Le rôle d'un directeur de maintenance : responsabilités et impact

Souvent, la première étape de la maintenance d'actifs est de savoir quelles sont les pièces et comment elles doivent travailler ensemble. Et c'est la même chose avec un département de maintenance : plus vous savez comment et où les postes s'emboîtent, plus il est facile de faire tourner tout ça en douceur.

Alors, quels sont les rôles et responsabilités du directeur de maintenance, et comment travaille-t-il avec le reste du département pour garder tout en marche ?

Qu'est-ce qu'un directeur de maintenance ?

Le directeur de maintenance occupe le poste le plus élevé au sein du département de maintenance. Selon l'organigramme du reste de l'entreprise, il peut rendre des comptes au propriétaire, au président ou à l'un des vice-présidents.

C'est qui est au-dessus. En dessous se trouvent le gestionnaire de maintenance, les superviseurs de maintenance, puis les techniciens de maintenance. Ici aussi, selon la taille et la structure de l'entreprise, il peut y avoir un ou plusieurs gestionnaires de maintenance sous lui. Si vous avez plusieurs sites, il est souvent plus logique d'avoir plusieurs gestionnaires.

Que fait un directeur de maintenance ?

Pour répondre à cette question, il est utile de revoir la différence entre stratégies et tactiques. Une façon facile de penser à la différence est de se rappeler le dicton « Penser stratégiquement, agir tactiquement ». En gros, vos stratégies sont vos objectifs globaux, tandis que vos tactiques sont les étapes plus petites et plus spécifiques pour y arriver.

Vous voulez vivre plus longtemps. Votre stratégie est de vous mettre en meilleure forme. Vos tactiques sont d'aller à la salle de sport et d'éviter les aliments gras.

Alors, que signifie penser stratégiquement pour un département de maintenance ? Le directeur de maintenance définit les objectifs globaux, établit les politiques et procédures, et met en œuvre des programmes pour aider le département à respecter les exigences OSHA. Il est responsable de la réflexion globale pour le département, mais il doit aussi faire attention aux détails, y compris la façon dont le travail est attribué et suivi. Dans le cadre de l'examen du suivi, il établit également les indicateurs clés de performance pour tout le monde dans le département, créant les standards que le département utilise pour évaluer comment les gens font leur travail.

C'est tout très général, alors ça vaut la peine d'examiner les responsabilités spécifiques de plus près.

Quelles sont les responsabilités d'un directeur de maintenance ?

Un directeur de maintenance fait beaucoup de choses, notamment :

• Estimer les budgets annuels de maintenance
• Examiner les offres des fournisseurs
• Superviser les projets d'investissement
• Planifier l'utilisation des ressources
• Aider à développer des programmes de maintenance
• Contrôler les niveaux de personnel du département

Il rend aussi des comptes à la direction de l'organisation, qui a parfois besoin d'aide pour voir le département de maintenance comme essentiel au succès global de l'organisation. Traditionnellement, la direction a vu la maintenance comme un centre de coûts, ce qui peut être juste une autre façon de dire « mal nécessaire ». C'est le travail du directeur de maintenance d'agir en tant qu'avocat pour son département, en s'assurant que les professionnels de la maintenance obtiennent le respect, la reconnaissance et les ressources qu'ils méritent.

Quels sont les différents types de directeurs de maintenance ?

Parce que différentes industries ont besoin de différents types de maintenance, tous les directeurs de maintenance ne jouent pas les mêmes rôles. En fait, les rôles et responsabilités peuvent varier tellement qu'il existe des variations sur le titre pour chacun, notamment :

• Directeur de maintenance des installations
• Directeur de maintenance d'usine
• Directeur de maintenance de bâtiment
• Directeur de maintenance des travaux municipaux

Quels que soient les différents titres, il y a toujours beaucoup de chevauchement. Par exemple, travailler avec les budgets, établir des politiques et procédures, développer et mettre en œuvre de nouveaux programmes, et suivre et rapporter les KPI critiques.

Dans de nombreuses petites organisations, il n'y a pas de directeur de maintenance du tout, et il n'y a pas de titre spécial pour cela. Parce que les demandes de maintenance sont plus petites, le gestionnaire s'occupe de tout, y compris de rendre des comptes aux personnes au-dessus.

Comment une GMAO facilite-t-elle la vie des directeurs de maintenance ?

Rappelez-vous, un directeur de maintenance fait beaucoup, donc tout ce qui lisse les flux de travail et gère les données aide.

Et cela signifie que les solutions GMAO modernes, qui rationalisent les flux de travail en facilitant la capture, le partage et l'accès aux données, peuvent aider beaucoup.

Quand vous essayez de tout gérer avec du papier et des tableurs, il y a trop de chances pour que les choses tournent mal. Et même quand elles tournent bien, tout le processus est douloureusement lent. Avec le papier, vous recopiez tout à la main, ce qui signifie que vous pouvez avoir soit de courts ordres de travail, soit des ordres avec au moins quelques erreurs. Faire sortir les ordres de travail papier aux techniciens prend beaucoup de temps, parce qu'ils doivent soit revenir au bureau pour les chercher, soit vous devez courir dans les installations pour essayer de les retrouver. Chaque fois que quelque chose change, une nouvelle tâche prend maintenant la priorité sur un ordre de travail plus ancien, le processus recommence tout depuis le début.

