Application de l'entropie à la maintenance et à la fiabilité

Ma matière préférée en ingénierie est la thermodynamique, l'étude du transfert de chaleur et d'énergie. Je pense que comprendre les lois de la thermodynamique peut vous aider à comprendre et à mener le changement culturel nécessaire à l'amélioration de la maintenance et de la fiabilité.

Dans la nature, la progression naturelle est que les choses procèdent de l'ordre au désordre. Ludwig Boltzman a le premier défini ce phénomène. Sa découverte et sa réalisation ont abouti à ce qu'on appelle la deuxième loi de la thermodynamique, ou la loi de l'entropie.

L'entropie est appelée loi du désordre. Dans un système, un niveau d'énergie plus élevé est nécessaire pour maintenir l'ordre. Au fil du temps, la nature fait pression pour libérer et expulser cette énergie, ce qui entraîne de plus en plus de désordre dans le système. L'énergie libérée en raison de ce processus est mesurée et appelée entropie. En termes simples, l'ordre nécessite plus d'énergie pour exister et être maintenu. Inversement, plus un système est perturbé, plus le niveau d'énergie qui existe est bas.

Voici un exemple. Prenons un seau de 20 briques. Nous ramassons le seau et jetons le contenu sur le sol. Le résultat sera un assortiment aléatoire d'emplacements de briques. Vous ne vous attendez pas à ce que les briques soient empilées dans un ordre parfait ou dans un alignement parfait. La création d'une pile de briques ordonnée et alignée nécessite que quelqu'un applique du travail ou de l'énergie. Pour rester empilé, une énergie supplémentaire est requise dans le système - par exemple, en utilisant du béton ou des ancrages pour maintenir les briques en place. Au fil du temps, ces briques empilées reviendront à un état d'énergie et de désordre inférieur (parfois même lorsqu'un travail supplémentaire est effectué). C'est l'entropie au travail.

Une autre interprétation de la deuxième loi est la réalisation que deux corps distincts, l'un chaud et l'autre froid, en contact étroit l'un avec l'autre chercheront l'équilibre. Fondamentalement, le corps froid va aspirer toute l'énergie du corps chaud. Les corps finiront par trouver un équilibre de température.

Alors, appliquons la pensée entropique au processus d'amélioration du M&R.

Si nous avons un corps à l'équilibre, par exemple une culture de maintenance réactive existante de 10, 20 ou 30 ans, et que nous voulons faire quelque chose de différent ou de nouveau, nous devons injecter une énergie supplémentaire significative pour changer. Une énergie continuelle doit être donnée pour soutenir le changement en cours. La quantité d'énergie n'est pas négligeable. Soyez prêt; toute l'énergie ne peut pas être convertie à 100 pour cent en travail ou en progrès. Du point de vue de l'usine, il y aura des étapes ou des actions qui n'ont pas de retour clair que vous n'aurez qu'à faire, telles que la validation sur le terrain des actifs, l'analyse de criticité, la compréhension des modes de défaillance, etc. Ce sont des éléments fondamentaux car les éléments créent la base pour succès futur mais ne créent normalement pas beaucoup de retour sur investissement individuellement.

Je suis sûr que vous avez entendu des gens dire :« réalisons simplement nos actifs les plus critiques » ou « faisons-le simplement dans une zone pilote » pour commencer. D'autres peuvent avoir une initiative d'amélioration qui n'est pas interfonctionnelle et n'inclut pas toutes les disciplines nécessaires. Tous ces événements ne parviennent pas à déplacer l'ensemble de l'organisation vers un niveau d'énergie plus élevé. Finalement, le niveau d'énergie décroîtra jusqu'à un état d'équilibre naturel, selon le degré de "chaud" et de "froid" des corps en contact dans l'organisme. Les groupes distincts de l'organisation chercheront et découvriront leur propre niveau de médiocrité confortable. Vous entendez cela comme "nous sommes différents ici."

De plus, l'entropie peut expliquer pourquoi les dirigeants M&R ​​et opérationnels non éduqués et non passionnés doivent se convertir à un état d'énergie supérieure par le biais d'une éducation et d'une action continues. S'ils ne parviennent pas à accomplir ces tâches, ils deviennent un gros corps froid qui aspire l'énergie du processus de l'organisation pour passer d'une culture réactive à une culture proactive.

Inversement, l'entropie explique la situation où il peut y avoir beaucoup de très bons professionnels du M&R dans les processus sous-performants et infructueux. Pourquoi? Ils ne peuvent pas fournir assez d'énergie à eux seuls pour briser la culture réactive confortable et enracinée. Ils doivent établir une masse critique de personnes partageant les mêmes idées et ayant une grande énergie et n'accepteront plus le statu quo pour déplacer l'équilibre à un niveau supérieur. Chez Cargill, nous avons utilisé divers outils de gestion du changement pour relever ce défi. Un exemple d'outil est constitué par les exercices basés sur l'expérience tels que notre « exercice de fiabilité » animé en interne ou nos ateliers sur les meilleures pratiques en matière de M&R.

Être proactif et utiliser les meilleures pratiques de M&R nécessitent un niveau d'énergie beaucoup plus élevé et un apport d'énergie continu pour assurer la pérennité. La maintenance réactive nécessite peu d'énergie. Par conséquent, beaucoup d'énergie est nécessaire pour soutenir un effort proactif. Sans cette énergie, les systèmes s'éroderont jusqu'à devenir réactifs. Vous avez besoin d'un leadership implacable qui fournit des pressions cohérentes et constantes pour s'assurer que les processus corrects sont effectués religieusement et qu'un travail proactif continu est maintenu. Les processus et les entreprises qui réussissent dans le domaine de l'amélioration de la M&R ont de nombreux dirigeants qui fournissent cette énergie nécessaire.

Est-ce que votre organisation et avez-vous l'énergie et les efforts inlassables nécessaires pour combattre les forces de l'entropie ?