Qu'est-ce qu'un directeur de maintenance et que fait-il ?

Souvent, la première étape de la maintenance des actifs consiste à savoir quels sont les éléments et comment ils doivent fonctionner ensemble. Et c'est la même chose avec un service de maintenance :plus vous en savez sur comment et où les postes s'imbriquent, plus il est facile de tout faire fonctionner correctement.

Alors, quels sont les rôles et les responsabilités du directeur de la maintenance, et comment travaille-t-il avec le reste du département pour que tout reste opérationnel ?

Qu'est-ce qu'un directeur de maintenance ?

Le directeur de la maintenance occupe le poste le plus élevé au sein du service de maintenance. Selon l'organigramme du reste de l'entreprise, ils peuvent rendre compte au propriétaire, au président ou à l'un des vice-présidents.

C'est qui est au-dessus d'eux. Ci-dessous, le responsable de la maintenance, les superviseurs de la maintenance, puis les techniciens de maintenance. Là aussi, selon la taille et la structure de l'entreprise, il peut y avoir un ou plusieurs responsables de la maintenance en dessous. Si vous avez plusieurs sites, il est souvent plus logique d'avoir plusieurs gestionnaires.

Que fait un directeur de maintenance ?

Pour répondre à cette question, il est utile de revoir la différence entre les stratégies et les tactiques. Une façon simple de penser à la différence est de se rappeler le dicton «Pensez stratégiquement, agissez tactiquement». Fondamentalement, vos stratégies sont vos objectifs généraux, tandis que vos tactiques sont les étapes plus petites et plus spécifiques dont vous avez besoin pour y arriver.

Vous voulez vivre plus longtemps. Votre stratégie consiste à vous mettre en meilleure forme. Vos tactiques consistent à aller au gymnase et à éviter les aliments gras.

Alors, que signifie penser stratégiquement pour un service de maintenance ? Le directeur de la maintenance fixe des objectifs généraux, définit des politiques et des procédures et met en œuvre des programmes pour aider le département à répondre aux exigences de l'OSHA. Ils sont en charge de la réflexion globale pour le département, mais ils doivent également prêter attention aux détails, y compris la façon dont le travail est attribué et suivi. Dans le cadre de l'examen du suivi, ils ont également mis en place les indicateurs de performance clés pour tous les autres membres du service, créant les normes que le service utilise pour évaluer dans quelle mesure les gens font leur travail.

Tout cela est très général, il vaut donc la peine d'examiner de plus près les responsabilités spécifiques.

Quelles sont les responsabilités d'un directeur de maintenance ?

Un directeur de maintenance fait beaucoup, notamment :

• Estimer les budgets de maintenance annuels
• Examiner les offres des fournisseurs
• Supervise les projets d'investissement
• Planifie l'utilisation des ressources
• Aide à développer des programmes de maintenance
• Contrôle les niveaux de dotation du service

Ils relèvent également de la direction de l'organisation, qui a parfois besoin d'aide pour considérer le service de maintenance comme essentiel au succès global de l'organisation. Traditionnellement, les dirigeants considéraient la maintenance comme un centre de coûts, ce qui peut être simplement une autre façon de dire « mal nécessaire ». C'est le travail du directeur de la maintenance d'agir en tant que défenseur de son service, en veillant à ce que les professionnels de la maintenance obtiennent le respect, la reconnaissance et les ressources qu'ils méritent.

Quels sont les différents types de directeurs de maintenance ?

Parce que différentes industries ont besoin de différents types de maintenance, tous les directeurs de maintenance ne jouent pas les mêmes rôles. En fait, les rôles et les responsabilités peuvent tellement varier qu'il existe des variations dans le titre de chacun, notamment :

• Directeur de l'entretien des installations
• Directeur de la maintenance de l'usine
• Directeur de l'entretien des bâtiments
• Directeur de l'entretien des travaux municipaux

Indépendamment des différents titres, il y a toujours beaucoup de chevauchement. Par exemple, travailler avec des budgets, établir des politiques et des procédures, développer et mettre en œuvre de nouveaux programmes, et suivre et rapporter les KPI critiques.

Dans de nombreuses petites organisations, il n'y a pas du tout de directeur de la maintenance, et il n'y a pas de titre spécial pour cela. Parce que les demandes de maintenance sont plus petites, le responsable couvre tout, y compris les rapports aux personnes au-dessus d'eux.

Comment une GMAO facilite-t-elle la vie des directeurs de maintenance ?

N'oubliez pas qu'un directeur de la maintenance fait beaucoup, donc tout ce qui facilite les flux de travail et gère les données est utile.

Et cela signifie que les solutions GMAO modernes, qui rationalisent les flux de travail en facilitant la capture, le partage et l'accès aux données, peuvent beaucoup aider.

Lorsque vous essayez de tout gérer avec du papier et des feuilles de calcul, il y a trop de chances que les choses tournent mal. Et même quand ils vont bien, tout le processus est extrêmement lent. Avec le papier, vous copiez tout à la main, ce qui signifie que vous pouvez avoir des bons de travail courts ou avec au moins quelques erreurs. L'envoi des ordres de travail papier aux techniciens prend beaucoup de temps, car ils doivent soit retourner au bureau pour les obtenir, soit courir dans les installations pour essayer de les retrouver. Chaque fois que quelque chose change, une nouvelle tâche prend désormais la priorité sur un ancien ordre de travail, le processus recommence.