Avec les tableurs, vous échangez juste un ensemble de problèmes contre un autre. Maintenant, au lieu d'avoir du mal à sortir les données, c'est difficile de garder les données à jour. Vous pouvez envoyer un ordre de travail par e-mail à un technicien, mais dès qu'il met à jour sa copie, elle est hors synchronisation avec l'original. Bientôt, vous avez de nombreuses copies de données différentes.

Le logiciel GMAO moderne vous aide à résoudre tous ces problèmes avec une base de données centrale où toutes vos données vivent. Une fois que vous avez une source unique de vérité, vous pouvez faire confiance que tout le monde travaille à partir des mêmes données, vers les mêmes objectifs.

En plus de cela, il y a une tonne de fonctionnalités qui aident les directeurs de maintenance à atteindre leurs objectifs. Voici une partie de la liste des rôles et responsabilités :

• Aide à développer des programmes de maintenance
• Examine les offres des fournisseurs
• Estime les budgets annuels de maintenance

Et voici les fonctionnalités qui aident directement les directeurs de maintenance.

Maintenance préventive

Pour beaucoup d'organisations, l'objectif est de passer de la maintenance à la demande à la maintenance préventive, où le département peut tout planifier à l'avance, assurant qu'ils complètent les inspections et tâches critiques avant les pannes. C'est beaucoup plus rapide, moins cher et globalement plus facile de s'occuper des petits problèmes tôt, avant qu'ils n'aient la chance de se développer en gros problèmes.

Le logiciel GMAO moderne peut rendre tout le processus de mise en place, d'exécution et de suivi des PM plus facile. Le directeur de maintenance peut travailler avec les gestionnaires pour s'assurer que le bon travail est fait au bon moment. À partir de là, ils peuvent suivre combien de PM l'équipe clôture chaque mois, ce qui les aide à allouer les ressources.

Contrôle des stocks

Une fois que vous avez défini vos niveaux de réapprovisionnement dans le logiciel, vous recevez une alerte dès que vous descendez trop bas. Comment le logiciel sait-il quand vous avertir ? C'est parce qu'il n'a pas seulement les niveaux de réapprovisionnement, il a aussi des comptages en temps réel de tous vos stocks critiques. Quand vous associez des pièces et matériaux à un ordre de travail, le logiciel ajuste automatiquement les comptages de stock quand le technicien clôture.

C'est une énorme aide pour les techniciens et le gestionnaire de maintenance car cela les aide à s'assurer qu'ils ont le stock MRO dont ils ont besoin, quand ils en ont besoin.

Mais c'est aussi une énorme aide pour le directeur de maintenance, qui doit examiner les offres des fournisseurs. Au lieu de chercher les meilleures offres basées sur les achats en volume, ils peuvent acheter basés sur des informations sur ce dont et à quelle fréquence le département de maintenance a besoin.

Rapports automatisés

Être capable d'estimer ce qui va se passer dans le futur nécessite une solide compréhension de ce qui s'est déjà passé dans le passé. C'est pourquoi l'histoire est une matière scolaire.

Pour le directeur de maintenance, faire de bons plans commence par avoir les bonnes données. Les plateformes GMAO facilitent la capture et la conservation des données. Mais elles aident aussi à transformer ces chiffres en insights actionnables.

En utilisant les fonctionnalités de rapports automatisés, les directeurs de maintenance peuvent voir quels actifs leur coûtent le plus cher à maintenir en marche, ce qui est crucial pour les décisions de réparation ou de remplacement. Ils peuvent aussi voir les métriques de maintenance et KPI sur leur planification PM, leur permettant d'affiner ce que l'équipe fait et à quelle fréquence elle le fait.

Prochaines étapes

Hippo est là pour vous aider à obtenir la solution qui vous convient le mieux, de la réponse à vos questions sur tout ce qui touche à la maintenance jusqu'à la réservation d'une démo logicielle en direct.

Résumé

Le directeur de maintenance est le poste de maintenance le plus élevé dans une organisation, rapportant directement au propriétaire, au président ou à l'un des VPs. Sous lui se trouvent les gestionnaires de maintenance, superviseurs et techniciens. Son travail est de penser stratégiquement et de voir la grande image. En même temps, il supervise la mise en place de nombreuses procédures et politiques spécifiques dans le département. Cela peut inclure la mise en œuvre de nouvelles stratégies de maintenance pour confirmer que le département suit les réglementations OSHA. Le titre spécifique peut changer selon l'industrie car les rôles et responsabilités peuvent être différents, mais il y a aussi beaucoup de chevauchement. Si l'organisation est assez petite, elle pourrait ne pas avoir de directeur du tout ; le gestionnaire de maintenance s'occupe de tout. Quel que soit qui est en charge, le logiciel GMAO moderne les rend plus efficaces. Par exemple, les directeurs de maintenance peuvent utiliser une plateforme de maintenance pour mettre en place un planning de maintenance préventive, suivre et contrôler les stocks, et générer des rapports pour des insights critiques sur leurs opérations. Les directeurs de maintenance sont les « penseurs de la grande image » du département, et la bonne GMAO capture, conserve et analyse les données pour peindre une image précise.