Bienvenue dans le centre d'aide

Notre centre d'aide est votre destination de choix pour tout ce dont vous avez besoin pour implémenter et exploiter votre GMAO. Il s'agit d'une base de connaissances pratique, d'une communauté et d'un portail de tickets, le tout en un. Les utilisateurs de Fiix peuvent trouver des conseils sur la mise en route de leur GMAO, des FAQ, des informations sur les dernières versions de produits et des forums communautaires pour demander conseil à la communauté de maintenance.

Base de connaissances

Utilisez nos procédures et les articles de notre base de connaissances pour trouver les réponses dont vous avez besoin rapidement et sans effort. Nos experts en produits de GMAO ont organisé la base de connaissances en catégories pour une navigation facile, afin que vous puissiez explorer et trouver rapidement ce dont vous avez besoin. Vous pouvez également utiliser la barre de recherche en haut de la page d'aide pour rechercher des articles par mot-clé.

Tutoriels vidéo à jour

Les didacticiels vidéo de GMAO sont parfaits pour les premières implémentations de GMAO ou pour rafraîchir les connaissances d'un utilisateur sur un sujet particulier. Ils constituent également une excellente ressource pour trouver de meilleures façons d'utiliser votre GMAO que vous ne connaissez peut-être pas.

Communauté interactive

La communauté est l'endroit où les utilisateurs peuvent poser des questions, soumettre des suggestions de fonctionnalités, fournir des réponses et partager des conseils, des astuces et des idées. La plupart des questions ou des idées peuvent être associées à des sujets de discussion. Cliquez simplement sur Parcourir en bas de l'écran principal du centre d'aide pour accéder à la communauté.

Dernières notes de version du produit

Nous publions fréquemment des mises à jour et des améliorations de fonctionnalités, et publions toutes les notes de version dans la section État et sécurité du centre d'aide de la GMAO, afin que vous puissiez suivre toutes les nouvelles fonctionnalités et améliorations. Si vous avez des questions sur une nouvelle amélioration, nous vous recommandons de commencer ici. Nous vous mettrons même en lien avec les documents et procédures pertinents.

Réponses suggérées

Vous avez un problème ? Soumettez-le au centre d'aide. Si quelqu'un d'autre a rencontré la même chose, le centre d'aide recherchera des solutions dans la base de connaissances ou la communauté. Si aucune réponse ou suggestion n'est disponible dans la base de connaissances, l'utilisateur peut continuer et soumettre un ticket à nos spécialistes produits GMAO pour examen.

Accéder au centre d'aide

La documentation, les procédures et les vidéos sont accessibles via la section d'aide en bas à gauche de votre GMAO.

Si vous avez déjà consulté le centre d'aide, nous voulons vos commentaires ! Nous sommes toujours ouverts aux suggestions ou améliorations. Envoyez simplement un e-mail à [email protected] et dites-nous ce que vous en pensez.