Avec les feuilles de calcul, vous échangez simplement un ensemble de problèmes contre un autre. Maintenant, au lieu d'avoir du mal à obtenir des données, il est difficile de garder les données à jour. Vous pouvez envoyer un bon de travail par e-mail à un technicien, mais dès qu'il met à jour sa copie, celle-ci n'est plus synchronisée avec l'original. Bientôt, vous avez de nombreuses copies de données différentes.

Un logiciel GMAO moderne vous aide à résoudre tous ces problèmes avec une base de données centrale où résident toutes vos données. Une fois que vous disposez d'une source unique de vérité, vous pouvez être sûr que tout le monde travaille à partir des mêmes données et poursuit les mêmes objectifs.

En plus de cela, il existe une tonne de fonctionnalités qui aident les directeurs de maintenance à atteindre leurs objectifs. Voici une partie de la liste de la section rôles et responsabilités :

• Aide à développer des programmes de maintenance
• Examiner les offres des fournisseurs
• Estimer les budgets de maintenance annuels

Et voici les fonctionnalités qui aident directement les directeurs de maintenance.

Maintenance préventive

Pour de nombreuses organisations, l'objectif est de passer de la maintenance à la demande à la maintenance préventive, où le service peut tout planifier à l'avance, en s'assurant qu'il effectue les inspections et les tâches critiques avant les pannes. C'est beaucoup plus rapide, moins cher et globalement plus facile de traiter les petits problèmes tôt, avant qu'ils n'aient une chance de se transformer en gros problèmes.

Un logiciel GMAO moderne peut faciliter l'ensemble du processus de configuration, d'exécution et de suivi des PM. Le directeur de la maintenance peut travailler avec les responsables pour s'assurer que le bon travail est effectué au bon moment. À partir de là, ils peuvent suivre le nombre de MP que l'équipe clôture chaque mois, ce qui les aide à allouer des ressources.

Contrôle des stocks

Une fois que vous avez défini vos niveaux de par dans le logiciel, vous recevez un avertissement dès que vous plongez trop bas. Comment le logiciel sait-il quand vous avertir ? C'est parce que non seulement il a des niveaux normaux, mais il a également un décompte en temps réel de tout votre inventaire critique. Lorsque vous associez des pièces et des matériaux à un bon de travail, le logiciel ajuste automatiquement les comptes d'inventaire lorsque la technologie ferme.

C'est une aide précieuse pour les techniciens et le responsable de la maintenance, car cela les aide à s'assurer qu'ils disposent de l'inventaire MRO dont ils ont besoin, quand ils en ont besoin.

Mais c'est aussi une aide précieuse pour le directeur de la maintenance, qui doit examiner les offres des fournisseurs. Au lieu de rechercher les meilleures offres en fonction des achats en volume, ils peuvent acheter en fonction des informations sur les besoins et la fréquence des besoins du service de maintenance.

Rapports automatisés

Être capable d'estimer ce qui va se passer dans le futur nécessite une solide compréhension de ce qui s'est déjà passé dans le passé. C'est pourquoi l'histoire est une matière scolaire.

Pour le directeur de la maintenance, faire de bons plans commence par avoir les bonnes données. Les plateformes GMAO facilitent la capture et la conservation des données. Mais ils aident également à transformer ces chiffres en informations exploitables.

Grâce aux fonctions de rapports automatisés, les directeurs de la maintenance peuvent voir quels actifs leur coûtent le plus cher à maintenir en état de fonctionnement, ce qui est essentiel pour les décisions de réparation ou de remplacement. Ils peuvent également voir les métriques de maintenance et les KPI sur leur planification PM, ce qui leur permet d'affiner ce que fait l'équipe et à quelle fréquence elle le fait.

Prochaines étapes

Hippo est là pour vous aider à trouver la solution qui vous convient le mieux, qu'il s'agisse de répondre à vos questions sur tout ce qui concerne la maintenance ou de vous aider à réserver une démonstration logicielle en direct.

Résumé

Le directeur de la maintenance est le poste de maintenance le plus élevé d'une organisation, relevant directement du propriétaire, du président ou de l'un des vice-présidents. Sous eux se trouvent les responsables de la maintenance, les superviseurs et les techniciens. Leur travail consiste à penser stratégiquement et à voir la situation dans son ensemble. En même temps, ils supervisent la mise en place d'un grand nombre de procédures et de politiques spécifiques au sein du département. Cela peut inclure la mise en œuvre de nouvelles stratégies de maintenance pour confirmer que le service respecte les réglementations OSHA. Le titre spécifique peut changer en fonction de l'industrie car les rôles et les responsabilités peuvent être différents, mais il y a aussi beaucoup de chevauchements. Si l'organisation est suffisamment petite, elle peut ne pas avoir de directeur du tout; le responsable de la maintenance s'occupe de tout. Quel que soit le responsable, les logiciels de GMAO modernes les rendent plus efficaces. Par exemple, les directeurs de la maintenance peuvent utiliser une plate-forme de maintenance pour configurer un calendrier de maintenance préventive, suivre et contrôler l'inventaire et générer des rapports pour obtenir des informations essentielles sur leurs opérations. Les directeurs de la maintenance sont les penseurs de la « vue d'ensemble » du département, et la bonne GMAO capture, conserve et analyse les données pour brosser un tableau précis.