises cherchent ces grandes efficacités. Si tout ce que fait la maintenance est de rendre les temps d'arrêt organisés et prévisibles, cela peut faire la différence pour accélérer une chaîne d'approvisionnement.

Le plus grand défi auquel l'industrie de la maintenance est confrontée

Les compétences mécaniques traditionnelles, manuelles, sont en train de mourir. Nous allons voir une sortie massive de travailleurs de maintenance qualifiés et pas assez d'entreprises ont pensé à ce qui est nécessaire pour combler cet écart. La technologie va aider, mais il y aura toujours besoin de quelqu'un avec ces compétences fondamentales.

À quoi ressemblera la maintenance en 2030

Je pense que la conversation aura basculé de la numérisation et de la maintenance préventive vers une maintenance efficiente et pleinement prédictive. Nous aurons changé la façon dont nous concevons et construisons les équipements avec la maintenance à l'esprit pour que les machines ne cassent pas aussi souvent, et que les problèmes puissent être empêchés avant de devenir un problème.

Joe Kuhn, CMRP

Propriétaire de Lean Driven Reliability, plus de 32 ans d'expérience en leadership manufacturier et gestion d'usine

Ce qui a défini la maintenance dans les années 2010

L'utilisation de l'électronique, de la collecte de données électronique, et de la collecte de données automatisée utilisant des logiciels GMAO plus sophistiqués. L'accès aux données s'est massivement amélioré. C'est beaucoup plus facile d'obtenir les données et de calculer vos indicateurs, alors qu'une énorme quantité de temps était consacrée à cela il y a 10 ans.

Comment le rôle de la maintenance dans l'entreprise a changé

Les leaders avaient avant un parcours plus technique et une connaissance de la maintenance. Maintenant, les leaders organisationnels s'éloignent de la maintenance car c'est mystérieux pour eux. C'est préoccupant. Nous avons tous les outils, mais ces flèches sont juste dans le carquois en attendant que quelqu'un comprenne comment les utiliser correctement.

Le plus grand défi auquel l'industrie de la maintenance est confrontée

Les gens seront inondés de données et de technologie et ne sauront pas comment les trier et les utiliser efficacement. Les données et les indicateurs vous pointent dans la bonne direction, mais vous devez vérifier ces données, reconnaître où se trouve l'opportunité, et ensuite faire le travail.

À quoi ressemblera la maintenance en 2030

Vous allez entrer dans chaque usine et tout le monde là-dedans utilisera une GMAO sur son smartphone. Il y aura des capteurs sur chaque actif qui pourront vous dire quand il y a un problème. L'usine automatisée sera une réalité. Les installations qui ne montent pas à bord seront celles qui feront faillite.

Juan Ruiz

Responsable des opérations, plus de neuf ans d'expérience en production et opérations manufacturières

Ce qui a défini la maintenance dans les années 2010

Je dirais la quantité de technologie que nous utilisons maintenant en maintenance. Avec ce changement technologique vient plus de focus et d'investissement dans la formation et le développement des compétences pour que les gens puissent l'utiliser pour dépanner et résoudre les problèmes.

L'impact de la technologie sur la maintenance dans les années 2010

Autrefois, on se fiait surtout aux inspections visuelles pour savoir si quelque chose n'allait pas avec l'équipement. Maintenant, les automates et les logiciels de maintenance font une grande partie de ce travail. Ils obtiennent les données, les modélisent, et nous disent le meilleur moment pour entretenir une machine. Cela a déplacé le focus du côté mécanique du travail vers la compréhension des systèmes logiciels et la programmation d'automates.

Sur quoi les meilleures équipes de maintenance de l'avenir se concentreront

Ce seront celles qui mettront un accent majeur sur la programmation et le dépannage de la technologie et des ordinateurs. Elles vont analyser les données de ces systèmes, voir les tendances dans la performance des actifs, et à partir de cela, déterminer la meilleure maintenance à faire sur cette machine.

À quoi ressemblera la maintenance en 2030

Je crois que le nom du département maintenance va changer à l'avenir pour refléter son rôle dans l'entreprise. Ils vont être plus une équipe de fiabilité ou une équipe d'automatisation qui adopte une approche stratégique et gère la technologie prédictive qui aide une installation à fonctionner.